互联网思维的九大思维 必看：互联网九大思维的20条法则

【小牛报价】:不太可能每个领域都有一堆企业共存。从支付宝和微信支付的第三方支付之战，到P2P金融的百家争鸣，再到众筹的萌芽，今天的互联网金融正在形成一个金融巨头争天下，纵向细分创业团队，开始带团队的局面。

先看三个故事:

故事1:有12道菜的餐馆

一个没有餐饮行业经验的人，一家只有12个菜的餐厅，在北京只有两家分店；短短两个月，就做到了商场餐厅第一；VC投资6000万，估值4亿。这是什么餐馆？是雕刻牛腩。

故事2:这是一个淘品牌

2012年6月在天猫上上线，65天后成为国内第一家网上坚果销售；2012年，“双十一”创造了日销售额766万的奇迹，位居中国电商食品类第一；2013年1月，月销售额突破2200万；一年多来，累计销售额超过1亿元人民币，IDG公司再次投资600万美元。这是哪个牌子的？三只松鼠。

故事3:一家刚开业三年的公司

2011年销售额为5亿元；2012年销售额达到126亿元；2013年上半年销售额达到132.7亿元，预计全年销售额将达到280亿元，可能超过300亿元；新一轮融资，估值达到100亿美元，在国内互联网公司中排名第四。大家都能猜到这个企业就是小米。

我们和你分享的三家公司属于不同的行业，但却惊人的相似。我们称之为互联网品牌。他们背后的互联网思维是怎样的？

什么是互联网思维？

在(移动)互联网、大数据、云计算等技术不断发展的背景下，重新审视市场、用户、产品、企业价值链乃至整个商业生态的方式。

这里的互联网不仅仅指桌面互联网或移动互联网，还指泛互联网，因为未来的网络形态必须跨越各种终端设备，包括台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜等等。

1.是传播层面的网络化，即狭义的网络营销，通过互联网工具实现品牌展示和产品推广功能；

2.渠道层面的网络化，即狭义的电子商务，通过互联网实现产品销售；

3.是供应链层面的网络化。通过C2B模式，消费者参与产品设计和研发；

4.用互联网思维重构企业。

第一，用户思维

用户思维是互联网思维的核心，即价值链各个环节中的“以用户为中心”。其他的想法围绕着它在不同的层面上展开。没有用户思维，就没有其他思维。为什么在互联网蓬勃发展的今天，用户的思维尤为重要？

互联网消除了信息不对称，使消费者掌握了更多关于产品、价格和品牌的信息。市场竞争更加充分，市场由厂商主导向消费者主导转变。消费者主权时代真的来了。作为一个制造商，我们必须从整个价值链的各个方面，包括市场定位、产品研发、生产销售、售后服务，建立“以用户为中心”的企业文化。只有深入了解用户，才能生存。商业价值必须基于用户价值。没有批准，就没有合同。

规则1:得到“缫丝”的人得到世界

从市场定位和目标群体选择来看，大多数成功的互联网产品都抓住了“屌丝群体”和“草根群体”的需求，是一个彻头彻尾的长尾市场。“屌丝”不仅仅体现在生活状态上，更是一种心态。他们卑微，追求认同，他们追求“存在”、“归属感”、“成就感”。这样的人群占了目前中国网民的绝大多数。从另一个角度来说，“屌丝团”就是人民，屌丝喜欢的就是人民喜欢的，听到的。

只要你在国内做互联网，一定要关注屌丝集团喜欢什么，需要什么。“屌丝”人喜欢的，等于“人民喜欢的，人民听到的”。在中国，只有深入培养最“屌丝”的群体，才能成就伟大的企业。QQ、百度、淘宝、微信、YY、小米，都带着“屌丝”成为恶霸。

规则2:销售参与感

在品牌和产品策划层面，我们要提供任何“屌丝团”需要的东西，“屌丝”需要的是参与感，所以要把这种参与感传达到位。

让用户参与产品开发，这就是C2B模式。有一种情况是根据需求定制，厂商可以提供满足用户个性化需求的产品，比如海尔定制的冰箱。还有一种情况是在用户的参与下优化产品，比如服装领域的淘品牌“奇格格”。每次有新产品上市，设计出来的款式都会放入它管理的粉丝群，粉丝投票。该群拥有近百个QQ群，辐射数万人。这些粉丝决定了最终的走向，自然会为这些产品买单。

