【仙御露白酒52】上海嘉华：肩负复兴民族轶事产业的重任

不久前备受关注的是资本市场的并购。上海嘉华联合股份有限公司引进了国际著名的婴儿品牌Tommee Tippee Tommee Tommee。这是中国日化行业中，一家中国领先企业第一次拥抱国际名牌，并将它放入英国排名第一的具有英国气质的品牌收入囊中。

作为中国日化行业的旗帜，诞生于1898年的上海嘉华今年已有119年的历史，拥有双梅、美家顺、六神、高富、佰草集、嘉安、狗初、玉泽、日化一木、茶安等众多深受消费者喜爱的品牌。

过去的五年是上海家化发展过程中具有重要意义的五年，是迎来重要转折点的五年。一组数据都显示出这个民族品牌的生机。陆信在露水领域一直名列第一，在沐浴露市场位居前三。未加工的护手霜行业第一名，护手霜行业前五名；婆媳也已经是中国男性护肤第一品牌，仍然丰富着产品线。早年进步很快，短短几年就已成为产妇精制品类第二名。

上海嘉华董事长兼CEO张东方认为，目前的大环境对公司发展非常有利。外部，国家提出大力发展中国制造，建设民族品牌。上海市政府提出，要打造品牌之都、时尚之都、设计之都，培养拥有10个以上品牌和数十亿个销售的中资个人护理及化妆品公司。同时，消费者对国货的信任恢复了，整个行业处于增长势头，特别是高端产品增长迅速。“消费者追求感官、情感、诉求、体验、质量、小巧美丽的性能。今后我们要继续朝这个方向发展。”

在公司内，上海嘉华有很好的基本面。就营业收入而言，公司是业界最好的民营企业。上海嘉华拥有深厚的品牌积累、优秀的基础设施、尖端的研发力量、先进的企业文化和完善的人才阶梯。

“上海嘉华是‘R & amp；以“D先行、品牌主导、渠道创新、供应保障”为经营方针，实践“创新领先、增长领先、质量领先”的发展战略，将不断创造新的价值，不断回报客户、员工、股东和社会。”张东方表示，今后上海嘉华将成为美容护肤、个人护理、家庭护理的最佳提供者，为使所有人美丽健康、使所有家庭干净幸福而不断努力。

属于这个行业的时代已经到来

上海嘉华董事长兼CEO张东方

记忆中对“上海嘉华”四个字的印象是上海家用化学物质，但今天我们要给这四个字赋予新的意义。“上海”代表上海质量、上海制造、上海创造、上海设计、上海时尚。“家化”是指家庭护理、个人护理、化妆品，这是“家”和“化”的源泉。

嘉华一直是国内美容护肤、个人护理、家庭护理行业的龙头企业，我们的发展目标是打造和打造上海嘉华的生态系统。我们现在也面临着千载难逢的发展时期，在国家及上海市政府层面，上海嘉华正在引领业界，支持百年品牌。随着类别消费的回暖，成为投资热点。在我们的发展道路上，新的组织结构和新的激励机制是我们成长的基石。以品牌为中心，产品王，拉动主要渠道，多渠道发力，打造爆款，区分产品，控制渠道终端，直接控制电子商务平台是我们的成长引擎。同时，嘉华有着深厚的品牌积累，取得了卓越的品质。我们是传统制造业，但融入中华文化和时尚元素，结合高科技管理和数字化经营手段，上海嘉华将成为业界唯一的榜样。

明年是上海嘉华创建的第120年，是企业发展的大事，我们将以“与华美共同”为主题进行庆祝。在这个主题中，“华”是指中华、圣诞节、华丽、奢华、芳华、花菜、电影等，代表了中华文化深厚而高贵的气质。“美”是内外之美，外表美丽优雅，内心自信健康。“共同”表达了嘉华和国家、民族、消费者、合作伙伴、员工对命运公平信、合作共赢的期待。

我们现在处于天地和睦的环境中，上海嘉华，甚至可以说这个行业的时代已经到来。

用实际行动

为科创中心建设做出贡献

坚持自主创新，开辟以中药为特色的独特竞争路线，不断升级制造工艺。

2011年，属于上海市国资直企业的上海嘉华(集团)有限公司(上海嘉华联合股份有限公司母公司)进行了混合所有制改革，开创了上海国企改革的先河。

在上海市政府的安排下，上海市国资委转让了自己持有的上海嘉华(集团)有限公司100%的股份，中国成为了平安上海嘉华的实际经理人，公司从国有控股企业向混合所有制企业转型，公司机制完全市场化。为今后更好地面对和迎接中国日化市场的激烈竞争奠定坚实的制度基础。

