QQ空间宠物怎么变透明看这里!号称亚洲最大的宠物生活空间，是我们期待的未来宠物店吗？

记者|舒敏

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吸“宠”一时爽，一直爽。

这几年，养宠成为大家茶余饭后的热门话题之一。在一、二线城市，宠物店、宠物咖啡店、宠物酒店、宠物医院等数量也在蹭蹭蹭地往上涨。《2018年中国宠物店行业数据调研报告》显示：“2017年到2018年，中国宠物店的开店增速达10%。”

近日，南京江宁区百家湖畔开了一家号称亚洲规模最大的宠物店——极宠家，占地4200平方米，共7层，提供领养、洗护美容、购物、医疗、休闲娱乐等一站式服务。

4200平方米的宠物店到底是怎样的呢？带着好奇心，我们专程去到极宠家一探究竟。

极宠家一层是萌宠休闲中心，有一间开放式咖啡厅，宠物主们可以坐下来聚一聚，分享养宠心得。大堂里陈列了各种各样的宠物食品、玩具和生活用品。几只可爱的猫猫狗狗作为“今日店员”，欢迎大家的到来。

据了解，极宠家试营业一个多月，就已经吸引了上万名爱宠人士的光顾。最远的一位顾客，是专门从北京慕名而来，人均停留时间超2小时，70%顾客在一个月内多次到店。

沿着红色楼梯向上，便到了二层宠物领养中心和宠物酒店，也是极宠家最有特色的一层。几十个品种、近百只猫猫狗狗生活在各自的透明空间里，每只宠物都有详细的品种介绍和性格特征说明。

极宠家提倡“领养代替购买”的养宠模式。简单来说就是，如果在极宠家看到心仪的宠物，你需要签订一份领养协议，并充值一定的金额，就能把爱宠领养回家了。这笔金额包括宠物未来3-6个月的食品、洗护医疗等生活开销。

极宠家合伙人秦华认为给宠物标个价钱是一件非常冷酷的事情：“宠物不是商品，讲的是眼缘和感受。我们追求的是多品类，希望消费者找到真正有兴趣的宠物。”

确实在宠物喜好上，每个人的审美不同，你很难依据宠物的毛发、长相来确定价格。极宠家工作人员在采购过程中也经历了一个因审美不同产生的小插曲。当时，第一批采购过来的柯基里有一只的嘴边天生长了一个非常大的痣，秦华觉得这狗太丑，应该没有人愿意将它领养走。没想到，开店一星期，就有一位小姑娘看中了这只特别的狗，并说：“我就喜欢这样的，你觉得它像不像媒婆？”

探店当天，我在二楼宠物中心遇到两位女生，她们专程从南京市区过来，正在向工作人员询问领养程序以及猫咪的日常养护方法。

三层是宠物洗护美容中心和宠物商品超市，云集了3000多种宠物食品和用品，可同时为20个宠物提供美容洗护。

宠物医院在四层，由国内知名宠物医疗连锁品牌瑞鹏宠物医院提供专业的宠物医疗服务；五层是异宠乐园，饲养了水族、爬行、鸟类等1000多只小动物，电梯门一打开，你就能听到清脆的鸟叫声。

异宠乐园也是大部分消费者喜欢光顾的地方，被设计成未来感太空舱的模样，鸟类、水族、蜥蜴、蛇、角蛙、乌龟、蜘蛛、兔子、龙猫、土拨鼠、仓鼠、豚鼠等上千只小动物生活在一个个“太空舱”里，大部分异宠品类是普通宠物店没有的，仿佛置身于一个浓缩版花鸟市场。

探店过程中，我看到有家长带着4、5岁左右的孩子和家人来这里观赏各种各样的小动物，俨然把这里当做一个小型的动物园。

工作人员说光顾极宠家的消费者年龄跨度很大，既有5岁左右的小孩子，也有70、80多岁推着轮椅的老人：“有些老伴两人一起过来的，可能对老人来说，看着小孩子玩，看着动物是一件很开心的事情。当然，真正主流的还是20、30岁左右的年轻人，而且女性比例偏大，总体个人收入水平和文化层次比较高，本科以上的占比比较大。”

六层是异宠购物商场，主要是异宠周边商品销售和手工造景DIY区；七层是萌宠社交集市，也是宠物社交的场所，目前暂未对外开放。

整个极宠家逛下来，至少需要一个小时。从探店体验上来说，它跟大部分宠物店还是有区别的。极宠家更像一个以宠物为依托的生活社交空间，而不是简单的零售店。前去打卡的消费者不一定是养宠的宠物主，还可以是平日里喜欢“云吸宠”的爱宠人士，或者是对动物充满好奇的孩子，以及喜欢热闹的社交氛围的老人。

从零售模式考虑，极宠家合伙人秦华把极宠家比喻成宠物界的沃尔玛：“从行业角度看，现在宠物的市场规模已经达到了它可以产生宠物类的沃尔玛的市场环境。而在中国宠物市场，实际上很少能看到超过200平方米以上的店。”

