【手机中国软件】每个人都体验了网购,可以快速轻松地节省时间,不再是年轻人的专属,很多父母的老人也热衷于在网上购买商品。
网购的形式多种多样,除了京东、淘宝,近些年也涌现出了不少优秀的购物客户端,且它们不只局限于一种形式,而是有点像常见的代购,到底它们使用起来是否方便,体验如何呢?小编选择了其中一款试用。《爱鲜蜂》对于很多用户来说是生面孔,它是一家提供一小时内配送服务的零售平台,上线于2014年5月,到目前为止,已经有约40万的用户通过爱鲜蜂购买生活用品。
它的特别之处在于“一小时内配送”,速度虽然是够快,但是能保证服务质量吗?小编准备使用《爱鲜蜂》下一个订单。
应用会自动定位您所处的区域,方便为您配送,如果觉得定位不准确也可以手动输入,不过不用太担心这点,确认订单之前还会请您再次填写详细地址的。应用提供了种类丰富的生鲜食品,包括水果、干果、饮料便当等等,还有部分品牌专区,虽然种类分的很细致,可惜商品的丰富程度还是有待加强的。另外,《爱鲜蜂》提供很多急需用品的配送,比如速食便当、冰淇淋、卫生巾、电池等等,1小时之内送达,可比快递快多了!
爱鲜蜂应用截图
点击商品名称可查看具体信息,包括品牌以及规格,但是没有任何的商品简介,页面设计的较为简单。其实商品浏览的页面已经很完善了,有很清晰的图片展示,购物车就在界面底部,无论是增加还是减少商品都非常方便,但是既然设计有二级界面,还是应该丰富一下内容。
爱鲜蜂应用截图
在选购阶段,小编对《爱鲜蜂》还是很满意的,页面设计简单直观,操作起来也容易,使用起来没什么障碍,只是商品的丰富程度和页面内容有待完善。
前面说过,《爱鲜蜂》专注于社区最后一公里的配送,并承诺可在一小时之内送货到家,其实小编很怀疑它能否做到,就算在规定时间内完成,服务质量又该如何保证?小编特别选了星巴克作为测试对象,首先它容易撒,其次它容易凉,考验服务人员的时候到了!
早晨9点12分,小编购买了两杯星巴克咖啡,并要求在1小时内送货,很快小编收到了回复,工作人员将会与我联系,若使用微信支付还可返现5元。
时间一分一秒的过去,上午十点三十分,工作人员提着咖啡出现在我面前,咖啡一滴都没撒,且温度还是烫手的状态,只要将《爱鲜蜂》发送给您的收货码提供给工作人员,整个过程就结束了,但是小编却发现了问题。
第一个是与送货员之间的联系问题,应用上写明将会有工作人员打电话给我核实订单,但是只有送到货之后小编才接到了电话,第二则是微信并没有返现,当然这也有可能是系统延迟造成的。接下来说说服务,应用承诺一个小时之内送货,虽然稍稍迟到了一点,但是还在可接受的范围之内,可以忽略,但送货员的态度一直非常好,用语礼貌,从各个方面都挑不出毛病,点赞!
总结:
测试的过程很简单,无非就是下个单体验一下,但是《爱鲜蜂》给我的感觉还是很不错的,首先是界面设计,简单的风格其实更利于消费者选购,不知不觉当中购物车就堆满了,其次是服务,也许是小编遇上的快递员刚好是服务之星,当然爱鲜蜂肯定也会对这些服务人员做培训,毕竟他们直接面对消费者,体验不好的话很可能这次就是最后一单了。
问题也有,前面都提到了这里不再赘述,最后,小编还发现了一个小Bug,有时候应用会显示“正在备货”,这时只要重启一下应用就可以继续愉快的花钱了。
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