重组后，上海嘉华不断改善公司法人治理结构，不断提高公司治理水平。同时，优化组织结构，调整业务层面的流程，积极改善内部管理，释放组织活力。在组织结构调整方面实现“品牌中心”的发展模式，确立品牌的主导地位。建立Cmo和CSO，提高品牌之间、渠道之间、品牌和渠道之间的沟通效率。大力扩大电商、化妆品专卖店等高增长渠道，深耕百货、商超等渗透渠道，抓住母婴店、海外市场的新机遇，与众多合作伙伴共同构成上海家化“生态圈”。上海嘉华的生态系统在业界是独一无二的，可以为合作伙伴创造最大价值，公司研发ampd平台、生产能力在所有品牌类别中共享，在线和线下渠道融合成为可能。同时，自有品牌发展迅速，不断推出新的类别和产品，公司不断寻找。

知名品牌，补缺护发类、护肤类、家居护理类、彩妆类，组成强大品牌矩阵，实现收益最大化。

另一方面，公司加强人才建设，营造出有利于人才发挥主动性的环境和条件，完善考核体系，在公司中建设结果导向的文化。通过推行对标市场并具有竞争力的薪酬福利体系，更好地激励员工追求卓越绩效；完善人才盘点机制，着力推动继任计划，高潜发展和盘点人才缺口；针对关键岗位人才缺口，加快市场优秀人才的引进，提升组织能力，培养行业领军人。

作为国家高新技术企业，上海家化在行业中拥有领先的研发能力和生产能力。公司坚持自主创新，开辟出一条以中医中草药为特色的独特竞争路线，不断升级制造工艺，以实际行动为上海建设科创中心贡献力量。科研方面，上海家化保持科研费用稳中有升，新品贡献率持续增长。在公司研发中心以“研发先行”战略核心来整体推进各项规划，打造综合性的研发体系，不断提升新品开发的节奏和步伐，加强新品储备；聚焦前沿技术和趋势，把握消费者需求和日化市场变化大方向，着眼于未来中长期预期开展合理的产品结构和体系建设；全面改善研发质量管理体系，深化知识管理体系，进一步加速知识的积累和开发效率； 提升应对能力以面向更加严苛的法规环境，为产品上市保驾护航；充分利用外部优势资源快速突破技术难题。

供应链方面，实现公司采购组织扁平化，提升采购管理效率。在大宗原料市场波动的局面下通过密切监控及技术降本等措施有效控制原材料采购成本；持续改善计划体系的运作水准，提升供应链响应速度，保障公司各渠道的销售需求，为渠道销售提供了有力支持；主动响应客户需求，建立日订单满足率考核，服务水平明显改善；优化库存，积极完善、配合各个渠道的库存管理，改善库存结构。启动了物流管理整合项目，提升公司整体物流服务与成本管理水平。

质量控制方面，公司根据国家监管部门出台的产品安全和生产许可新要求，提升产品和原材料质量安全标准、加强供应商源头风险物质控制、增加产品和原料风险物质检测，全面提升风险物质控制和产品安全保障；不断深化GMPC生产质量保证体系，建立完善并实施了质量放行、偏差管理、变更管理、验证管理等GMPC规范制度，并加强了OEM及原材料供应商质量管控，进一步提升生产质量保证水平；完善各类渠道产品质量的咨询和投诉服务流程，提供客户更加满意和放心的产品和服务。

生产制造方面，2014年青浦区政府对家化青浦工厂所在地块进行了依法征收，公司另外选址建造新工厂——“跨越工厂”。该项目总投资约13.5亿元，占地面积约209.5亩，将于2018年投产运营，是行业内领先的日化产品生产基地。新工厂引入MES、LEED、GMPC等前沿理念，通过国际领先的生产技术、设备、自动控制系统及生产信息化管理系统，将在技术和管理上大幅提高生产综合效益。

