旅游营销论坛 圆桌论坛：文旅融合时代的旅游营销新趋势

【橙色旅游】2018年12月20日，中国旅游协会旅游营销分会成立大会在江西省铜鼓县唐里文旅游健康度假区召开。2018年12月21日，首届中国文化旅游营销高端峰会召开。来自全国各地的政府、企业、行业、学术界、机构和媒体代表聚焦大文化旅游，畅谈新营销。

北京外国语大学旅游管理学院院长李新建；中国社会科学院研究员戴雪峰；刘辉，北京点丰叶芝首席执行官；世纪象群文化传播(北京)有限公司董事长刘明宇；江西省铜鼓县唐力文休闲度假区董事长周启亮先生在中国旅游协会旅游营销分会副会长、CYTS联科执行总经理葛磊先生的主持下，就“文化旅游融合时代旅游营销新趋势”这一主题进行了研讨。

葛磊:中国旅游协会旅游营销分会的朋友们，现在我们是一家人了。今天主办这样一个分论坛，感觉很贵。现在好像领导走了，剩下的都是我们自己的。今天早上的分享让我受益匪浅。除了压力之外，我最大的自信来自于我们下一位分享嘉宾。应该说，今天参加我们第一次圆桌论坛的所有嘉宾都是中国旅游、学术界和工业界的真正领导人。它们是:

北京外国语大学旅游管理学院院长李新建；

中国社会科学院研究员戴雪峰；

刘辉，北京点丰叶芝首席执行官；

世纪象群文化传播(北京)有限公司董事长刘明宇；

江西铜鼓县唐力文休闲度假区董事长周启亮先生。

我们会议的主题是“文化旅游一体化时代旅游营销的新趋势”。先说几句废话。前段时间全社会都在欢呼，“诗与远方同行”，然后行业就处于迷茫期。什么是文学与旅行的融合？怎么融化？最近应文化旅游部邀请，连续四次在全国范围内对文化产业企业进行培训。首先，我不是文化人，但是我告诉你一个数字。我们有5万亿元的旅游市场。听到这个消息，他们非常兴奋。文化领域没有大企业。很多文化领域的创业者都是设计师。他有设计师的思维。他们可以出作品，但是缺乏渠道。从产业的角度来说，旅游是文化最好的渠道。从旅游业的角度来看，文化是资源之一，包括生态、农村等资源，我们这次应该带去利用。从文化与旅游融合的旅游角度来看，首先要学会的是选择文化，实际上要发展文化，包括营销领域的文化，才能产生更好的效果。我们今天看的是文化旅游融合视角下的营销趋势。希望各位专家给在座的营销从业者一些启示。

李新建:这个问题很大。我试着回答一下。我们可以从文化和营销三个方面来理解:

一、文化与旅游融合后，应该如何做营销？关于文化旅游本身的营销问题，葛先生提到，文化是我们旅游营销的原材料，需要我们去发现、整理、提炼，才能作为营销的原材料。

二、如何用文化做营销？文化其实是营销的要求，让我们的旅游营销变得有品味，不低俗不媚俗。

三、旅游营销本身的文化问题，我们如何总结和完善旅游营销理论，在文化旅游的过程中讲好一个故事如何总结故事，有哪些套路可以提炼和总结，即旅游营销的文化问题。

营销的目的是影响和打动人，而文化的目的是提升人格。如果不能把握潜在消费者的文化，其实就无法对人群有相应的洞察。如果不了解这群人，怎么给这群人讲好故事？我觉得不现实。这一定是对牛弹琴。

作为营销，我们的营销强调营销的覆盖面和广度。除了覆盖面和覆盖面，营销最大的问题是沟通。你说了，他再帮你说。这个营销又变得有价值了，营销涉及到自我沟通的问题。显然，营销不是头脑简单的风暴。营销本身首先要有文化。

在文化与旅游融合的新时代，自然问题等因素存在。旅游业越来越以传播优秀文化尤其是优秀传统文化为载体。没有对旅游产品和目的地内在文化的深刻理解，就无法把握其真正内涵，也无法真正回答。我无法回答我们想要营销什么。在文化与旅游融合的时代，旅游营销如何挖掘文化素材，整理文化元素，如何展示文化内涵，可以深入到处理二者关系的过程中。没有这些东西，就没有文化旅游融合的贴心产品，文化旅游融合时代的旅游营销其实就是一个没有饭吃的厨子。这是我简单的理解。谢谢

葛雷:谢谢你，李先生。他对文化与旅游关系的分享特别符合逻辑。有两句话我记得很深。更重要的使命是接触、形成自发的交流，在人与旅游之间形成更深层次的情感联系。要求我们做旅游营销的人要有文化，这对我们提出了新的要求。

戴雪峰:你这个问题很难回答。前提是反对文化和旅游。我觉得现在不仅仅是这个问题了。在整个社会，和过去一样，我们把旅游业做得很好。现在文化和旅游融合，我们做的比以前更好了。里面有这样的潜台词，不是因为我们做的不好，而是因为我们做的好。20世纪90年代，国家旅游局提出旅游年，由北京市旅游局率先提出，1988年，国家旅游局每年推出旅游年。他们弘扬的是中国文化还是我们的传统文化？是在推广我们所说的正能量吗？