“88岁奶奶生了8斤重儿子”“刚出生就会叫爸爸妈妈”“为母尽孝低价卖货”……
新华社资料图
这样的离奇剧情、“卖惨式”带货场景,
近期出现在一些
情感主播和商家的直播间中,
损害消费者利益。
3月19日,
某短视频平台发布公告称,
平台已对
卖惨带货、编造离奇故事、演戏炒作等行为
进行违规处罚。
近30天内,该平台共处理相关违规直播间446个,封禁违规账号33个。
一时间,网友纷纷拍手叫好:
公告中提到的“权哥讲情感”“权姐讲情感”,前段时间刚被多家媒体点名......
据北京广播电视台消息,近日,石女士在某短视频平台上关注了一个百万粉丝主播账号“权哥讲情感”。该账号发布一系列悲情故事视频,并直播拍卖“珠宝”,称所得款项全部用来资助困难孩子。
可没想到的是,该账号上述账号卖的“珠宝”与宣传不符,有消费者反映佩戴后出现过敏反应。专业珠宝鉴定师鉴定后表示,上述账号卖的钻戒并不是所谓的“莫桑石钻戒”,而是一种人工合成的仿钻,且材料搭配容易致敏。
而至于“权哥讲情感”发布的悲情故事,
则有短视频中的演员致歉称,
系列故事均为虚构。
截至目前,上述账号已搜索不到。记者此前调查发现,全国各地有多名消费者“中招”并遭遇退货难。
北京市某律师事务所高级合伙人刘仁堂称,作为直播商家,利用编造的悲情故事来进行营销,再售卖假货的行为或涉嫌诈骗。
而2020年9月,山东临沭人民法院审结了一起直播卖惨案件,被告人傅某借离异身份,装穷卖惨、直播骗钱,最终以有期徒刑三年、罚金十万元的代价,为自己的犯罪行为买了单。
盘点“卖惨式”带货行为
据了解,目前,“卖惨式”带货行为主要有三种:
一是以“调解感情纠纷”为名“卖惨式”带货:
主播在直播间编造婆媳矛盾、出轨、破产、未成年寻母等故事,演绎调解家庭矛盾、情感纠纷、私人变故等夸张情节,以此行为博取用户的同情心,诱导其购买直播间内售卖商品。
如:“让我们伸出援手,帮帮这对失散二十年的母女重聚,您每购买一支手镯就是在为他们的团圆尽一份力。”
二是编造离奇剧情博关注带货:
主播在直播间编造明显不符合常识的离奇剧情,博取关注,诱导用户购买商品。
如:“刚出生就会叫爸爸妈妈”,“89岁奶奶生了8斤重儿子”,“丈夫去世6年,打工途中又相逢。”
三是利用同情心“套路”带货:
主播在直播间上演团队矛盾、债务纠纷等情节增加降价戏码,以此夸大商品价格优势,期间常出现叫喊、争吵、摔东西甚至肢体冲突等过激表现。
如:“xxx孩子已经连学费都交不起了,今天帮他讨债,已经把欠债工厂老板堵在仓库里,原价3999的戒指现在降价到99,先拍先得!”
那么,看直播的人就有可能被感染、被欺骗,进而出于同情、可怜等情绪因素,非理性下单。从这个角度来说,卖惨带货的行为就是一种虚假营销,靠编造故事诱导观众消费。
更坏的是,这导致社会的善意被消费了。观众在稀里糊涂之中被赚取了金钱和泪水,事后发现被骗,必然会有一种“信任崩塌”的心理挫折。
而一旦这种信任破裂集聚,将会导致社会整体的信任度降低,人们很难再相信“不幸”。届时,当真正需要帮助的人出现,他们取得公众信任的成本会急剧提升,获得帮助将更为艰难。
据统计,2020年直播带货规模将近1万亿元,用户规模已近4亿。以如此体量和对民众生活的影响之深来说,直播带货理当承担更高的道德期待。
当然,激烈的市场竞争,可能会导致主播“内卷”加剧,倒逼他们想出种种逸出常规的营销手段。但任何一种“非正常”的营销套路,都可能经由直播带货无孔不入的渠道铺设,被成亿级放大,造成一种公序良俗层面的负面影响。
平台对“卖惨式”带货进行打击、封禁账号,这是平台应尽的责任。也希望这能成为一种行业规范,成为各家直播平台的常规操作。直播带货已经构成了社会景观,平台就该有呵护社会善意、守护诚信价值观的责任。
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