世纪佳缘会员个人登录专题之世纪佳缘变世纪大骗？郭广昌的“快乐”建立在会员们痛苦之上

11月初，彭派新闻记者以支持的形式进入了婚姻平台“世纪佳缘”的一家线下直营店。

培训上岗后，该门店即为记者开通了CRM系统登录权限，据记者调查发现，销售红娘入职获得CRM系统登录权限后，只要从门店或所在城市的资源库捞取会员资源进入自己的库，就能在会员的个人页面自动“解锁”该会员发出的所有私密聊天记录，并能察看该会员在线上看过的至少20位异性信息，包括对方的个人照片、身高、学历、购房购车等情况。　　

通过“偷窥”这些暴露用户敏感隐私的内容，销售红娘们可以轻松掌握用户喜好，通过话术诱导，向抱有婚恋期望的会员精准勾勒出心仪人选画像，诱导其到线下门店，支付办理万元起步的“相亲”服务套餐。

12月7日下午，世纪佳缘官方微博曾发布致歉声明，称实际工作中出现了滥用职权查阅用户信息的严重违规行为，公司已经在后台开始去除此功能。12月14日，世纪佳缘平台相关负责人回应澎湃新闻称，目前后台查阅用户隐私的相关功能已经停用，另外正开展全面自查工作。该负责人向澎湃新闻表示，公司已重申保护用户的数据安全，“要求能任何能接触到数据的人不得截屏、不能用手机拍照”，杜绝信息外泄。

针对澎湃新闻报道出的夸大营销、红娘身份造假等其它问题，上述负责人表示，目前业务部门已开展全面核查工作，要求一线职能人员彻底杜绝违规问题。澎湃新闻注意到，世纪佳缘平台针对相关问题投诉也在互联网信息投诉平台作出了反馈，称将“进行人员二次培训，规范话术，严谨过度包装”。

百合佳缘的前世今生

公开资料显示，世纪佳缘（婚恋交友网站）成立2003年10月，由北大中文系毕业的龚海燕创办，2011年5月11日，世纪佳缘在美国纳斯达克上市。

百合网成立于2005年5月，由清华计算机系毕业的田范江和慕岩联合创办，2015年11月20日，百合网在新三板正式挂牌。

2015年12月7日，世纪佳缘宣布与LoveWorld Inc.及其全资子公司FutureWorld Inc.达成合并协议与计划，后者为百合网的间接全资子公司。2016年5月14日，世纪佳缘宣布完成与百合网的合并交易，其在纳斯达克的美国存托股票交易开始暂停，世纪佳缘即将从美股退市。

百科资料显示，吴琳光，2012年加入世纪佳缘担任联席CEO，主管销售、运营、技术等占据公司营收80%的业务，同年底被任命为世纪佳缘执行董事及CEO。世纪佳缘上市后，吴琳光持有842143股，占比为1.9%。世纪佳缘和百合网合并完成后，吴琳光担任存续公司的联席董事长兼联席CEO。

2018年5月3日晚间，百合网发布公告显示，郭广昌控制的宁波梅山保税港区缘宏投资有限公司（以下简称“缘宏投资”）拟以约39.98亿元受让公司69.18%的股份。交易完成后，缘宏投资将成为百合网的控股股东，公司实际控制人变更为郭广昌。

两个月之后，复星国际)发布公告，于2018年7月4日，公司间接全资附属公司复星创投与郭广昌订立有关转让缘宏投资的转让协议。据此，复星创投同意收购，郭广昌同意出售其于缘宏投资100%的股权及其对缘宏投资约人民币39.9亿元借款的债权，合共交易对价约为人民币40亿元。

开甲财经注意到，复星国际将旗下产业划分为四个板块，分别为健康、快乐、富足和智造，而百合佳缘（百合网、世纪佳缘）被列入快乐板块。复星国际（00656.HK）2021年中期报告显示，截至6月末，复星国际持有百合佳缘69.16%股份。

根据复星控股公布的主要业务之公司架构图显示，其业务范围覆盖全球11个国家，具体包括中国、美国、日本、德国、英国、法国、澳大利亚、印度、葡萄牙、巴西、以色列，涉足行业包括医药、医疗器械、医院、食品、互联网、白酒、足球、服装、旅游度假、保险、证券、财富管理、商业地产、矿业、石油、智能智造等。

总结一下，虽然强行将旗下业务划分为四大板块，但本质上复国际的业务并无清晰边界。准确的说，只要业务合法且赚钱，复星国际就有并购的动力和决心。

（图：郭广昌）

百科资料显示，郭广昌，1967年出生于浙江省东阳市。1985年7月毕业于浙江省东阳中学，1989年毕业于复旦大学哲学系，后获复旦大学工商管理硕士学位。现任复星国际执行董事兼董事长，复星联合创始人之一。2021年4月，福布斯全球富豪榜发布，郭广昌以69亿美元财富位列榜单第380位。

