微博显示系统异常怎么办看这里!同花顺崩了！千万用户受损失 律师：损失或需投资者自己承担

28日早晨，“东华纯鹏”的话题登上了微博。据悉，很多用户反映在社交平台上，使用同花顺时出现登录异常、软件数据显示异常等问题。

同花顺是一家互联网金融信息服务提供商，主要业务是为国内外的各类机构客户提供软件产品及系统维护服务、金融数据服务、智能推广服务，为个人投资者提供金融资讯以及各种投资理财分析工具。

公开资料显示，同花顺全称为浙江核新同花顺网络信息股份有限公司，成立于2001年08月24日，于2009年12月25日在深交所上市，系国内首家互联网金融信息服务行业上市公司。同花顺主营业务为为各类机构客户提供软件产品和系统维护服务，金融数据服务，智能推广服务，为个人投资者提供金融资讯，投资理财分析工具，理财产品投资交易服务等。截至2021年6月30日，同花顺金融服务网注册用户约5.7亿人，每日使用同花顺网上行情免费客户端的人数平均约为1437万人，每周活跃用户数约为1879万人。

上午10点45分，针对系统崩溃，同花顺在官方微博回应表示，因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，目前已经恢复。如有个别用户仍存在问题，请随时联系我们。由此对用户造成的不便深表歉意。

更多资讯或合作欢迎关注中国经济网官方微信（名称：中国经济网，id：ourcecn）

系统崩了，股价竟然涨了！

让人哭笑不得的是，在“同花顺崩了”被网友集体“送”上热搜之后，同花顺股价却涨了。

截至上午收盘，同花顺股价报收112.62元/股，上涨1.08%。

不过，公司股价的上涨可能和其业绩也不无关联。

昨日晚间，同花顺也公布了公司三季报。从数据来看，今年前三季度，同花顺实现营业收入21.85亿元，同比增长31.29%；归属于上市公司股东的净利润9.91亿元，同比增长28.31%。其中，第三季度实现归属于上市公司股东的净利润4.13亿元，同比增长24.19%。

网友“不买账”

高喊要赔钱

尽管在上午收盘前，同花顺系统已经恢复并道歉，但网友仍不买账，纷纷喊着要同花顺赔钱。“赔钱”“可以索赔吗？早盘拉高的票卖不出去，这会被闷下来了”“如何向同花顺索赔”……

不过，网友的这一想法或许无法获得法律支持。

股民损失谁来赔？

那么，同花顺是否要赔偿用户的损失？上海久诚律师事务所许峰律师在接受采访时表示，网友反映因为同花顺崩溃出现投资损失，需要提供相关证明证实损失与此次故障具有因果关系。若可以提供，在排除不可抗力的因素之后，同花顺要进行赔偿。“具体还是要看故障发生的原因，是不可抗力，还是同花顺本身的软件过错。此事应该尽快调查清楚，给其用户一个合法合理的交代，部分用户确实因此而造成损失的，应该主动赔偿，不一定非要通过司法途径解决。”

上海新古律师事务所王怀涛表示，一般来说系统提供方都会约定某种情况下免责，索赔的难点主要是系统崩溃一般是技术问题、系统提供方不会承认自己有过错、排除格式的法律适用很严格。

事实上，同花顺App在用户协议和免责声明中早就对用户进行了风险提示。

就APP崩盘一事，时代周报记者联系同花顺相关人士，该人士表示：“领导们正在开会，准备拟官方回应了。”

10点46分，同花顺官方微博发布回应称，因网络线路出现异常，同花顺APP部分用户出现登录异常，截至公告发出时已经恢复。

截至发稿，该博文下附有评论1200余条，但均无法正常显示，相关提示为“已过滤垃圾评论，部分评论暂不展示”。

综合中国基金报、上海证券报、@同花顺、中新经纬、时代周报