让用户参与品牌传播，这就是粉丝经济。粉丝经济的本质是创造粉丝，让粉丝自己组织起来推广一切。我们的品牌需要粉丝，而不仅仅是用户，因为用户远不如粉丝忠诚。

“粉丝”是品牌的一部分，不可分割。互联网时代，打造品牌和运营粉丝的过程高度整合。粉丝不是普通的粉丝，而是一些狂热的瘾君子，是最好的目标消费者。因为喜欢，所以不需要理由喜欢。一旦注入情感因素，次品就被接受。所以，未来没有粉丝的品牌都会消亡。

规则3:用户体验至上

用户体验是用户与产品接触过程中建立起来的一种纯粹的主观感受。好的用户体验应该从细节开始，贯穿每一个细节。这种细节可以让用户有所感受，这种感知应该超出用户的预期，给用户带来惊喜。

用户思维涵盖了最经典的品牌营销的谁-什么-如何模式，谁，我们的目标消费者选择——那些赢了“缫丝”的人赢了世界；什么，为了目标消费者的需求，我们卖参与感；如何，如何实现——整个用户体验至关重要。就是这么个逻辑。

二、简单思维

简单思维是指产品策划和品牌定位上的专注和简约；在产品设计上，我们力求简洁明了。互联网时代，信息爆炸，消费者选择太多，选择的时间太短，用户的耐心越来越不足。另外，在线只需点击鼠标一次，转账费用几乎为零。所以，一定要能在短时间内抓到他！

规则4:专注，少即是多

专注于产品线规划。专注，就是为了完成一件事，必须集中精力，在一定时间内实现突破。

专注于品牌定位。给消费者一个选择你的理由，一个就够了。

规则5:简单就是美

产品设计中，要做减法。外观要简洁，内部操作流程要简化。

谷歌的主页永远是一个清爽的界面，苹果和特斯拉汽车的外观都是这样设计的。

第三，极客思维

极限思维就是产品和服务最大化，用户体验最大化，超越用户期望。互联网时代，只有第一场比赛，没有第二场比赛。只有做到最好，才能真正赢得消费者，赢得人心。

规则6:创造让用户尖叫的产品

用极限思维打造终极产品。有三种方法论:一、“需求要准确把握”(痛点、痒点或兴奋点)；第二，“你要把自己逼得很紧”(到你能力的极限)；第三，“管理要密切关注”(产品经理赢天下)。

好的产品可以自说自话，因为“所有行业都是媒体”，“每个人都是媒体人”。在这个社交媒体时代，好的产品自然会形成口碑传播。

规则7:服务就是营销

除了产品本身，服务和围绕产品的其他体验同样重要。在服务环节，也要尽最大努力。

第四，迭代思维

“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论，是一种以人为中心、迭代、分步的开发方法，允许有不足、试错，在不断迭代中改进产品。

互联网产品可以迭代的原因主要有两个:1)从产品供给到消费的环节非常短；2)消费者反馈成本很低。

有两点，一是“微”，二是“快”。

规则8:关注小事情，微创新

“微”，要从潜移默化的用户需求入手，贴近用户心理，通过用户参与和反馈逐步完善。“可能你觉得是无关紧要的一点，但用户可能觉得很重要”。

360安全卫士在那个年代只是一个安全防护产品，后来成为一个新的互联网巨头。

规则9:精益创业，快速迭代

“天下武功，只能速破。”只有快速响应消费者的需求，产品才能更贴近消费者。

Zynga Game Company一周更新几次游戏，小米MIUI系统坚持每周迭代，甚至连雕刻牛腩的菜单都是每个月更新一次。

好的产品来自运营。一个微创新改变不了世界，需要持续的微创新。这里的迭代思维，对于传统企业来说，更注重迭代的意识，也就是说必须及时甚至实时关注消费者的需求，把握消费者需求的变化。

