【微信卖白酒推广语】引进数千万元的白酒企业，如何进行思域运营管理？

酒是一种兴趣消费，在市场上一直很热。

传统主流零售主要以线下经销商为主，但近两年来，随着数字营销手段的不断变化，消费者群体的结构发生了变化，酒企也紧跟消费情况，增加了对抖音(抖音)、1919、京东等在线渠道的投资。

但是，通过网络渠道获得的客户转变为酒企本身的私营客户，加强“粉丝效应”，利用白酒关注权层的特点提高销售额，已经成为白酒行业的重点。

今天，我们来看看这家以贵州中性酒业、酱香酒为主的企业如何通过10万多家思域忠诚客户每年创造近1000万韩元的销售额。(莎士比亚，莎士比亚。)

一、白酒行业为什么适合思域？

私人领域是什么？

经过几年的发展，私域概念已经从最初的简单“1.0粉-转换”阶段演变为“3.0战略运营”阶段。但是事工的本质实际上没有变化。指品牌随时可以反复接触用户的方式或手段。

新的个人域运营阶段“新”不同于精细化和系统化、个人域1.0时代粗糙的运营模式，个人域3.0更注重用户进入品牌个人域池后能够满足用户需求的用户生命周期管理。例如：

购买需求(购买方法)咨询需求(产品方法)社会需求(分享好葡萄酒)身份(会员专用福利)创造价值。

为什么白酒行业适合思域？

思域本质是多次接触的，意味着高修复销售客户单个产品自然适合思域。白酒作为一种感兴趣的消费类产品，准确地满足了这两种需求。

对于大多数白酒产品来说，消费者在选择时会被爱好和分裂种草引导购买，购买决定周期短。也就是说，当顾客进入酒企业思域池后，企业可以建立品牌力量，向顾客传达品牌的价值概念，如品牌文化、酿造工艺等。

因此，主流产业具有天然的个人领域基因。

第二、四大阶段，帮助中盛葡萄酒产业获得千万个人地区收入

贵州中性酒业于2016年正式成立中性品牌，目前旗下的“中性”系列酒在国内家喻户晓。

在目前激烈的主业市场中，中性主业在陈峰的帮助下，凭借优秀的思域运营管理能力，每年实现了1000万韩元的思域收益增长。(莎士比亚、温斯顿、哈利波特斯、酒业、酒业、酒业、酒业、酒业、酒业、酒业、酒业)

那么中胜葡萄酒产业是如何打造的呢？

01思域佳粉

中性酒业经过多年的思域沉淀，目前已有10万多名思域忠实客户。从目前销售渠道来看，思域占中性酒业的60%，公共站平台和实体店各占20%，可以看出思域给中性酒业带来的整体收益相当可观。

加上这种程度的铁杆粉丝用户群体，在中性酒业上花了不少心思。

在用户社区，中城从2012年漳州行业布局开始，通过内容和产品吸引粉丝。主要群体是爱酱酒的顾客，中性通过培养顾客的口感，大大增加了接受和爱酱酒的人群基数，转变为私人粉丝。

在粉饼频道上，通过京东、拼多多、视频直播等在线公共机构平台进行品牌曝光。(威廉莎士比亚、斯图尔特、STARTER)(视频直播、视频直播等)获取顾客手机号码，引导增加销售人员的企业微信。

(中生酒业通过公共电子商务平台添加粉)

现阶段重要的是加入粉化术和钩子。例如，可以加入爽身粉，获得优惠券或容易处理售后。

在思域频道，中性酒业通过社区、公众号、视频号等频道的持续运营，扩大了增粉范围。

例如，中城通过视频号码优质内容引导顾客观看，在视频号码上方连接“微信客服”，顾客对一键式咨询感兴趣，可以大大减少个人域名粉链接。

(通过添加视频号码“微信顾客服务”缩短粉链接)

02链路风扇，

私域营销

加粉之后的第一次触达十分重要。在这个阶段可以先用话术吸引客户注意，比如优惠福利等。这一步的目的是和客户之间建立亲切感与信任感。

同客户初步建联后，可以根据客户需求，向其发送产品手册、品牌故事、公司介绍等内容。在这个环节，中盛酒业通过尘锋SCRM的营销素材功能，可以直观地了解到每个客户对内容的感兴趣程度。

比如客户对有关酱酒的知识科普内容很感兴趣，销售人员就可以趁机向其介绍产品和售后服务等内容，进一步吸引客户注意力。

随着对客户了解不断深入，中盛的销售人员可以初步描绘用户画像。一方面通过智能标签，可以自动将客户的基础信息、来源渠道等进行打标；另一方面销售人员要注意客户细节，备注关键信息。

