【手机保修卡】9月买的新手机半个月前已经激活了

宁波余姚的陆老师帮朋友们买了新的智能手机。朋友检查了电子保修卡，结果显示手机的激活日期比购买时间快了近半个月。

9月9日，卢老师去宁波余姚寺门镇的这家广利手机店，帮朋友买了新的智能手机，支付了5880元。这部手机的品牌名称使用iQOO字样，属于vivo旗下的子品牌。陆老师说，事后朋友付了5880韩元，拿走了手机。

但是没过几天，朋友又把手机还给我了。因为这部手机的电子保修卡界面上写着“预计到2022年8月27日为止保修”的字样。根据一年保修期反向推算，他和朋友们怀疑这部手机在8月27日陆老师购买手机之前已经激活。

卢老师：“怀疑是第二部手机，请再次整形。(记者：当时你买的时候手机塑料包装完整吗？)没错。所以涉嫌欺诈，犯了一些误导。”

陆老师事后检查了这部手机，暂时没有发现朋友以外的使用痕迹。他说他和那家宽幅手机店的薄店长很熟。以前在店里买了三部手机，没有问题，没想到这次会在朋友那里丢面子。

陆老师：“我问了。朴店长说不知道。我说以后给手机退款。我这边不同意。我的要求是退一次赔三次。”

陆老师认为这部手机肯定是拆开包装激活的。Vivo全国客服回应陆先生，激活新手机有两种方法。

Vivo全国客户服务接线员：“新购买的手机连接到Sim卡网络后，将自动激活，有时还会激活wi-fi(无线网络)连接。电子保修卡是根据大数据计算的，如果与实际购买时间不一致，用户有购买证明和纸质保修卡，服务中心根据购买证明的时间计算保修。”

宽幅手机店的薄店长说，这款手机是从其他供应商那里进来的，卖给陆先生的时候不知道手机提前激活了。供应商曾二次包装新手机，这种情况可能存在。

宁波余耀文镇广利手机店朴店长：“供应商那边可能是网络激活，也可能不是卡激活。我去那边拿东西。供应商可能简单包装了。(记者：我来解释一下供应商为什么要提前上网激活手机。)这个具体的我也不太清楚。”

卢老师：“一定是因为手重新封装了。

机被激活肯定是拆封了。”

宁波余姚泗门镇宽利手机店 薄店长：“所有机子都要拆开，本身人家也要看，也要演示，也是要操作的。”

记者提出，能不能当场跟那位供货商联系一下，薄店长表示不太方便。对于陆先生这件事，他提出了几个解决办法。

宁波余姚泗门镇宽利手机店 薄店长：“不行我给你换台新的手机，你说要碎屏宝，我免费给你送个碎屏宝，我说你新机多少买的，我多少给你退。”

陆先生：“（记者：你坚持一赔三）对，他涉嫌欺骗我。”

按照消法的相关规定 ，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍”。

律师认为，像陆先生这种情况，能否拿到购机价格的三倍赔偿要看具体证据，如果商家真的拆开新手机的外包装、激活手机后再进行封装销售，这种做法肯定有问题。

浙江丰国律师事务所律师 陈松涛：“手机激活过对于消费者来说，就相当于已经使用过了，使用过的手机又按照全新的手机卖给我，这就是一种欺诈。”

陆先生后来向记者反馈，他跟宽利手机店已经协商好了，具体解决方案不便对外透露。