美利新世界 房地产开发商虚假宣传 “规划”里的公立小学现在是菜地

“看除夕晚会，物业管理突然强行停电！”2013年12月31日晚8时30分，长沙市市民李女士致电本报热线96258投诉。记者介入调查后发现，强制停电爆发前，业主与开发商之间的宿怨已经很深。

自2013年12月以来，本报共收到4起关于房地产开发商虚假宣传的投诉。到了年底，这样的抱怨突然多了起来。有“城市梦”的农民工该如何过春节？记者近日走访了几栋建筑，调查这些投诉背后的真实原因。

■三乡华盛全媒体记者梁

事件

开发商“口头搬迁”了垃圾处理厂

爆料的李女士住在长沙市开福区美丽新世界2号楼7层。业主被迫切断电源，因为他们中的一些人在窗户上挂着“难闻”的标语。

2013年12月31日上午，物业管理方发布通知称，这些业主的行为“严重影响了社区的形象和美观，极大地损害了施工方的利益”，物业决定停止电费的“补贴”，并警告这些业主停电。今年1月2日，虽然恢复了供电，记者还是看到小区里还贴着通知。

部分业主不配合物业，尤其是住在1号楼和2号楼的李女士。他们成立了一个名为“抵制气味污染”的QQ群，坚持长期维权。“前年买房的时候，开发商承诺五年合同到期后，对面垃圾处理厂搬迁。现在，我们听政府部门说，这是一个环境规划用地，根本不会搬迁。”

李女士说，她有过半夜醒来的经历。住在7号楼17层的李先生也证实了李女士的说法。“每天晚上8点多，关窗的滋味还是很重的。”

1月2日下午，记者在楼盘里看到，少数业主的房子窗户上还挂着近2平米的“臭”的标语。他们说:“听说垃圾处理厂在纯口味设备上，但总觉得被开发商骗了，咽不下这口气。”

《规划》里的公立小学现在是菜地

无独有偶，2013年12月31日，长沙县嘉禾所业主也拨打了报社的96258投诉热线，与美利新世界业主也有类似经历。业主表示，开发商曾口头承诺，将搬迁住宅区附近的一家大型工厂，并在工厂对面修建一所小学。但事实上，小学还没建好。为了维护自己的权利，小区业主一度挂“吵吵闹闹”的标语进行抗议。

2013年12月31日上午，十几名知名人士和医院业主指着楼盘大门左侧的一片荒地告诉记者:“在这里。据说计划建一所小学，将于2013年9月开工建设。”现在，该地区杂草丛生，中间稀疏地种植着十几排蔬菜。

看着“公立金诗小学”变成菜地的广告，焦急的业主们通过各种渠道了解了真相。2013年12月31日，长沙县教育局回复准确:“这里没有规划的公立小学。”长沙县教育局表示，为了方便周边居民的共同入学需求，将建设符合一定人口目标的公立小学，但目前该地区尚未达到相关准备条件。

许多业主说:“选择这里的主要原因之一是因为它是一个学区！”

针对市政规划中，工厂被开发商“口头搬迁”，但广告中却出现了未规划的小学的虚假宣传，业主们想:“我们一定要和他们打官司，不然孩子以后去哪里读书？”

调查

业主维权没有找到合适的“关口”，涉及虚假宣传的投诉应该在工商找到

据省消委统计，2013年前三季度，商品房投诉423起，涉及虚假宣传的只有7起。在长沙市规划局、建设局，记者了解到虚假宣传涉及民事纠纷，应与工商部门12315进行投诉调解。调解不成的，可以通过法律途径解决。

记者接到业主的举报后，逐一核实了投诉的方向。他们声称向规划建设部门甚至环保部门、街道办事处和媒体投诉，但没有向工商部门投诉。

当投诉找不到正确的“途径”，纠纷无法迅速解决时，业主一般会想办法保障自己的权利。嘉禾苑、美利新世界等业主纷纷采用“臭”“吵”等讽刺口号维权。

由于公交线路未按时通车，长沙县水安新都小区部分业主向媒体投诉，部分业主向工商部门投诉。原来，在向工商部门投诉后，地产商迅速回应:“因为周边道路暂时还没修好，公交车会晚点。”去年9月，该物业配备了7辆中巴作为社区巴士，每天8时至18时行驶。开发商告诉记者:“我们答应在公交之前免费乘坐小区公交。”

