重庆女子在美仑美奂整形美容医院整鼻后鼻子变色，医院：不接受全额退款

最近，市民娜在重庆市江北区重庆美伦美环整形美容医院有限公司(以下简称美伦美环医院)提出因肋骨软骨膨体鼻综合手术失败而提出全额退款时遭到拒绝。

重庆女子投诉整形后鼻子感染变色求退钱被拒

据罗女士反映称，9月4日，她做了肋软骨膨体鼻综合手术，后期术后由于护士的不专业，未弄清引流管的“负压”问题，导致引流管多滞留了一天。9月14日，她的鼻子整个颜色恢复正常后，发现鼻头泛红，便咨询医助，医助告知正常现象，但是几天后她发现鼻头上面有块直径3毫米左右的圆颜色深好几个度。

10月2日，罗女士担心鼻头穿孔，就去找医助，医助告知术后一个月开始挛缩皮肤，有的人会鼻头发红，让其多观察。

10月10日时，罗女士称她实在熬不住了，就过去找医生，医生称有点发炎，表示输点液就会好转，但是输了几天液后医生让她做好取出假体的心理准备，她还是想治疗，就每天过去挤出里面的液体。

罗女士反映称，10月18日她最终还是取出假体，为了协调，肋软骨做的鼻头有被拿掉一部分，医生告知她下次做鼻子需要用一部分耳软骨，而且只能等半年后再做。10月27日，鼻头还是有些红。

10月29日，罗女士称她找美仑美奂医院医务部杨姓负责人谈退款事宜，最终结果是医院只同意院内项目置换、重新做鼻子、介绍其他同事来做，拒绝退回现金。

无奈之下，罗女士进行了投诉。

江北区卫健委：罗女士可通过四种方式解决

12月3日，二三里资讯联系到美仑美奂医疗整形医务科，工作人员称，“之前和罗女士协商她的诉求一直在变，罗女士是因为术后感染所致，医院没有问题，全额退款我们不能接受， 建议罗女士通过去医调委解决合适，我们愿意配合罗女士进行协商解决，通过第三方来介入公平公证”。

就上述事件，经罗女士投诉，江北区卫健委对此事了解后做出回应称，罗女士可通过四种方式进行解决，1、医患双方共同协商解决；2、向江北区医疗纠纷调解中心申请调解；3、医疗过错鉴定或司法过错鉴定，待责任明确后医患双方再行协商；4、向人民法院提起诉讼。

（二三里编辑 HCM)