费尽心思查了话费明细清单，不太清楚，查了一下，吓了一跳，手机一个月租金是180，费用主要是套餐和固定费用，具体如下。
1)我会使用可选套餐流量包90元(20GB，超过流量限制速度1Mbps以下)。
2)4G选择套餐语音套餐88元(优惠20元，实收68元，国内周名500分钟，超过0.19元/分钟的费用)；
3)夜间专用流量包(12G)10元
4)短信通话1元
这些包都想想自己什么时候和怎么处理的。应该是移动公司一次一次的套餐优惠期推荐的功劳(优惠期不加钱，到期可以取消)。因此，没有强制更新通知，套餐费用只能上涨。我发现这个无赖法则后，一概拒绝移动客服电话推荐套餐业务。(威廉莎士比亚、模板、服务、服务、服务、服务、服务、服务)不要说那么“无赖”。看中国移动app上有哪些可选套餐比现在套餐费便宜。移动客服能不能给你一条下降路线，只要一个路营业厅就可以了。(但是我没有处理。)，看校园时代的移动套餐选项有多透明，处理过程有多简单自由！这段时间，自己不忠实的钱包逐渐被“油耗者”蚕食，使本来就不富裕的家庭雪上加霜！不要告诉我赚钱，不是节约，我不想当冤大头，知道冷，知道暖！
互联网数字支付与传统的现金支付相比，确实更快、更方便，同时提取现金的“削肉”感觉也更少，麻痹心理下话费不足，足以充钱，这些套餐实际上成了“油耗者”。以前也意识到这个问题想改变现状，但是因为自己的懒惰，听别人的房租费(寻找心理平衡)，咨询移动客服，(无权改变套餐，目前套餐受益匪浅，安利再“打折”一次的套餐)等原因，第一次看到话费账单的时候瞬间“；
随着自己生活经济压力的逐渐增大(家庭经济减少，自由支配的零花钱减少)，传染病与家里隔离的原因偶尔会有足够的时间，经历了前几次移动斗争和失败的不甘，或者抖音(抖音)短视频的影响刺激等，这次重新查询话费明细列表的我找回了“愤怒”，“不比黄河小”
第一，设定斗争的目标：或改变一揽子；或者更换移动(移动号码)。
再次，确定斗争的总战略：互联网(百度、抖音(抖音)、知乎)搜索同类案例(过程不再赘述)，以虎视前景为总战略(打开天窗，首先要采取剥屋顶的姿态)。
斗争从4月12日开始！以下是具体的经验。
1)4月12日，手机下载“中国移动”应用程序、自助咨询处理套餐及详细清单等，称“心中有数，知己知彼”。
2)4月12日，移动客服电话10086人工服务，打开电话录音，先询问对方工作号码，告知已录音，再询问目前开通的套餐列表。不知道是不是故意的，怎么掉的，客服工作人员没有说先处理了夜间专用流量包。由于我的警告，客服人员查看了包列表。是否可以更改或取消套餐，90元的流量包和88元的语音包不能退款，但可以升级(霹雳大推，总结意义上不了)，夜间专用流量包10元可以取消。那就先取消夜间专用流量包，一步一步，一步不求，能做的事先做完，也算是小胜利。
3)用手机回答10086:“CXXZ #姓名#身份证号码”，10086回答见下图。
4)拨打客服电话10086(多次通信)，询问是否可以进行互联网接入号码转账，(因为在上图3354中互联网协议没有到期)，沟通无果。
5)网上查询工信部发布的《携号转网服务管理规定》，查阅全文，发现以下条款：
有了这个根据，可以说明移动公司拒绝处理搬运网的理由根本不成立。(2023年3月1日是营销活动期间，不能默认为网络约定期限。）
6)再次致电客服电话10086，通知上述《规定》条款，并告知继续处理和录制携带号码前景，但客服回复未经许可(不知道从哪里来)，不能怪我。如果要求对方告知举报途径，对方可以回应，转移到投诉窗口(即更换)
8）看来找移动投诉这条路是断了，那只能找移动的政府管理部门投诉了——工信部政务服务平台电信用户申诉受理中心（，截图见下图）或微信公众号（工信部12300）。
点击“用户申诉”并按提示内容进行申诉（不再赘述），注意填写申诉内容前一定要认真阅读《电信用户申诉须知》并按要求申诉（两点注意：投诉内容一定真实、有理有据，不能夸大其词；必须已经向移动运营商投诉过了但处理结果不满足），以下是我投诉内容截图：
9）当天收到工信部短信通知（效率很高），我的投诉已受理，见下图：
10）移动客服电话与我沟通解决方案，这时我也明确了战略目标，以降低套餐标准为第一目标，以携号转网为第二目标。但我是不见兔子不撒鹰，咬定目标不松口，最终双方确认取消现有套餐（任我用自选套餐流量包90元+4G自选套餐语音包88元），办理自由选套餐语音包套餐（8元），并赠送每月10G流量，每月100分钟通话时间，赠送部分为期一年（沟通过程非常繁琐，不再赘述）。我见好就收，毕竟鱼死网破只是无奈之举，一年之后再从8元升级套餐的话，选择性也更多一些。
11）4月14日，客服短信通知和解协议，我回复“同意”，见下图，其实我回复同意之后就有点后悔，担心现在同意了后面不给办理怎么办，所幸后面没出什么幺蛾子：
12）我按对方客服要求提交授权委托书、身份证原件等资料并由客服人员协助异地办理，办理过程还算简单顺利，在此感谢客服人员的积极配合。
13）目标达成，撤诉，以下分别是3、4、5月份话费详单（5月8日前），消灭“油耗子”，达到预期战略目标，斗争胜利！
结束语：记录此次斗争经历的目的是以文字的形式记录日常的心得体会（毕竟自己花心思做的事，当做给自己的总结），给同样烦恼但无处理头绪的用户提供一点斗争经验。希望移动公司真正做到重视用户体验，提供优质服务，而不是“店大欺客”式忽悠用户。感谢工信部！。
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