俗话说兔子急了就咬。9月30日,南宁市民林先生向《南华早报》新闻热线0771-5690127举报,他4岁的儿子一个多月前在南宁动物园喂大白兔时,被一只兔子不小心咬到右手食指。他给孩子打疫苗,要求动物园赔偿,但是双方还没有达成协议。
10月1日和2日,记者走访动物园,发现很多孩子在喂兔子的时候,有的家长在照顾,有的忙着拍照录像,有的则鼓励孩子不要害怕。动物园表示,由于客流量大,动物园在管理上容易出现疏忽,今后将进一步加强管理。
▲在一些公园,大人小孩把手伸进栅栏喂兔子是很常见的。
▲安全说明中,禁止手拿饲料直接喂兔子。
▲很多孩子用手摸兔子却没人能阻止。
父母:孩子被兔子咬了,花园至今没有赔偿
林先生告诉《南华早报》记者,8月8日,他带着4岁的儿子去南宁动物园玩耍。在蛇园的喂食点,孩子们去喂兔子,他拍了个视频。谁知道,几只兔子为了争夺食物,突然跳起来把孩子的手指咬出了血。他马上用纸巾止住了孩子的血,当时也没怎么在意。回家后邻居说最好去防疫站。事发第二天,他们去了防疫站。防疫站建议打预防针,他就花了380块给孩子打预防针。
“我给动物园打了电话,动物园的杨医生让我带孩子,拿发票和疫苗证明原件。”林先生说,当他到达动物园时,他按照要求填写了表格并签名。“杨医生说会尽力帮我拿600 ~ 800元的赔偿,让我晚点打电话给他,我就答应了。”
林先生说从那以后一直在等,最近打电话问,被告知只给280块钱。“这个我不满意,耽误了很多时间,280块钱连疫苗费都不够。”。同时,林先生说,没有工作人员提醒他,兔子在喂食前会咬人,所以他认为动物园的管理存在一些漏洞,他应该承担责任。
回应:如果动物不小心伤害了游客,赔偿应该通过程序
南宁动物园医务室的杨医生否认曾答应林先生“赔偿600 ~ 800元”。他解释说,花园不会随意向游客承诺赔偿金额,因为花园的任何费用都需要证明材料并向预算报告。
据报道,8月8日事件发生时,林先生没有向动物园报告情况,动物园也不知道。
8月10日,林先生来动物园说明情况,杨医生接待并要求林先生提交发票、医药费单等相关证明材料。8月12日,我与林先生协商赔偿380元,但必须按照动物园的正常申请程序办理,所以需要一些时间。目前双方还在协商赔偿事宜。“动物园当然会承担责任,但不能把所有责任都推给动物园。父母也有责任照顾它。”。
据介绍,动物园内有一个医疗救护点(位于大门右侧,是正规合法的有资质的医疗点),无论是被咬伤还是游客身体不适,都可以去医院治疗。动物园对意外伤害游客的动物有一套严格的处理程序:第一,确认情况是否属实;如果是真的,游客可以与园方沟通协商赔偿,然后提供门票、医疗发票、误工证明等相关材料。最后园方提交赔偿申请并进行审查,前后需要一定的时间。
10月1日下午2点,记者来到动物园蛇园的兔子喂食点。喂食点周围围着一张40厘米左右高的铁网,铁网前面全是家长和孩子。兔子喂食点左侧约三米处,有一个木制标志,上面写着“喂食经验安全须知”。木牌背对着一些喂食的家长,中间人来人往。记者观察了20多分钟,没有家长上前观看这些说明。与此同时,喂养点周围没有佩戴工作证的工作人员走访和提醒家长。
在喂食点附近,有两个人在卖蔬菜和玩具,然后记者买了蔬菜。工作人员没有提醒记者注意事项,然后一个孩子自己买的。记者问卖菜的女的,“兔子会咬人吗?”对方回答:“小心。”在饲养园里,除了看门和卖饲料外,游客在喂养兔子、羊驼等动物时,通常身边没有工作人员。
记者注意到,当一些孩子在喂兔子时,父母在后面保护;一些大一点的孩子甚至弯腰伸手去抓兔子,而父母则帮忙拍视频。其间只听到一些家长教育孩子“不要伸手去摸,以后会被咬”,但也有家长鼓励胆小的孩子站出来“上去喂,别怕,兔子不会咬的”。
园方:动物园加强管理。父母应该照顾他们的孩子。
记者注意到,养殖园外上方的标牌上写着“每份动物饲料10元”,旁边还有一个小小的“饲养体验安全须知”;栏杆外有“喂食经验安全须知”、“请勿翻越围栏”等警示标志。关于林先生反映的问题,动物园动物管理部工作人员姜先生回应说,由于客流量大,动物园在管理上容易出现疏忽。通常每个公园都有工作人员巡逻提醒。一个公园至少会有三个巡逻人员,节假日大公园会多六七个。在专门的养殖园,有穿着便装的工作人员守着门,防止太多游客进入。在平时和节假日,整个公园也有广播,播放安全规则。但是游客多,不可能“一对一”提醒。“为了更好地避免事故,父母需要照顾好自己的孩子”。
姜先生表示,今后将考虑适当提高动物保护围栏,进一步加强对工作人员的培训;加强管理,采取增派人员、在醒目位置放置安全标志等改进措施。
律师:动物园和孩子们的父母都有责任
10月1日下午和10月2日上午,记者再次来到蛇园的兔子喂养点和动物园的另一个兔子喂养点,发现有工作人员在观察孩子们的喂养情况,有时会提醒游客注意喂养安全。但是还是有很多大人或者小孩把手伸进栅栏里喂兔子,甚至用手摸兔子。
华南地区的法律援助律师刘认为,法律确实规定了动物对人造成伤害,动物的所有者或管理者有赔偿责任。在这件事上,经理有错。兔子让孩子喂食时,要采取安全措施。比如,应该有人照顾他们,促使父母照顾孩子,不让他们插手。很明显,动物园在提供喂养动物的项目时,应该注意这一安全责任。
同时,刘凯表示,动物伤害的举证责任在法律上是颠倒的,也就是说,动物园必须证明自己在此次事件中没有过错才能免除责任,否则推定动物园方有过错。另外,因为动物园有相关的提示和警告,家长也有一定的责任。毕竟父母是孩子的监护人,所以要意识到孩子喂兔子或者其他动物的风险,注意对孩子的监护。
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