【抖音怎么看不到评论了】抖音(抖音)商城内部检查带来的几点思考

编辑指南：最近，抖音(抖音)(WHO)开始大力部署电商，抖音(抖音)(WHO)内测多家商场入口，内测抖音(抖音)电商的出现或将给行业带来什么变化。作者在正反两方面详细说明了抖音(抖音)电商带来的变化，我们一起看吧。

最近抖音(抖音)的一系列电子商务行为引起了我的关注。

这已经很久了，现在来看抖音(抖音)，疯狂地测量着各种商场的入口。

看你打了什么版本。

1是左上角的原始清理位置，将被购物中心取代。

第二，与同一个城市并列出现顶部一级选项卡独立入口，与感兴趣的页面、推荐页面并列出现。

三、同一个城市的二级选项卡入口(页面顶部并排进入“同一个城市”和“购物中心”)。

四、最尖叫的入口位置：用[商场]代替现在的[朋友]。

抖音(抖音)购物中心将给业界带来什么样的、更多的可能性。

总结了几个，今天需要5分钟左右，我会和老铁们分享。

一、正方观点

1. 覆盖更多场景

要想扩大电子商务业务，作为电子商务平台，是否必须具备能够满足“人找东西”用户场景的货架电商属性？(威廉莎士比亚，Northern Exposure(美国电视剧)，电子商务、电子商务、电子商务、电子商务)

