关于游戏客服怎么工作的，你需要知道这些游戏客服的那些事儿

14年进入游戏客户行业，遇到了各种奇葩问题，还遇到了各种人间极品。

前公司租赁的一栋五层小楼，客服部位于一楼，一楼除了食堂和前台，只有我们一个部门，大门一关，整个办公室就是逗比遇逗比，各种搞事情。给大家分享几件我们工作时遇到的一些趣事。

客服工作比较枯燥和繁忙，在咨询人数较少的时候，大家经常会一起谈天说地，有一段时间，什么测试您的QQ号值多少钱之类的特别流行，很多同事都去测试，有的人显示价值一辆什么车，价值多少平方的房子，其中一个同事很困惑“为何我的显示价值几箱杜蕾斯”，有一个妹子幽幽的回复了句“跟平时浏览习惯有关系”。

客服忙的时候，连喝水都比平时要快一些。最多的时候一天接待四五百位玩家，会遇到很多玩家吐槽游戏,曾经有一个玩家给客服发信息“沙比才玩您们游戏”，直接给客服整懵了，不知道该肯定还是该否定他。

公司有款面向小朋友的游戏，有个小朋友账号被封停，联系客服要求解封，客服告知目前无法申请解封，下面是小朋友的一些言论“劳资分分钟上下几千万，您马上给我解封”“刚才飞机遇到乱流，没信号，所以没回复”“刚到俄罗斯，和普京吃了顿饭，花了几百万，现在还剩10块钱，你要给我解封，我就把十块钱送给你”“希望你买好了保险，因为我要请人打断你的狗腿”“如果你不给我解封，我把你们公司买下来，让你去扫厕所”“如果你不给我解封，我把你家买下来，让你睡厕所”。

客服仅掌握自己游戏的知识是不够的，您还得教会玩家怎么复制粘贴，怎么录制视频，同时还需要有足够的细心和耐心，如果您把“好的哈”发送成“好的二哈”，可能接下来半个小时，您得各种安抚，避免被投诉。 同时客服还需要会装嗲卖萌，特别是在线客服，当您在调戏客服的时候，可能心花怒放，以为对面是萌妹子，实际上他可能是正在扣鼻屎的汉子。