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【王者荣耀退钱】孩子玩手机游戏充值近3万 申请退款等1个月先退了一半

资料来源:中国经济网

中国经济网北京6月17日表示:“很难用父母的账号登录、充值数十次、退款审核取证。”“熊孩子”大量的“氪金”、家长退款权益不易的消费困难现象近年来接连不断。

据文山广播电视台全媒体平台“视听文山”报道,5月9日,马关县金厂镇辖区村民杨大哥拨打报警电话称,家里的孩子用他的手机玩游戏,并在不同网络平台充值了近3万元,待杨大哥发现后账户的钱已所剩无几。杨大哥的孩子从4月8日到5月9日先后在王者荣耀、香肠派对等游戏和平台上支付了共计28962元。

经过耐心沟通,客服答复公司可以退回钱款,在2个工作日之内进入游戏公司官方平台上传并提交所有证明材料,确认材料的真实性和玩家是未成年后,客服会再次联系事主。在与客服沟通联系和提交证明材料的过程中,民警全程帮助进行操作。经过近一个月的等待,杨大哥先后收到了游戏公司的退款15200元,其余退款仍在处理中。

据中国经济网记者查询发现,《王者荣耀》为腾讯旗下游戏;《香肠派对》是由心动公司(02400.HK)开发和营运的生存射击游戏。

2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发〔2020〕17号)。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

《中华人民共和国民法典》第十九条规定:八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。

《民法典》第二十条规定:不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人,由其法定代理人代理实施民事法律行为。

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