运营-天宇工作平台的基础设置和其他聊天工具一样,也有可以设置的地方,天宇工作台几乎是每个淘宝天猫卖家必备的后台工作软件,管理着我们的在线店铺。我们可以在后台看到自己店铺的交易信息、日流量、交易统计。(大卫亚设)。

千牛主要功能包含:

1、旺旺聊天:包含旺旺聊天功能,让买卖沟通、内部沟通更便捷。

2、插件中心:包含丰富的插件,比如:商品管理、交易管理、数据分析、促销管理、客服绩效、会员管理、旺旺机器人、进货管理、直通车管理、任务协作等工具。

3、消息中心:系统消息与服务号消息,卖家看根据自身需要订阅相关信息推送。

4、数字中心:在工作台模式下可见,卖家可根据自己的需求添加关注的数字。

5、任务中心:提供快捷高效的个人备忘提醒和团队业务协作。任务类型包括:任务备忘、客户沟通、订单管理、权限申请等。

6.点击千牛右上角的“系统设置”按钮:在“常规”下可以设置是否开机启动千牛。

在实际应用的过程中,可以做一些设置,提高我们的工作效率,自动恢复信息的设置。

  1. 聊天设置里面的常规:不使用电脑多少分钟后,我的状态变为离开。

  2. 消息提醒,首次接到消息以怎样的方式提醒。收到即时消息时浮出消息提醒,默认打勾。一般只有第一个和第四个勾选,其他3个不要选

  3. 安全设置第一项防骚扰设置:不接受语音视频请求,可根据自己的需要选择。启动个人聊天防骚扰,可以新增一些常见的骚扰信息,比如系统提醒的刷信誉,刷单等消息。

  4. 验证设置:添加好友验证选择第一个不用验证就能加我为好友,一定要选择第一个。

  5. 客服设置中的第一项接待中心:如果是确定没有购买欲望的顾客,可以选择手动关闭聊天窗口。当接入人数达到多少时自动挂起,这个根据自己的接待量来决定,一般每天接待量比较少的话这个可以不用设置。

  6. 自动回复设置:一般第一个,第一次收到买家消息时自动回复一定要设置,一般这个自动回复客服主管会给你。后面的忙碌或者离开状态的自动回复可以根据自己的需要设置,如果有团队版本可以使用团队版本。团队版本的设置只有客服主管有权力,一般的客服没有权限。

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