我在《什么是兴趣电商》分享过。传统的电子商务平台(amoy、北京，包括但不限于拼写)也称为货架电商，基于“人找东西的逻辑”。

电子商务行为相对活跃。也就是说，用户有非常明确的购物需求，积极搜索和查询自己想购买的商品。

感兴趣的电商通过算法的精准推荐，将大量商品与感兴趣的用户联系起来，这就是“找东西的人”的逻辑。

电子商务行为相对被动。这意味着，在寻找对电商的东西感兴趣的人的场景中，用户会用更多的短视频或直播内容种草，然后拔草。

现在有购物中心的时候，抖音(抖音)爱好电商会构建和具备找人买东西的场景。

另外，与抖音(抖音)感兴趣的电子商家的“寻找商品”形成有效的互补关系，满足更多用户的电子商务行为和消费场景。

根据当前版本，抖音(抖音)购物网站和淘宝、京东、拼多多网站之间没有太大差异。

2. 分发更多流量

去年年底，在内测商场取代同城入口后的一段时间里，一些商家在社交平台上表示，每日成交额中99%的流量是抖音(抖音)购物中心的自然流量。这股水流，它不香吗？

此外，在抖音(抖音)购物中心这个新的大型流量池中，还将创造更多新的、更小的流量池。

比如题主页面，垂直类渠道，比如二手好东西、多度文玩、母婴、亲子等，会给各垂直类的商家带来更多的曝光机会和正确的流量。

但是这里要提醒商家的是，不要期待，最终可以突破不写内容、必须做短视频内容的限制。

因为无论如何，制作内容的商家(短视频或商家)应该相对排名靠前。

至于未来，抖音(抖音) (例如商人给钱多的人)是否会通过商业化分配流量是另一个话题。

3. 搜索 SEO

优先抖音(抖音)电商第二届生态大会正式给出的数据：商品意图的搜索行为与去年相比增加了217%。

什么是商品意图？

搜索词关键词包括品牌、类别、商品名称(如宝马、尿布)。

哇，搜索的扩大会给商家带来更持久、更准确、更可观的流量。(大卫亚设)。

因此，为了提高“商品”对搜索结果的显示权重和兴趣推荐，可以逐步加强和优化搜索推荐算法。

当然，具体算法我也不清楚，但会结合用户的行为特点和商家综合加权结果。

其中，用户行为可以包括播放相应的广告、搜索相似品牌、添加购物车等行为。

对于商人来说，

或店铺，当有足够多的用户搜索并点击了对应的内容、关键字，或者挂车视频的转化率明显高于竞品等，那么商家的排名自然也就更容易，优先的出现在搜索结果当中。

再进一步，如果商家通过账号矩阵亦或达人软文的方式垄断所有的相关内容供给呢——俗称：霸屏。

比如，刘润老师在前几天的文章中也分享过一个品牌案例：诺特兰德

专门针对抖音的搜索，优化了自己的内容。

比如针对蛋白粉，益生菌，多维生素这些关键字。

尤其是，当用户搜“左旋 6 万”、“多维生素片”时，在视频、商品页排名前四的，可能都是它的内容。

因为这些优化，2022 年 3 月，诺特兰德通过“商城+搜索”的方式，多产出了 2400 万的销售额。

惊不惊喜。

4. 复购率的提升兴趣电商，凭借的是“货找人”在电商行业，杀出一条血路

它背后的逻辑是：强推荐，轻搜索。

这意味着用户尚不具备主动搜索的心智或复购心智较弱，毕竟“复购”是用户主动发起的行为。

而现在，当平台具备“人找货”的场景时，将逐渐培养用户形成主动通过筛选或搜索找到自己想要购买的商品行为习惯。

无论是平台还是商家，复购率都将会得到巨大的提升。

5. 店铺精细化运营如果说短视频平台，内容是最重要的话

那么在商城中，对应的商家、商品供给、店铺就是最重要的。

所有人都知道电商运营时，店铺精细化运营的重要性。

为提升转化率，都会做好诸如店铺的装修、主图视觉冲击力、标题、商品详情 Detail 、好评率、复购率等多角度的优化。

这次抖音商城的上线，某种程度上，传统电商卖家或许会更驾轻就熟。

尤其是对于那些，可能本来就不太擅长，运营短视频内容和直播间的商家，尽可能发挥以往的电商精细化运营经验，通过商城分发的流量，提高抖音的订单转化率。

不过对于商家还是那句话：

不要期望，可以不用做短视频内容了，无论怎样，做内容（短视频或直播）的商家，排名一定是相对靠前的。

6. 蚂蚁雄兵-抖客所有人都知道，今天的流量一定比昨天贵

如何从站外或多渠道获得流量的能力，也变得越来越重要。

而通过抖客，商家将拥有更多元的流量获取渠道。

什么是抖客？

图片源自网络

“抖客”是帮助商家从抖音站外引流，促进生意增长的推广工具，按照 CPS——即按成交结果获得佣金，没有成交或者发生退款，不收取推广费用。

简单理解，就是抖音淘客。

某业内人士曾表示：“数据显示，淘宝曾经 50%的用户来自于第三方引流，去年 618 ，淘宝客帮助商家实现了传统品类同比增速 40%，趋势品同比增速高达200%。而现在的抖音这个数据还接近于0%。”

目前内测的抖客有商品和直播间两种方式。

图片源自网络

更重要的是，抖客将进一步降低达人带货的门槛。

以前我要达人带货还需要拍短视频，搞直播，现在，不需要了。

如果你有很强的私域，你发个朋友圈，或在你的 200 个微信群里发个口令，这不就成了吗？

惊不惊喜？

嗯？我突然在想，这，算不算私域电商呢？

流量的尽头，真的就是私域吗？

二、反方观点

1. 退款率会提升

我在《什么是兴趣电商》中，分享过，兴趣电商下，用户更多属于冲动消费，比价属性相对较弱。

但有了商城，抖音上的电商行为，用户会不会更加趋向于理性，比价环节不可避免的渗透到用户的消费决策过程中。

举个例子，前两天，我在抖单上被种草了一款儿童闹钟，随着几天陆续又看到几款类似甚至一模一样的产品。

但在我准备拔草时，我在商城中，通过搜索惊奇的发现，这款儿童闹钟，有的29，有的 9 块 9，还包邮到家。

而且当我点进去 9.9 的详情页后，第一条评论内容竟然还是：“太超值了，比别的家 28 的好太多”。

虽然看起来有点像刷单，但这足以影响甚至改变那些“涉世未深”的用户的消费决策了。

通过比价环节，用户是否会换一家购买，或者可能就把上午刚刚 29 买的退款了。

说到这里，我一直在思考：

那或许所谓的抖品牌、快品牌：

抖品牌/图片源自网络，侵删

才是未来，短视频商家、达人，为了规避比价，同时放大影响力和提升溢价空间的杀手锏。

2. 反过来消耗兴趣

正如我在《抖音为什么要做抖音盒子》中分享过的：

无论你同意与否，你都不得不承认，用户无论对于抖音还是快手，心智从来都是去消费内容的，是消遣娱乐的。

结果现在每刷三条就是让用户买买买，引导让用户去直播间下单，对于那些还没形成消费习惯的用户很突兀，而且体验非常不好。

有参与到内测的用户，不只一位，就曾对抖音的新版本表示过不满：

“功能太多，看着好杂乱，不能沉浸的刷短视频了”。

“抖音把朋友 Tab 改成商城，这种感觉，真有点像微信将通讯录Tab 改为视频号一样”。

潘乱老师也提到过类似观点：

“短视频 feed 流有一个东西叫广告加载率：AD-load，这个 AD-load 大概是 8%，就是 100 条里面给你插 8 条广告。

这个数字你没办法再提升了，这个就是广告的库存，只能这么多，不然会影响用户体验”。

电商内容渗透过多的话，削减了纯短视频内容的空间，是否也会跟广告一样影响用户体验，反过来，消耗用户的兴趣？

我想，这个问题的答案是浪漫而可怕的。

2.3 抖客难成

接着说抖客。

兴趣电商源自于推荐；用户的种草场景和消费决策与传统电商本就有所不同；

传统电商平台，用户有着强目标的确定性需求。

而兴趣电商属于感性消费，或冲动消费。

一切源起于“内容”的触点，触发了消费决策。

“种草内容”是一个引爆点，如果没有这个引爆点，可能并不会有接下来的消费行为。

但，如果用户仅仅在朋友圈或微信群看到了抖口令，甚至可能连图片都没有看到，这勾起用户购买欲望的可能性有多大？

抖客 / 图片源自网络，侵删

我想，这个问题的答案，同样是浪漫而可怕的。

三、兴趣电商，探索无止境

当然，目前全量上线的版本还没有确定。

一方面，对于抖音而言，想要在商业化与用户体验之间尽可能找到平衡：

如何在能不影响现有用户体验的情况下，实现流量有效分发并最大化提升流量商业化转化效率和价值。

另一方面，比如第 4 种内测方案：取代了“朋友”，这种一级底部 Tab 入口的调整，透漏出抖音一直在社交与电商之间的摇摆状态，最终，选择押注了后者。

未来，或许没有短视频平台，也或许没有内容平台，更或许没有社区平台，有且只有——电商平台。

资料参考：

1. 刘润：2022年，谁能在抖音电商赚到钱
2. 抖音电商魏雯雯：放大兴趣电商的价值，连接每一份生活的美好
3. 抖音变道，猛踩电商油门
4. 抖音玩家们的新战场——抖客

#专栏作家#

孟大伟，微信公众号：大伟说电商，人人都是产品经理专栏作家。前百度高级产品经理。持续关注电商/短视频/引流及变现，驾驭世界不断向前。

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