“这显然是一个品牌的蒸笼。没想到它的钢化玻璃盖子爆了。”3月13日下午，说起前两天锅盖爆的那一幕，张女士依然心有余悸。幸运的是，锅盖破裂，没有造成任何伤亡。前几天超市已经同意退货换货了。但张女士认为，爆炸是由ASD产品的质量问题造成的。“希望商家能赔偿我的精神损失。”公民:钢化玻璃盖突然爆了。张女士介绍，2月29日，她在经济开发区某超市买了一个ASD蒸笼，花了99元钱。3月11日上午，张女士起床后，打算用蒸笼蒸两个馒头。这是她购买后第二次使用这个蒸笼，但几分钟后发生了意外。"我听到厨房里有一声巨响，吓了我一跳。"张女士说当时在卫生间洗脸。听到声音后，她跑进厨房，看到蒸笼的钢化玻璃盖已经碎了。当她用手触摸它时，一大块掉了下来。而且蒸笼里的水还没烧开，馒头还没热透。回想起厨房突然传来的一声巨响，张女士还是有点害怕。“幸好当时厨房没人，否则后果不堪设想。”超市:已办理退货手续的张女士说，爆炸发生后，她立即赶到了她买蒸笼的超市。"他们给出了两种处理意见，要么退货，要么换货."对此，张女士表示再也不敢用这种锅了，当即要求退货，并给了一定的精神损失赔偿。13日下午，记者联系了超市。工作人员说，她已经将货物退还给张女士，并赔偿了她两个馒头的经济损失。"没有人受伤，她要求的精神损害赔偿无法得到满足。"律师:精神赔偿很难要求。不过，张女士还是希望商家和厂家能对盖子爆炸做出合理的解释。“它也是品牌产品，也是从正规商店购买的。怎么会出现这样的问题？”随后，记者联系了ASD的售后客服。一个工作人员解释说:“盖子是钢化玻璃做的，玻璃易碎。爆炸是正常的。”安徽王良齐律师事务所律师何表示，消费者除了有退货责任外，还可以要求赔偿运输费用、损失时间等损失，但精神损害赔偿难以获得。“在产品质量损害赔偿的情况下，要求销售者或者生产者承担精神损害赔偿的，必须以消费者因产品质量遭受一定程度损害为前提。”
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