2021年4月，吴琳光正式成为复星全球合伙人。现任百合佳缘集团执行董事、CEO 。吴琳光在今年年成为复星全球合伙人，足以说明复星国际对百合佳缘的重视。

世纪佳缘的翻车往事

10月11日，第三方数据中心比达咨询发布《2021年上半年度中国互联网婚恋交友市场研究报告》显示：2021上年度，用户使用婚恋交友平台的频次进一步提高，过半以上日均使用超过2次，而主要互联网婚恋交友平台月均活跃用户数方面，百合佳缘月均活跃用户达687.5万人，处行业领先位置。

报告指出，百合佳缘集团在品牌综合竞争力各方面的优势凸显，2021上年度中国婚恋交友平台收入市场份额方面，百合佳缘收入市场份额排名第一，达43.6%。

值得注意的是，市场份额排名第一的百合佳缘，却频频因为造假被媒体曝光。

案例一：

据青岛电视台《生活在线》栏目报道，2020年6月份，苏女士接到来自世纪佳缘的推销电话，称后台有个男的非常想见她，于是约在英德隆大厦7楼的世纪佳缘实体店相见，但苏女士去了之后发现，这个男的并不存在，反而被他们的销售推销花了28800元进行相亲（一共能见7个男士）。

交完钱之后，世纪佳缘承诺会向苏女士提供优质资源，一定不会她白花。然而，苏女士见了第一位男士后就有了退费的想法。为何如此？按照苏女士的说法，且不说这个男的工资学历，以及各种条件都不如自己，后来在接触过程中对方莫名失联，联系世纪佳缘得知，这个男的对苏女士不是很满意，苏女士表示，那就算了吧。

苏女士向记者表示，与第一位男士相亲的尴尬相亲经历，让其怀疑平台所说的优质资源。为了退费，苏女士多次找到世纪佳缘，但对方只答应退还1万元费用（扣除见面费、开卡费，以及违约金等费用）。

案例二：

2019年初，据浙江电视台《1818黄金眼》栏目报道，在浙江杭州，有个叫小吴的男青年，在知名相亲网站世纪佳缘交了10800块钱会员费。世纪佳缘方面给他介绍了一位“北大毕业”“父亲是上市公司董事长”的女孩小朱。

认识第二天，小吴就表白了，对方要求送戒指，小吴买了；第三天，对方说见家长，还要送项链，小吴也买了；再然后，女孩说母亲生日要送礼金……三天时间小吴为女方花了近三万，于是怀疑女方身份。 小吴向世纪佳缘提出质疑，世纪佳缘曾通过官微回复：女方的身份真实。

不过执着的小吴找到了女方单位，得知对方离过婚，有两个孩子（关键还恶意隐瞒，称两个孩子是领养的），也不是北大毕业的。经当地教育部门调查，女方小朱其实是大专学历。之后小吴把情况反馈给了市场监管部门，1月21日，市场监管部门正式立案。

一个多月之后的2月25日，世纪佳缘在其官方微博发布《致歉声明》。确认相亲女性提供虚假信息，决定对其提起诉讼，并按合同金额的三倍对吴先生进行补偿。

案例三：

今年9月初，湖南电视台《大调查》栏目报道，毛女士交68800元成世纪佳缘会员，一年之内被安排的14次相亲，但毛女士认为这些男士就是一个“路边摊”，基本都是各种各样的“奇葩”。

其中，四月底的时候见了一位男士，两人交往了三个多月，这位男士偶尔跟你聊一下，偶尔又不跟你聊，最后架不住去问他的时候，他表示自己性功能出现了问题。

因奇葩经历（有明确表示不结婚，有要借钱，有患有不适结婚的身体疾病），毛女士将世纪佳缘告上法庭，最终法院作出判决，世纪佳缘向毛女士退还服务费15000元。

接下来，《大调查》记者卧底世纪佳缘长沙某门店，销售们竟然说自己就是在“一本正经的胡说八道”。世纪佳缘VIP女会员交10多万元找对象，门店暗地里却花400元雇人当托演戏？！

针对《大调查》栏目的报道，长沙市芙蓉区定王台市场监管所工作人员表示，如果确实属于这种情况，就是消费欺诈，违反了消费者权益保护法。与此同时，长沙市芙蓉区定王台市场监管所立即对世纪佳缘长沙的这家门店展开执法检查。

针对前期调查，世纪佳缘给出了书面回复：我司在签约时向客户展示、宣传一些异性资料，主要是为了体现我方资源丰富，有能力为客户提供优质的婚介服务。该行为符合正常的商业惯例，并不存在诱导的情况。