高密交警网 高密“一站式”调处交通事故 便民服务显实效

4月3日下午，在高密市道路交通调解中心，现场调查室民警正在听取事故当事人的意见，并认真做好记录。

人民网潍坊4月16日电今年以来，高密市道路交通调解中心成功调解交通事故案件213起，进入诉讼程序的案件数量同比下降38%。快速高效的一站式调解服务最大限度地维护了当事人的合法权益，将基层社会矛盾纠纷解决在萌芽状态。

4月3日下午，在高密市道路交通调解中心，现场调查室民警正在听取事故当事人的意见，并认真制作笔录；保险索赔中心的工作人员正在为当事人的家属核算索赔...调解中心设在交警大队，由交警大队、司法局、鉴定机构、保险公司、人民法院等组成。，并联合派出人员一站式调解交通事故纠纷。

据介绍，调解中心下设九个部门，分工明确，具有行政调解、人民调解、司法鉴定、保险理赔、诉讼调解对接五大职能。交通警察部门在事故认定后进行行政调解，司法局对行政调解不愿意或不成功的事故和纠纷进行人民调解，司法鉴定评估机构负责司法鉴定和损失评估，保险理赔中心对损失在1万元以下的进行现场理赔，人民法院设立的巡回法院每周三进行解答咨询和指导司法确认和诉讼。

高密市交警大队事故科科长杜丽芝表示:“一站式调解机制改变了以往交通事故的‘串联’处理模式，实现了关口前移、联动调整、诉讼对接、快速理赔、纠纷解决，提高了同类型、多纠纷的调解效果。”

调解中心大堂设有道路交通事故处理流程图、电子门禁机和便民信息架，让当事人及其家属一目了然地看到调解过程及相关事宜，同时监督调解人员的工作。

整个调解活动统一在服务大厅完成，所有理赔标准通过显示屏公布和滚动，方便当事人自行核算和相互参照，消除了当事人因信息不对称而产生的嫌疑。如果能立即赔付，就不能立即赔付，在法院判决后10天内将赔偿金转入法院账户，使事故处理效率和当事人满意度显著提高。

高密市公安局局长赵云贤说:“交通事故没有赢家。调解中心的一站式调解服务是为了最大限度地减少双方因赔偿事项而产生的费用。”

据统计，高密市私家车37.5万多辆，小汽车约10万辆，居潍坊市首位。近年来，随着私家车的增加，交通事故数量呈上升趋势，导致社会矛盾和纠纷增加。一起交通事故经历了多个部门和环节，各个部门办公空间分离，不利于当事人权益的及时实现。

2012年以来，高密市建立了道路交通调解中心，不断完善交通事故“五位一体”一站式调解机制，注重工作实效，提供优质服务，最大限度地维护当事人合法权益，有效化解社会矛盾纠纷，维护社会稳定，逐步形成“化解矛盾纠纷，便民利民，积累民间调解经验，赢得保险机构良好信誉，赢得执法部门公信力”的双赢局面

高密市道路交通事故调解中心巡回法院每周三解答咨询指导司法确认和诉讼。

高密市道路交通事故调解中心保险理赔中心对1万元以下的损失事故进行现场理赔。

高密市道路交通事故调解中心大厅电子参考机及便捷数据架

高密市道路交通事故调解中心大厅有道路交通事故处理流程图

高密市交警总队事故科民警监督台