酒店“逢考必上”是否侵犯消费者权益?
物价局回应:捏造原价是价格欺诈
高考前夕,很多考生家长为了方便,在考点附近订了酒店。但记者走访发现,近一半考点附近的酒店价格暴涨,涨幅高达平时价格的三倍左右。
2017年高考,武汉市35个考点。记者通过实地走访、电话咨询、电商预订等方式,选取了每个考点附近的两家酒店进行调查统计。其中18个考点附近房价明显上涨,占所有考点的一半。同房型价格约为平时价格的1.5倍,高的约为平时价格的3倍。其中,一些连锁快捷酒店和私人小酒店成为价格上涨的高发场所。
记者来到武汉东湖中学,与它隔着一堵墙的东湖丽景酒店,高考期间生意火爆。工作人员告诉记者,6月6日晚和7日晚的房间基本都订完了。单人房的价格是568元一晚,而这种房型通常的价格是388元一晚。
记者问为什么涨价这么多,工作人员回答:“我们不是涨价。我们一般都打折,但那两天不打折。”
另一家离东湖中学200米的便宜酒店,单人房一般128元一晚。工作人员告诉记者,高考期间,单间一晚398元。工作人员回答得相当坦白:“高考,价格一定要提高。”
廉价连锁酒店已经成为价格上涨的高发区。位于测试中心附近的7天连锁酒店、如家快捷酒店和城市便利酒店中,超过一半的价格大幅上涨。比如位于武汉二中考点附近的7天连锁酒店解放公园,同房型从148元涨到273元,210元涨到418元。据工作人员介绍,预订基本都是考生和家长做的,这个价格是酒店管理系统自动显示的。
记者走访时,恰好是家长王女士为孩子订了酒店。王女士的家离考点大约10公里。我之所以选择住在考点附近,是因为担心堵车,希望孩子考试期间有地方午休。
王女士说:“涨价是要认的。总有这个需求。”
这样的涨价是企业的自主定价权,还是侵犯消费者权益的故意涨价?
湖北省物价局回应记者,酒店不得利用高考期间,在经营成本没有明显变化的情况下,以牟取暴利为目的,或者涉嫌变相胁迫,部分行为还涉嫌价格欺诈。
湖北省物价局综合试验处处长刘文告诉记者,检测中心附近有地域限制,消费者选择有限。酒店在这个特定区域的大幅涨价构成了变相强制的嫌疑。违反《湖北省价格条例》第九条第二款第一项:强制接受成交价格或者变相接受有偿服务。
对于一些商家来说,只是恢复原价。刘雯说是不是原价不是商家随便说的。根据《国家发展改革委关于禁止价格欺诈的规定》相关条款的解释,原价是指在本交易场所交易的票据在此前七日内的最低交易价格。也就是说,如果酒店在7天内没有以所谓的原价售出,那就是捏造的原价,这是价格欺诈。
刘文说,一些酒店未能履行价格承诺,拒绝承认消费者通过电子商务商定的优惠价格,单方面取消订单,然后在取消后高价出售。一经查实,将严肃处理。
据记者采访,不仅在高考期间,在公务员考试和职业资格考试之前,考点附近的酒店提价几乎已经成为一种普遍做法。
湖北省物价局表示,正是因为群众反应强烈,今年5月26日向各业务单位发出了催款函,提醒酒店明码标价,履行价格承诺,规范诚信经营,不要大幅度提价、哄抬价格、推高价格过快。
警告信发出后,物价局先后接到全省各地的举报和咨询电话,正在核实处理中。
刘文表示,执法难点在于如何界定市场调节价和垄断违法行为。酒店的房价虽然属于市场调节价,由经营者自主设定,但必须遵循合法、公平、诚实信用的原则。
湖北省物价局也在进行检查。对被警告后仍不整改的价格违法行为,将依据《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》和《湖北省价格条例》进行严厉处罚,最高罚款50万元,并列入价格失信人员名单。记者李建平
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