微博博主@电商界表示,淘宝目前已升级了“仅限未配送退款”的相关规则,升级后系统超退的适用范围明显提高。
根据公布的照片信息,此次调整后,除特定类别的商品外,淘宝上所有的东西都在500元以下,商家尚未发送的订单可以自动超退。
对于手机号码、套餐、充值、互联网服务、教育培训、定制定制及其他虚拟商品或定制商品,必须在24小时内完成退款申请工作。
此次规则更改是为了在适用系统初退款的订单金额和订单时间上进行优化升级而进行的。
以前,金额在200韩元以下,支付订单不到2小时的订单只能被系统秒退,其他情况下,商家必须在24小时内手动操作。
这一变更对消费者来说无疑是保障自己的购物权益,以前商家推迟发货、不接受退款要求的情况会明显受到抑制。
对于商家来说,这些更改解放了部分不必要的机械化工作,将小额未配送订单的退款过程完全传递给系统,从而解决了以前需要人工处理退款申请的问题。
据悉,升级后退款规则已于2月15日开始进行灰度测试,逐步覆盖淘宝天猫所有商家。
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资料来源:高速技术
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