房地产广告和承诺没有写进合同，大多数业主在买房前从未核实过

在家里和医院，业主出具了视频证明，要求录音和宣传材料。“开发商说，该物业已经规划了一所公立金诗小学，正在办理建设手续。”

美利新世界的业主证明，开发商曾经说过“垃圾处理厂五年后搬迁。”还向记者出具了签名和手印的证明材料。然而，记者在房地产开发商和物业管理办公室得到了相反的答案。默里新世界社区管理办公室主任李树海说:“我们问过销售人员，他们的回答是，他们没有承诺垃圾工厂将会搬迁。”

2013年12月31日，嘉禾苑售楼部印制了宣传“公立金诗小学”的广告单，售楼人员热情介绍了相关内容。1月1日，经本报记者采访，该楼盘前的广告全部撤下。

虽然业主坚称是被开发商的虚假宣传所欺骗，但这些宣传内容并没有出现在合同中。这也是这些业主维权难的最大制约。

在买房之前，这些业主显然更关心的是“地段”、“升值空房”等广告关键词，而不是承诺是否写进合同。

在美利新世界、嘉禾园、瑞安新都，记者随机采访了30位业主，大部分在买房前从未核实过该楼盘的广告信息。其中，水安新都只有3个业主表示之前给公交公司打过电话，问他们会不会开通公交线路。

在随机采访的这些业主中，90%的购房者在签订合同前没有核实广告信息。

提醒

买房前可以申请信息公开

记者就如何对房地产虚假公示信息进行核实和抗辩采访了长沙市规划局和长沙市建设局。两个部门都指出，最具体有效的办法是在买房前向相关部门申请信息公开。只需到长沙市政务大厅填写申请表，15天内即可得到回复。

长沙市规划局宣传展览管理处负责人表示，长沙市总体规划期一般为20年，近期建设规划一般为5年。开发商的承诺是否真实，基本可以在申请部门的信息公开后掌握。“即使我们不能告诉你未来这里会建什么样的学校和医院，但我们可以告诉你这里会不会建学校和医院，有没有道路。”

此外，省消费者委员会副秘书长毕也指出，根据多年受理商品纠纷的经验，霸王条款是纠纷的主要原因。“大宗商品的消费是一件谨慎的事情，消费者要敢于对霸王条款说不。敢于讨价还价，避免因信息泄露、条件不对等引发纠纷。”

声音

“感觉就像住在城市里的新农村”

记者在采访中发现，爆料的人和采访的房产主都是30多岁的新购房者，大多有国外户口。

自去年6月以来，该报共收到6份关于开发商未能履行广告承诺的报道，其中3份抱怨学区，1份抱怨公交线路未能如期通车，2份抱怨未来周边市政规划的重建。这些房产通常位于城市的新开发地区。“他们属于原郊区，周围就医、学习、交通都不方便。”

当开发商承诺“以后什么都有”的时候，便宜的年轻人赶紧报名买房。买房后，他们发现“如果合同中没有写，开发商的承诺可能永远无法实现。”

有业主说他们的生活圈子越来越小，交通不方便影响生活休息。“感觉像是生活在城市的新农村，生活被边缘化了。”

赵志

生活在“城中村”，如何过好春节

因为新楼盘周边设施不全，就像生活在一个不方便的“村子”里。那么，在你新家过一个快乐春节的愿望会不会落空空？采访中，很多自以为住在“城中村”的居民，都在积极尝试解决春节期间的出行和买菜问题。我相信他们的“聪明”在同样的情况下也能帮到你。

1.长沙新窑路一个共享“春运班车”的楼盘业主正在和业主团商量，邀请某大超市附近的大巴在小区内开通“春运直达班车”。每天平均行程半小时。业主支付少量费用，超市有意向开业。

2.用普通话买菜。魏女士，家住星沙，河北人，准备去长沙过春节。她说在中国北方的冬天，她一次性买了很多蔬菜，她妈妈还专门编了一首顺口溜，指导她在春节期间储备蔬菜。她故意拿出来和小区业主分享:“春节假期只有7天，买菜先挑新鲜的；水果水果好保藏，生菜茄子来5斤；少买萝卜芋头，不小心变成泥；葱、姜、蒜要适可而止，否则做菜没味道；蔬菜不要进冰箱，多叶蔬菜要放在阳台上，辣椒7天不会坏，不会坏！”