抖音暑期未成年人保护专项治理公告（第一期）

为了创造良好的网络生态环境，为未成年人创造安全、健康、环保的网络空间，2022年7月11日开始在抖音(抖音)开展“2022年夏天未成年人保护专业治理”。

抖音重点治理可能对未成年人造成不良导向的内容，进一步严防未成年人直播、充值、打赏消费和提现，以及打击涉未成年人网络诈骗等高风险行为。同时将优化青少年模式，持续丰富平台上益于未成年人成长的适龄优质内容，方便其健康“触网”。

现将专项治理部分工作公示如下：

一、不良内容治理

本次专项治理聚焦不良社交、色情低俗等可能对未成年人造成不良导向的内容，抖音从事前预防、事中监管、事后处置等环节严密监测、防范，深入挖掘清理侵害未成年人权益、危害未成年人身心健康的违规内容、话题及账号等，对相关内容、话题进行拦截、下架等处罚，对未成年人不友好账号进行梯度处罚。2022年7月11日-8月10日，抖音日均下架不良内容4万余条，共梯度封禁违规账号6377个，处置违规评论6.4万条。

二、充值消费及诱导直播消费治理

抖音禁止未成年人直播，所有用户在抖音开播均需要实名认证，未成年用户无法发起直播。同时，平台加大预防未成年人充值消费巡航和拦截力度，如系统检测到消费账号疑似未成年人，将立即对账号弹窗并要求实名认证，用户拒绝认证，本次消费将被拦截；如果认证为未成年人，账号将禁止任何充值、消费行为。专项治理期间，抖音日均拦截疑似未成年人充值消费账号10.9万个。

为优化未成年人直播打赏消费退款流程，除客服专线400-992-2556提供服务外，平台已上线全流程智能客服提醒功能，覆盖接收申请、材料提交、退款等节点。对诱导未成年人充值打赏的主播，一经核实，抖音将根据规则进行梯度处罚。

三、网络诈骗等高风险行为治理

针对不法分子以加入明星粉丝群诱导未成年人转账或刷单，宣称免费赠送游戏装备、账号解封等骗取未成年人钱财等诈骗行为，抖音专门升级了包括限制推广内容、识别干预账号、加强用户提示等反诈措施。专项治理期间，抖音梯度封禁诈骗未成年人账号3734个，日均拦截诈骗未成年人等高风险行为4.9万次。

四、上线抖音小安守护平台加强安全教育

除了上述违规行为治理外，为了保护未成年人“触网”安全，2022年8月，抖音小安守护平台上线。围绕社交安全、隐私保护、预防暴力、健康娱乐、生活安全等议题，聚合相关优质内容，方便家长和孩子获取安全知识，提高保护意识。同时，小安守护平台新增法律帮助入口，与专业机构合作，为需要帮助的未成年人提供一对一的公益法律咨询、社工服务和心理辅导服务。当未成年人或者家长遇到紧急情况时，可向社会组织寻求公益法律帮助。

暑假期间，抖音安全中心也提醒家长，孩子在假期使用抖音时，请记得开启青少年模式。该模式下，平台精选适龄内容，同时也在使用时长、时段、功能等方面提供更多限制和保护。

抖音鼓励用户记录分享美好生活，对侵害未成年人权益、危害未成年人身心健康的不良内容持零容忍态度。抖音呼吁广大网友一起监督，积极投诉举报涉未成年人的违规行为、内容及账号，如发现违规内容可拨打未成年人保护专线400-992-2556，或发送至举报邮箱 jubao@douyin.com，我们将及时跟进处理。

抖音安全中心

2022年8月11日