第五，流动思维

流量就是体积，体积就是分量。“眼睛聚集的地方，钱就会跟着来”，流量就是钱，流量就是入口，流量的价值不用说。

规则10:免费是为了更好的充电

互联网产品，免费，往往成为获取流量的首要策略。大部分互联网产品并不直接向用户收费，而是尽力争取用户，用免费策略锁定用户。淘宝、百度、QQ、360都是免费起步的。

主要有两种自由模式；第一，基础免费，增值收费；第二，短期免费，长期收费。

“免费最贵”。不是所有企业都可以选择自由战略，这取决于产品、资源和机会。

规则11:坚持质变的“临界点”

流量是如何产生价值的？当量变导致质变时，一定要坚持质变的“临界点”。

只要活跃用户数达到一定水平，任何互联网产品都会开始发生质变，往往会给公司或产品带来新的“商机”或“价值”，这就是互联网独有的“奇迹”和“魅力”。QQ没有过去的坚持，就不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代，只有先做流量，才有机会思考以下问题，否则连生存的机会都没有。

第六，社会思维

9月，天猫推出“旗舰店升级计划”，增加品牌与消费者沟通的模块。同时还发布了微信这样的产品“来来往往”，也证明了社会商业时代已经到来，互联网公司加快了布局。社交业务的核心是网络，面向公司的客户以网络的形式存在，会改变整个生产、销售、营销的形式。

规则12:使用社交媒体和口碑营销

社交媒体应该是品牌营销的主战场，口碑营销的连锁传播速度非常快。

以微博为例，小米公司微博服务有30多人，每天处理2000多条私信，4-5万条参考和评论。通过微博上的互动和服务，小米手机深入人心。

但是有一点要记住，社交媒体是用来做口碑营销的。口碑营销不是自说自话，必须站在用户的角度与用户沟通。

规则13:使用社交网络和众包协作

众包是一种以“蜂群思维”和层级结构为核心的互联网协作模式，意味着群体创造，不同于外包和威客，更强调协作。

维基百科是典型的众包产品。传统企业应该考虑如何利用外部人才，不需要招聘，就能“让世界上最好的人才进入我的圈套”。

InnoCentive网站成立于2001年，现已成为化学和生物领域重要的研发供需网络平台。创新中心聚集了9万多名科研人才，宝洁公司是创新中心最早的企业用户之一。公司引入“创新中心”模式，将公司外部创新比例从15%提高到50%，R&D能力提高60%。目前，宝谷拥有9000多名R&D员工，而周边网络中的R&D员工人数达到150万。

小米手机的研发，让用户深度参与，其实是一种众包模式。

第七，大数据思维

易欢欢和赵国栋的《大数据时代的历史机遇》一书全面阐述了大数据的来龙去脉及其产业效应。“数据资源匮乏，无行业可谈；没有数据思维，就没有未来。”。大数据思维是指对大数据的理解，对企业资产和关键竞争因素的理解。

规则14:小企业也必须有大数据

用户通常在网络上的信息、行为和关系三个层次上生成数据。比如用户登录电商平台，会注册邮箱、手机、地址等。，它们是信息级别的数据；用户在网站上浏览购买的是行为层面的数据；用户与谁共享这些商品，以及他们为这些商品向谁付费，这些都是关系层面的数据。

这些数据的沉淀有助于企业做出预测和决策。大数据的关键在于数据挖掘，有效的数据挖掘能够产生高质量的分析和预测。庞大的用户和良好的数据资产将成为未来的核心竞争力。一切都可以数字化。企业必须构建自己的大数据平台。小企业也必须有大数据。

