10月2日，是国庆黄金周的高峰期。当晚8点半左右，携程APP出现订单无法确认的问题。"订单已提交，但酒店尚未收到预订信息."正在广西北海旅游的成都游客王女士说，她又要找酒店了。
10月3日，携程回应了这个问题。经调查是酒店系统故障导致的，其他业务未受影响。携程服务团队将帮助您再次确认您的预订或退款。
携程网上的成功支付订单无法确认
10月2日，王女士在广西北海自驾游。因为无法确认行程，所以没有提前预定酒店。当晚8点，她去北海老街，在携程APP预订了如家客栈的房间，401元。
“预定后显示付款成功，我没办法控制。”王女士说，她再看了一下手机，发现订单已经提交，节假日缺房，马上打电话给如家客栈。酒店表示没有收到携程的订单。“他们告诉我携程的订单反馈还是比较快的。如果没有及时确认，携程一般都要打电话提醒他们。”
王女士说，她在刷新订单时通过客服电话联系携程，但客服电话无法全部接通。最后，她在别处重新预订了一家酒店，并成功入住。
当晚11点左右，王女士发现携程的订单显示预订成功。她想在携程APP取消订单，发现订单已经过了取消时限，无法取消。10月3日上午，她再次联系携程客服要求退款，至今未收到回复。
10月3日，红星新闻在微博上搜索，发现很多网友都在举报携程倒闭。其中网友@战史研究WHS说携程崩溃，朋友在成都订了3晚酒店，花了2000多。钱付了，订单没了。网友@红灯区BOT说:“我无语，无法确认，不取消。我扣了钱。我怕在其他平台订不到，卡了两个多小时。”
早些时候，Ctrip.com发布的一份报告显示，预计将有8亿人在国庆节期间出行。携程旅游大数据实验室研究员彭亮分析，中国国内旅游规模已经是世界第一，2018年旅游人数为55.4亿，预计今年将达到60亿，全国平均每年旅游次数超过4次。
根据几个旅游平台的数据，国庆酒店的预订量在9月初开始上升，10月1日至10月3日达到峰值。
10月2日23时45分左右，携程告诉本报，bug已经修复。
1.《携程回应付款故障 真相到底是怎样的？》援引自互联网，旨在传递更多网络信息知识，仅代表作者本人观点，与本网站无关，侵删请联系页脚下方联系方式。
2.《携程回应付款故障 真相到底是怎样的？》仅供读者参考，本网站未对该内容进行证实，对其原创性、真实性、完整性、及时性不作任何保证。
3.文章转载时请保留本站内容来源地址，https://www.lu-xu.com/guoji/1126295.html
