发表:2015-10-19作者时尚专栏点击率188
全新的旅行方式“网络公共交通”已经成为改善公共汽车旅行体验的重要手段。
近几个月来日渐风靡的定制巴士,运用“互联网+”思维及网络大数据,从用户需求出发来推导线路,推出巴士拼车服务,线路定制,一人一座,站少直达,其便捷性优于常规公交,费用低于的士和自驾,还能带来更加高效、快捷、舒适的出行体验。以广州为例,据广州市交委最新公布的交通运输月报显示,今年4月的广州全市公交客运量为4.86亿人次,日均客运量为1619万人次,其中常规公交更高达744万人次。同时广州的公共交通存在区域分布不均的情况,并且公共交通通到“最后一公里”的服务也尚未全面实现。而定制巴士的出现,恰让“最后一公里”的问题得到了有效解决。
更重要的是,定制巴士让原先只有“包车客运道路运输证”,而没有“班车客运道路运输证”的旅游巴士得到了充分有效利用,并使其成为网络平台内“有迹可循”的客运运营车,让政府管理变得更为方便。这就像互联网叫车软件为传统出租车行业带来的变革一样,新科技手段和互联网思维的运用,倒逼交通运输行业进化,迈向“智能交通”的未来。
打造人性化城际巴士系统
城际客运一直是车企和交通管理部门的一块心病。由于上座率低,城际大巴尽管票价不低,却普遍亏本运营;由于服务质量差,消费者对城际大巴的满意度欠佳;由于资源配置不合理,闲置的巴士车辆未能得到有效利用,车辆空驶率较高。
此外,原先只有“包车客运道路运输证”,而没有“班车客运道路运输证”的旅游巴士,他们往往巧立名目,尽管它们能够提供低价格、多站点的服务,但多少冲击了正规班车客运营运行业,造成同行之间的恶性竞争,为政府管理带来诸多不便。
这有些类似于滴滴、Uber等打车软件出现之前的“私家车揽客”问题。私家车揽客由来已久,尽管一直不能光明正大地进行,但长期存在依然证明了庞大的市场需求。打车软件的出现,让这些曾经的“黑车”终于有机会堂而皇之地进入出租车竞争市场。尽管会对传统出租车行业造成一定冲击,但创新科技手段和互联网思维的运用,倒逼交通运输行业进化,迈向“智能交通”的未来。值得注意的是,在这过程中,原来的“无迹可寻”的“黑车”成为了网络平台内“有迹可循”的运营车,让政府管理变得更为方便。
城际客运亦是如此。如果有一个开放的网络平台,将经营中长途客运的车企全都纳入进来,就可以一次性解决现有市场上的各种不规范问题,同时通过市场化运作,有效实现交通资源的重新整合,一边以更为科学的技术手段提高车企的运营收入,一边以更为人性化的服务提高用户满意度。
淘巴士2015年9月上线来自腾讯,滴滴打车,嗒嗒巴士以及唯品会离职的创业团队“淘巴士”在2015年9月正式上线,它正是这样一个城际定制巴士平台,专门提供30公里以上中长途城际之间的巴士定制服务。消费者可以通过手机APP或微信公众号,提前预约到返乡的大巴,票价会随着订票的时点市场供给的关系实时调整。这里的车票价格比传统巴士低20%-50% ,服务质量提升100 %,还会不时发放代金券,让乘客以更低的价格享受到更好的服务。
此外,通过合理的站台配置,在平台建设之初,“淘巴士”把上车站点设置在高校学生、都市白领聚集的地方,如市中心地铁站、大学城等;同时开设数十条广东省内热门路线。“用户可以根据自己的需求,发起定制上车站点和路线,只要平台上响应人数足够多,平台系统就会匹配相应车企开通此线路”随着规模壮大,平台上的上下车地点将遍布各住宅区、商业区的公交站、地铁口,让旅客在家门口就可以坐上巴士。 尽可能地让每一位乘客都能获得最佳乘车体验。
优化车企资源配置
对于车企来说,“淘巴士”的出现,让他们有机会在传统的旅游线路之外,获得更加多元化的新业务,包括30公里以上中长途城际之间的巴士定制服务、高校出行定制巴士、周边游服务等。
车队可以在淘巴士平台上线定制包车产品,按照淘巴士统一服务要求进行服务提升,包括在车辆装载顾客旅途无线wifi娱乐平台,提供乘车用水等。对于服务评价高的车队,淘巴士会进行服务费返佣或免收服务费。
通过“淘巴士”的后台数据整合,车企能够有效实现资源优化配置,让每一趟车都“物尽其用”。通过数据分析,“淘巴士”平台会对对热点地区、热门线路、发车时间等进行调整和再分配,让每一辆车的上座率都达到90%以上。
对于城际交通的乘客而言,他们对于出行时间的要求,往往不像白领对于上下班的时间要求那样精确。很多时候,早半个小时、晚半个小时,对他们的差别并不是很大。由此,“淘巴士”可以减少那些乘客较少的车次,将相邻时间段的车次集中成一趟发车,这样既可以提高上座率,提高收入,还可以降低运营成本,车企的运营成本低了,票价折扣才可以更多,还为社会实现节能环保。
推广绿色交通理念
更重要的是,一个安全、便捷的城际客运系统,以共享定制的形式解决了大量用户的点对点出行需求,从而能够有效缓解节假日高速公路的拥堵问题,真正贯彻和推广绿色交通、绿色出行的理念。
“在中国,汽车作为财富象征的发展阶段还没有过去,相应的制度也不完善,使得共享出行的发展受到种种局限。如果说,美国汽车共享的替代率能达到50%,欧洲能达到20%~30%,那么在中国最多达到10%。”在公共交通学者王健看来,在中国,未来巴士系统是解决交通问题最切实可行的办法,将成为公共交通发展的主要方向之一,政府、产业和学界应对此予以关注。
在王健的构想里,巴士制造商应当将巴士设计得像小汽车舒适,运营商应当根据客户需求,定制差异化、个性化的产品,而政府管理机构应大力促进公共巴士服务水平的提高。
“汽车的保有量取决于出行次数,而效率的提高势必带来汽车需求总量减少,原有利益格局终将被打破,这是社会发展的必然规律。”思略特咨询公司全球合伙人彭波指出,共享出行将是交通业未来的发展趋势。因为共享出行的本质,是减少多余产能,提高交通效率。
对于定制巴士来说,阳光化地开放线路、开放市场则显得尤为重要。政府能做的是在审批线路、费用等方面给出更多的优惠政策,如此一来,定制公交便可既不占用公共资源,又可服务于市民。
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