我敢打赌，80%的老板不了解什么叫“心理契约”

“心理契约” 相信不少老板看到这个词会有些发懵，这又是啥新鲜玩意，有啥用？回答这个问题之前，我们不妨先来看一个案例。

一家私营企业的财务经理在听说总经理不打算给自己发放补贴后说：“算了，不要说了，能干多少干多少吧，给了补贴以后我还不好说什么了。”（言外之意，以后再提出辞职，老板也就不好说什么了）

背景信息

1、

这位财务经理系退休返聘人员，从这家公司创办开始就参与了和见证了企业发展的全过程。去年她已经因为个人原因辞过一回了。后来由于公司找不到更值得信任的财务经理，所以又被老板以感情原因从家里再次请了回来。

2、

本次事情的起因是，由于公司经营管理的原因，导致财务部一段时期以来人员变动频繁，作为退休返聘的财务经理不得不比平常肩负起更多的责任，为此还得经常加班，以便实现顺利财务工作的交接，同时还得额外担负起新出纳、新会计的招募、培养、训练任务。为此，有人建议老板以补贴的形式，对财务经理近期的表现予以认可（因为返聘工资并不高），但是被老板否决了。

管理反思

1、

这个老板也许因为否决了一个月的补贴而给自己节省了几百元的费用，看似占了“便宜”，实际上他却万万没有想到，他会因此失去了人心和“感情”。那个财务经理在辞职后之所以还能应老板的邀请再次出山，完全是处于“感情”因素的考虑。而老板这次却用“剩下几百块钱补贴”的代价把近十年积累的感情“消费”掉了。我相信，如果这位财务经理再辞职，老板是不可能把她再请回来了。因为，在她看来，她和这家公司以及这个老板的感情已经终结了。她额外付出了劳动，却没有索取（实际是没有得到）回报，已经能够让她觉得心里不欠老板什么了。

2、

我们的管理者，特别是一些“小老板”，经常犯的一个错误就是忽视员工的“心理契约”。他们没有意识到，人都是讲感情的。而感情也是一种投资。你对员工的每一点关怀、体贴都会在适当的时候转化成生产力。而一些小小的、物质上的“节俭”和“算计”，则会让员工“寒了心”。当你的员工从心理上觉得“不欠你什么”的时候，“头也不回地拍屁股走人”也就顺理成章了。

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