不断提升品牌力

助推上海“三都”建设

最早引入品牌经理制等先进制度，通过不断探索，确立了“品牌驱动”的发展方针，不断提升品牌力

品牌是一个企业存在与发展的灵魂，只有产品没有品牌的企业更是没有生命力的。上海家化是国内率先进行品牌建设的日化企业之一，最早引入品牌经理制等先进制度，通过不断探索，确立了“品牌驱动”的发展方针，不断提升品牌力。近年来，公司积极参与上海旅游节、上海时装周等上海重大文化创意活动，致力于成为上海建设“品牌之都、设计之都、时尚之都”路上的开拓者。

具体而言，上海家化近年来在品牌建设上有以下创新：

一是品牌不断年轻化、焕发新活力。上海家化着力提升品牌建设，品牌不断年轻化、高端化、细分化，发展粉丝经济：2017年，六神进一步与90后人气艺人华晨宇签约，加速品牌年轻化进程，拉进与年轻消费者的关系。同时，佰草集也于2017年与艺人刘涛签约，作为品牌历史上首个代言人，引发粉丝追捧；利用IP合作，新媒体等形式与年轻消费者加强沟通与互动，近年来高夫与“大圣归来”IP合作，佰草集与“故宫博物院”合作，在多个新媒体平台开展了丰富多彩的内容营销话题。

二是打造爆款新品。上海家化每年坚持推出众多广受市场好评的新品。例如，佰草集先后推出新七白、太极丹、高端抗衰老系列“御”系列、高端美白系列“凝”系列等。并且，佰草集每年都会与知名设计师合作，推出独居匠心的周年礼盒。从陈幼坚先生操刀的“她·传说”礼盒到劳伦斯·许先生设计的“惊艳时光”礼盒，再到万宝宝女士设计的“扇·美”礼盒，佰草集每年的周年纪念礼盒都成为消费者争相购买的产品。六神品牌在花露水品类上不断进行延伸，推出迎合年轻人需求的轻量化包装产品，今年上半年进一步发布了年轻版嗨夏限量花露水，创新推出了四种不同的香型：酷爽、酷玩、清新、清雅，给了消费者耳目一新的消费感受。同时，六神突破原本“夏季产品”的局限，推出适合秋冬季使用的“艾叶”系列，拓展了品牌发展的可能性。

三是营销不断创新。上海家化顺应消费者偏好趋势，在营销上实践了一系列新颖的打法。例如，佰草集品牌嫁接热门IP资源《欢乐颂2》、《思美人》、罗小黑等进行营销推广及合作IP限量产品。六神品牌与代言人华晨宇担任星推官的腾讯独家大IP《明日之子》进行深度绑定的内容合作，仅前六期节目总播放量就高达10.4亿，位列同期网络自制综艺榜排名前三，微博综艺榜排名第一。高夫品牌植入电影《泰囧》，与国产动画《大圣归来》联手打造新产品系列。在新媒体传播方面，六神品牌的病毒视频《花露水的前世今生》风靡网络，劲凉花露水则凭借网络UGC的营销成为2016年的“网红”产品。启初品牌围绕中国新生代妈妈需求及媒体习惯，开展线上大媒体、精准传播、IP等多维度的创新性整合传播，快速提升明星产品及品牌知名度。家安品牌以网络传播为主，充分利用直播等新媒体的实时性、互动性提升消费者对于品牌的认知与好感度。

四是扩展产品矩阵。上海家化在过去五年通过自主研发、兼并收购等方式不断增加新的品牌和品类。其中，2013年，定位中高端的婴儿个人护理品牌启初，以及以“茶”为特色面向年轻人的个人护理品牌茶颜相继面世。2014年，沿袭家化中医中草药特色，妙用中医“花木对”理论，主要面向专营店渠道的个人护理品牌一花一木亮相。2017年，上海家化全资收购全球婴幼儿喂哺行业领军品牌，英国喂哺至尊Tommee Tippee汤美星。该品牌在英国占据超过40%的市场份额，在英联邦国家也都有卓越表现，其加入公司将成为公司拓展母婴市场的重要抓手。

响应“一带一路”倡议

积极“走出去”

