「每周热点解答」退改签车票时，产生差额怎么办？

热点答案

最近新江铁路微博，在微信背景下，新江铁路特别开通[每周热点答案]部分，为了让更多的朋友能够快速方便地乘坐火车，每周都及时收到网友提问的回复~

初期，我国新疆铁路官方微信、微博推出的热点答案得到了网民的响应。

热烈推崇

在本期，我们又联合了12306，引起了网友的热烈关注！

下面小编为您详细说一下。

1。检票时如何征收或退还差额？

原票使用现金购票，新车票高于原票时弥补差额。新车票费低于原车票时退还差额，对差额部分收取退款费，执行现行退款费标准(均为现金)。

原车票在铁路售票窗口使用银行卡购票，或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，新车票票价高于原车票时，请使用银行卡支付新车票全额票款，原车票票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具；新车票票价低于原车票时，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

2. 在12306.cn网站购买的车票，如何办理退票？

在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：

（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。

（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E+9位数字）。

（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

3. 在12306.cn网站办理退票后怎么获取报销凭证？

请在12306.cn网站办理退票之日起10日内，凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。依据国家发票管理有关规定，旅客可用来报销。

好了这一期的【每周热点解答】就到这里

我们下期再见