接触菜鸟是最近资深网购用户,未来君经常在淘宝买东西,对淘宝商家提供的物流快递服务感到非常普通,可以应对京东快递。
但是近期一次退货,用了菜鸟裹裹,直接在淘宝上选择退货,用了淘宝系统预约的快递上门服务,觉得挺方便,因为退货之后,买家还面临着找商家要运费的问题,以前都是多次催促,才会给转账,这种体验很不好。但是菜鸟裹裹解决了这个问题,确认发货(退回的货)后系统会在约定时间内转账给买家。而且第一次用菜鸟裹裹发快递的时候,还很便宜,系统送了优惠券,可以冲抵费用。
退货两次,菜鸟裹裹帮我呼叫的快递公司都是天天快递,第二次的时候,快递员给了我名片,意思是有业务可以直接打电话给他……今天,看到顺风和菜鸟之间的新闻,才有点明白这个快递员为何给我名片。
天天快递的实力不如顺风,顺风敢起来和阿里抗争,但是像天天快递这样的企业,估计只有顺从的份了,不顺从的话,就会损失大量的业务。用户已经养成了在淘宝上查看物流信息的习惯了。
现在再来看声援顺风的刘强东,不得不佩服,他很有远见,之前果断放弃支付宝这种支付方式(现在只有京东支付、微信支付、银联支付),现在京东快递也成熟起来,不依赖任何一家快递公司,京东也没关系……
话说回来,顺风和菜鸟这次大战,作为一名淘宝用户,未来君是站菜鸟的,但是换一个角度来看,菜鸟裹裹这种强取各大快递公司用户信息的行为,实在是不敢恭维。
怎么说呢,某一天,你不是在淘宝上买的东西,但是淘宝上也能看到你的物流信息,感觉如何啊?
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