淘宝“问大家”中出现差评怎么处理？

首先，“评价管理”页面询问大家投诉受理范围。

1.广告：提问或回答内容包括微信号、领取权、转售等广告信息。

如：①这个怎么样？公ヽ众ヽ耗：**五。可减10

②质量怎么样？胃♡ ∟ove***** 仅需[em]e401171[/em][em]e401175[/em]开心....

2. 恶意诋毁：恶意消费者利用提问或回答发布恶意诬蔑、诽谤商品等信息来攻击商家

如：①这个吃了会得**病吗？

②你问的什么智障问题？

二、评价管理页面问大家投诉的操作及流程

第一步：填写投诉说明和上传举证材料

投诉描述：商家可描述下内容或消费者账号发生的异常行为。

图片凭证：如有与消费者的聊天或其他辅助凭证可上传，若无也可不提交。

旺旺聊天记录：授权与会员的聊天记录，如不清楚是否与会员有过交流，选择授权即可。

第二步：点击“确认”按钮即可提交投诉。

投诉提交后，烦请关注3个工作日的审核期。

温馨提醒：您可在问大家列表页投诉内容的右上角看到投诉结果，鼠标放上去可查看处理详情及投诉编号（720开头）。

若平台审核投诉成立，会对被投诉内容做屏蔽。

温馨提醒：若提问内容被投诉成立，则提问和回答均屏蔽；若回答内容被投诉成立，则该条回答被屏蔽（提问不受影响）。

三、恶意行为投诉中心页面 问大家投诉介绍

路径：千牛卖家中心-客户服务-恶意行为投诉，可针对“广告”和“恶意诋毁”的两大场景发起投诉。

具体投诉规则与 上述评价管理页面问大家投诉规则一致。

四、手机淘宝app 问大家投诉介绍

路径：商品详情页—问大家—点击查看全部—找到需要举报的问题/回复—进入问题详情页—点击需要举报的问题/回复后面的"..."点击"举报"按钮。

举报范围：点此了解（网页链接）。

您发起举报后，可关注3个工作日的审核期。若审核通过则被举报内容会被屏蔽。目前暂无审核结果通知。

五、注意事项

1、首先最重要一点,如果一个提问下面吃了不好的回答,商家本身千万不要去回复,因为商家的回复对问大家的排名影响很大,越回复越排前；

2、问大家本身和时间因素关系很大,时间慢慢推移,老的自然会下去,另外就是可以选择几条回答比较好的,去多点点关注,就是那个小三角形.这样好的回答就会上来；

3、另外如果问大家经常性吃到不好的回答,那就需要包装包装了,因为问大家回答是随机抽到已买过的人回答,所以包装的话就需要你让shua手来回答，找不到shua手的话就得花钱让专业团队做个置顶了。