规则15:你的用户不是一种人，而是所有人

在互联网和大数据时代，客户产生的海量数据让营销人员理解的是“每个人”，而不是“目标群体”。这时候营销策略和计划要更精准，针对个人用户做精准营销。

银泰上线后，开设了线下店铺和线上会员账户。在百货商店和购物中心铺设免费wifi。这就意味着，当一个注册了账号的客人进入实体店，手机连上wifi，后台就能识别出他，后台就会呈现出他过去与银泰的所有互动记录和喜好。在群内公共数据库中进行线上线下数据匹配时，银泰可以通过分析实体店客户的电子收据、行走路线、停留区域，识别消费者的购物偏好，分析购物行为、购物频率、品类匹配等一些习惯。这样做的最终目的是实现商品和库存的可视化，实现与用户的交流。

第八，平台思维

互联网的平台思维是开放、共享、共赢的思维。《失控》这本书在互联网圈很受欢迎，外部失控意味着公司要变成开放平台；内部失控是指通过集团演进促进公司的演进，在公司内部形成业务集团机制。

平台模式最有可能成为产业巨头。在全球100强企业中，60家企业的收入主要来自平台商业模式，包括苹果和谷歌。平台的盈利模式大多是“羊毛出在狗身上”，而不是“一手交钱，一手交货”。

规则16:创造一个双赢的生态系统

平台模式的本质在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。未来的平台竞争必然是生态圈之间的竞争，单一的平台不可能有系统的竞争力。

BAT(百度、阿里、腾讯)这三大互联网巨头，围绕搜索、电商、社交建立了自己强大的产业生态，很难撼动360等后来者。

规则17:充分利用现有平台

传统企业改造互联网，或者新的互联网公司创业。当你没有实力搭建一个生态平台的时候，你要思考如何利用现有的平台。

马云说:“假设我90后重新创业。我面前是一个阿里巴巴，一个腾讯。我该怎么办？一、如何才能利用好腾讯和阿里巴巴？我甚至不认为我会挑战它，因为我今天没有能力，我的心也不能太大。”

规则18:让企业成为员工的平台

互联网巨头的组织变革，都围绕着如何构建一个内部的“平台组织”展开。内部平台化要求组织成为自组织，而不是其他组织。他的组织总是听命于别人，自组织就是自己创新。

包括阿里巴巴25个事业部的拆分和腾讯6个业务组的调整，都是为了发挥内部组织的平台作用。近年来，海尔公司一直在推行“一人一人”，将8万多人分成2000家自营企业，让员工成为真正的“企业家”，在海尔的平台上找到自己的创业机会，同时配合内部的风险投资机制，或者员工自己在社会上组织力量成立小微公司，也就是发挥每个人的创造力，让每个人都成为自己的CEO。

第九，跨界思维

随着互联网和新技术的发展，纯实体经济和纯虚拟经济开始融合，许多行业的界限变得模糊，互联网企业的触角已经无孔不入，如零售、制造、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等。互联网企业跨境颠覆的本质是高效率和低效率，包括结构效率和运营效率。

规则19:带“用户”去做王子

为什么这些互联网公司可以参与甚至赢得跨境竞争？答案是:用户！

他们一方面掌握用户数据，另一方面掌握用户思维，自然就可以带着“用户”去做王侯了。阿里巴巴和腾讯先后申请银行，小米在做手机和电视。

未来十年将是中国商业领域大规模抢劫的时代，所有大企业的粮仓都可能被抢劫！一旦人们的生活方式发生根本改变，来不及改变的企业将遭遇前所未有的厄运！

规则20:用互联网思考，大胆颠覆创新

传统企业和互联网企业都应该积极拥抱变革，大胆进行颠覆性创新，这是时代的必然要求。

真正牛逼的人，一定是能在科技和人文的交汇点找到自己坐标的跨界者。一个真正强大的企业必须是一个拥有用户和数据资源的组织，并且能够进行跨境创新。

你不敢越境，就会有人越境抢劫；不越界，有人会让你“出轨”！

李彦宏指出:“互联网与传统企业的融合正在加速。互联网行业最大的机遇在于充分发挥网络、技术、管理等优势，对线下传统产业进行升级改造，改变原有的产业发展步伐，建立新的游戏规则。

互联网的九大典型思维将重塑企业价值链，涉及商业模式设计、产品线设计、产品开发、品牌定位、业务开发、售后服务等企业管理的方方面面。

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