《2018年中国宠物店行业数据调研报告》显示：“中国宠物行业的市场规模已经达到了1722亿元，是2013年宠物市场规模的3倍多，且预计到2023年，中国宠物市场规模将达到4723亿元。2018年中国宠物店共有33031家，江苏省排第一，超过2500家。75%的宠物店经营面积在100平方米以下，面积超过300平方米以上的只有2%。”

目前市面上宠物店大都是功能型的路边店，光顾的客人也都是附近区域的宠物主。鉴于宠物本身是一个以兴趣、社交为核心的一个行业，极宠家又不想把自己打造成纯交易和提供服务的大商场。

秦华说：“我们把线下宠物店打造成了一个宠物的生活空间，更可以理解成一个吃喝玩乐的小生态。消费者到我这边来，不见得是来购物的，也可以结识一些同样爱宠物的人，或者带小孩子过来互动的场所，所以这是一个全需求，全业态，偏生活，偏社交，偏互动，偏情感的生活空间。”

从门店设计也能看出极宠家充满了生活社交属性。它每一楼层布置了2-3个有记忆点的小设计，比如说一层大堂里那只破墙而出的“猫”，一只很大的狗头，异宠空间里的宇航员装置，还有5层和6层之间安置了一个滑滑梯……这些小设计让大家自愿拿出手机拍照，并在网络上形成一定的网红宣传效应。

鉴于目前中国宠物行业比较混乱，没有规范的标准。在开设极宠家之前，创始人参考了美国最大的宠物用品商店PetSmart和日本拥有百年历史的宠物帝国Kojima，并咨询大量的宠物专家。两大投资方“烟台中宠食品股份有限公司”和“瑞鹏宠物医疗集团”也给予了宠物行业的经验和人员支持，以此做到规范化服务。

一只萌宠真正和消费者见面之前，极宠家还需完成很多工作。首先，他们直接联系繁殖基地，实行一窝一抱的集中采购。接着，这些刚出生的小生命必须在极宠家饲养超过21天，经过一系列的体检、护理后，才能跟消费者见面。

“21天是一个保障，保障健全和存活率，也需要有必要的检查和疫苗。后续售后服务也是按照标准化流程在走，”秦华说。

此外，领养代替购买的模式就是标准化服务的体现。签订合同后，消费者需要充值一定金额，这部分金额定价是宠物在未来3-6个月的正常消费，极宠家已经帮宠物主锁定了各个支出的百分比，比如说百分之多少是医疗消费，百分之多少是美容洗护费用，百分之多少是猫狗食品相关费用。也就是说，消费者在领养这条狗之后，在未来相当长一段时间内，这条狗的衣食住行都已经被安排妥当。

从商业角度看，充值领养模式还能提高消费者的粘度，增加二次甚至多次消费：“我们不想虚抬售价。无论是食物、商品售价，还是服务售价，即使是跟所谓的路边店比，甚至淘宝、京东上面，我的价格都有竞争力。在不虚设售价的情况下，还有免费赠送狗。这对消费者的吸引力很强大的。”

从指示牌上看，领养充值金额5000元到20000元不等，体积越大的宠物，领养充值金额越高。而办理一张狗狗洗护年卡服务，需花费19999元到69999元左右，具体价位按照狗狗重量计算，办理一张猫咪精致洗护年卡，需花费1000元左右。

从2018年创立公司到现在短短一年，极宠家已经有将近200位员工，全国范围内拥有近1000万名线上会员。创立初期，它是一家以线上电商平台为主的宠物品牌，而现在有了本地化零售的加入，极宠家实现中心化电商+本地新零售+本地化电商的海陆空模式，成为一个线上线下全方位的一站式宠物平台。

“宠物行业的宽度极宽，有点像母婴，细分的话包括食品、服装、美容洗护、活体和医疗。人能想到的所有品类，实际上宠物都有。”秦华说：“一般新零售就是O2O，线上线下一盘货。我们搭建模式的时候没有往线上线下一盘货的逻辑上走。未来，宠物食品用品一定是线上为主流，宠物的洗护医疗一定是线下的。对于消费者来说，线下门店服务的半径有限，本地化小程序和app将会覆盖全城，反过来小程序只能完成实物型的交易，完成不了服务型的交易和落地，线下以及社区店将会完成服务的落地和极致化的体验。两者必须相辅相成。”

2019年8月，极宠家拿到瑞鹏宠物医疗集团投资的5亿元资金，目前他们正在筹备本地化电商小程序，提供半日达等服务体验，将新零售做到极致。

未来，极宠家也会进入上海、北京、广州、深圳这样的一线城市。秦华表示目前已经在选址阶段，具体下一家极宠家会出现在哪座城市，还不便透露。

排版/插图设计：mimimi_

摄影：品牌提供、记者拍摄