中盛通过用户分组分层，方便后期进行精细化运营。

在内容营销上，中盛酒业采用“场景营销”的模式，以酒文化为核心，进行不同场景的分类，设置不同栏目，增强内容体验感：

• “酒言”——主要以酒桌文化、饮酒常识等知识性科普为主。
• “工艺探秘”——以酿酒技术，酿酒环境，包括产地贵州的自然风景，给客户营造出安全、舒适的购买体验。
• “1935-年代记忆”——讲述主打产品“中盛1935”的品牌故事，提升品牌影响力。

中盛酒业通过不同的内容营销场景，用内容营销吸引用户注意，完成私域转化。

03 复购裂变

白酒消费中，最重要的就是口碑。选择喝哪款酒，基本上都是店老板和顾客口碑推荐出来的。

因此白酒行业的私域体系中，粉丝复购裂变是很重要的一环。无论是B端的企业接待、婚庆等场景，还是C端的个人消费，白酒行业天然的“圈子”基因，十分适合用私域做复购核裂变。

复购：精细运营+价值体现

首先，做好复购的重点就在于通过贴心、专业的精细化运营，提升已购客户的粘性。

在这里要运用好私域“多次触达”的优势，找准关键节点和时机，和用户互动，做到让客户满意、让客户惊喜、让客户感动。

比如销售人员在和客户聊天中得知，客户当天买酒是因为其父亲快要过生日了。此时销售人员就可以将客户父亲的生日日期记录下来，打上标签，在生日当天为客户发送祝福语，客户收到后会表示感谢，从而与该销售（以及背后品牌）关系更进一步，复购率自然会提高。

其次，要能给客户实际的价值，促进复购。中盛酒业通过定期策划优惠活动，比如套餐优惠、老客户福利、红包抽奖等活动，针对价格敏感的消费者制定专属活动，通过用户分层，可以将活动1v1触达给客户。

裂变：粉丝自然裂变+分销

裂变和复购本质上是一样的，一方面依赖粉丝自然裂变，另一方面通过利益驱动。

自然裂变，要做好客户的精细化运营。最好是能够将客户升级为会员，进行会员化管理。通过设计会员分层、积分等指标，引导会员自发进行推荐和分享。比如在朋友圈、社群、媒体矩阵等渠道，以及电商平台好评等。

利益驱动，在白酒行业做的比较好的就是分销。酒企可以结合分销工具，设置分销激励，促使客户自发分销。这时，部分大C客户就会转变为小B客户。

白酒行业的大C客户在私域中很容易培养，酒企在引导大C过程中，一般会“自用加分享”的方式，让大C客户成为酒企的小B客户，提供系列分销优惠、无限存酒等福利。

而行业内部做得好的白酒企业，其GMV30%都是由小B（分销商）提供。

中盛酒业利用尘锋小程序商城中的“分销员”功能，可以针对不同商品，设置不同分销等级。

并且分销功能支持企业配置佣金自动打款，小B分销员在小程序端完成一批白酒分销后，佣金可查可提现，直接微信到账，激励分销员的热情。

04 销售管理执行

白酒可以说是一个销售驱动的行业，中盛目前有150余人的销售团队，还有1000余人的酒厂团队。

如此规模的企业人员如果没有标准的管理手段与工具，是很难团队拧成一股劲共创，提升销售额的。

中盛在销售管理执行上的系统应用到酒厂和全公司每一个员工手上，解决了客户的定制下单流程，员工和客户交流更加详细。

那么，中盛酒业是如何完成标准化的销售管理，继而达到流程提效的效果的呢？

首先，统一销售话术。

中盛酒业可以将统一设计好的话术上传至话术库，员工需要时只需搜索相关话术即可一键发送给客户，即使是新入职的员工，依靠这套系统，也能够完成工作。

其次，统一销售物料。

销售的主要工作就是推销商品，其中必备的就是销售物料，比如产品介绍等等。

所以市场部门需要制作优秀的物料来赋能销售。制作完成后，只需将物料上传至营销素材库，销售即可使用，同时转发给用户时，素材上方会有“联系我”的按钮，客户感兴趣可以随时联系到发送该物料的销售。

最后，做好销售培训。

销售是一个强结果导向的岗位，因此及时赋能销售团队，快速培养出销售精英至关重要。

中盛酒业构建了强大的销售铁军队伍，为业绩增长提供了有力支持。

总结

以前贵州的酱酒面临几点问题，第一，价格比较混乱；第二，酒质相对不稳定；第三，没有知名品牌，小作坊较多。

而现阶段，行业要求酒企务必要同客户建立更好的关系，提升更优质的服务，把控更完善的品质，才能够在激烈的白酒市场竞争中占据一席之地。

中盛酒业布局私域体系，利用数字化管理手段增强同客户之间的信任合作关系，相信未来会继续在白酒赛道上，跑出属于品牌自己的增长之路。

本文来自微信公众号“尘锋Growth研究院”（ID:GrowthIAS），作者：杨晨，36氪经授权发布。