不断走出国门，将中国产品、中国品牌和中国文化向世界进行推广

对外开放是我国的基本国策，近年来国家又提出“一带一路”倡议。上海家化近年来不断走出国门，将中国产品、中国品牌和中国文化向世界进行推广。

早在2008年，佰草集品牌已迈出国门，登陆法国作为海外市场开拓的第一步。凭借与跨国公司形成差异的汉方中草药养生养美概念和差异化定位，佰草集最终获得丝芙兰的支持，并在其巴黎香榭丽舍大街全球旗舰店上市，成为首个入驻其中的中国美妆品牌，跻身全球顶尖化妆品品牌之林。

登陆法国后，佰草集收获广泛赞誉，销量表现优秀。此后几年间，凭借极具东方美学的品牌形象，以及顺应西方消费者在品牌推广、产品创新、人才培养等方面的灵活变通，佰草集成功地打破了中国化妆品难以立足海外市场的尴尬局面，并从法国出发，扩展至荷兰、西班牙、意大利、波兰等国。

2015年，佰草集再创中国化妆品品牌先河，在巴黎核心商圈歌剧院大道开设独立品牌门店。佰草集巴黎旗舰店地上地下共三层，总面积约200平方米，除了销售产品，该旗舰店还开辟了特色的汉方Spa 区和贵宾尊享区，为来自巴黎和世界各地的消费者提供东方养美体验，成功实现了中国文化的输出。上海家化致力于为中国千千万万的消费者提供优质的美容护肤品、个人护理用品和家居护理用品。回顾过去，家化在创造社会经济价值的同时，不忘把对相关利益方、对环境、对社会的贡献纳为己任。

关注环境，绿色经营。环境的可持续发展是人类发展的首要条件。上海家化致力于全面优化供应链流程管理、物流网络，提高资源和能源的利用效率，以生态设计和绿色制造实现对产品的全生命周期管理；对大宗原料和重要包装相关的基础化工原料进行跟踪分析，对温室气体和污水等废弃物进行严格控制。公司希望通过企业自身的安全运营、绿色供应链、低碳环保等行为，带动和鼓励更多同行关注绿色经济。

投身公益，回馈社会。上海家化不忘回馈社会，积极发挥企业自身资源及优势，组织并参与各项公益事业活动。公司启动了“心晴·至美”关爱抑郁症系列公益活动，开展“全国大学生心理健康关爱计划”、企业公民日、上马公益跑等各类公益活动，呼吁公众关注心理健康，鼓励更多的人关爱自己，关爱他人；每年坚持向受自然灾害侵袭地区民众捐款捐物；资助贫困地区儿童上学，向其捐衣捐书。

关爱各方，携手共进。上海家化与相关利益方携手共进。公司关爱消费者，始终秉持以消费者为中心的真诚态度，倡导创新科研，以提升产品质量和消费者体验，持续提供优质、安全、可靠的产品；致力于与商业合作伙伴共同成长、实现双赢；注重员工发展和福祉，倡导“诚信、务实、共赢”的企业价值观。

明年，上海家化将迎来120年华诞，百年来，上海家化始终秉持工匠精神，致力于美丽与健康的事业。未来，上海家化将坚持贯彻“创新领先、增长领先、品质领先”的发展战略，成为美容护肤、个人护理、家居护理的最佳提供者，让每个人都健康美丽，让每个家庭洁净幸福，积极参与上海打造全球卓越城市的进程，与全球所有华人一起华美与共。

大事记

2013年

上海家化科研部成功申报为“国家级工业设计中心”。

“启初”品牌诞生，预示着上海家化全新进入中国0-3岁婴幼儿个人护理品市场。

“茶颜”品牌诞生，携数字化基因，聚焦年轻群体。

2015年

上海家化母

品牌换标。

上海家化青浦新生产基地正式动工，总投资金额达13.5亿元。

佰草集首家海外旗舰店巴黎开幕。

“心晴·至美”抑郁症关爱公益计划实施。

2016年

上海家化获评国家工信部“生

态设计与绿色制造试点企业”。

上海家化荣获“关爱精神健康·尚善公益传播奖年度影响力金奖”。

2017年

上海家化发布全新发展蓝图，以“创新领先、增长领先、品质领先”为战略，聚焦“美容护肤、个人护理、家居护理”三大领域，践行“研发先行、品牌驱动、渠道创新、供应保障”16字经营方针。

上海家化全资收购英国著名婴幼儿喂哺品牌Tommee Tippee（中文名：汤美星）

上海家化积极参与第三届中国品牌经济（上海）论坛，助力上海品牌之都、设计之都、时尚之都建设。