华泰汽车保险 2018年车险理赔经典案例|大额赔偿 诚信华泰

面对2018年的诸多事故，华泰财险相关分支机构和EA店家在事故调解、家属慰问、快速理赔等服务中始终保持着热情、真诚、耐心，秉承“赔付、赔付、快速赔付”的态度，解决客户后顾之忧，缓解三重压力。

这些经典的理赔服务案例体现了华泰理赔部和EA门店的专业能力和服务质量。无论是天灾还是意外，华泰保险始终伴随着一份保单，一份承诺。

案例一:积极协调多方责任事故

2018年4月，我公司接到举报称，标的车辆与同方向行驶的摩托车发生碰撞，摩托车驾驶员坠地后被另一辆卡车碾压，导致摩托车驾驶员死亡的重大事故。交警认定我司覆盖的车辆是事故的主要责任人，而卡车和死者是事故的主要责任人。在确认对责任划分和事故真实性无异议后，请求人前往了解死者家属情况。

已知死者是家中独子，两个孩子的父亲，所以家里经济压力很大。事故发生后，死者家属情绪激动。题主告诉我们，由于案件责任的复杂性，推广存在分歧和困难。索赔人通知题主收集相关材料和证据，积极配合三人家属处理后续事宜，取得家属态度上的谅解。随后，我们的理赔人员与三家公司委托的代理人进行了多次沟通，了解了三家公司家属的理赔要求，并回答了我们公司的理赔政策。

通过多方协调和索赔人之间的沟通，三个家庭的家属在最短的时间内得到了赔偿，得到了客户的好评。

被保险人发了横幅

案例二:风险无情华泰有爱

2018年1月25日19: 00，某客户报案称自己驾驶的汽车与电动车相撞，造成重大交通事故，三人经抢救无效死亡。这车是我公司包销的，50W加三免。

事故现场

验船师接到案件后，及时联系客户了解事故报告和事故情况，进行现场复检，核对标的物，会见司机和被保险人，并走访交警队，确定保险责任。

据了解，受害者妻子常年卧病在床，儿子刚刚大学毕业，年迈的母亲需要赡养。作为家庭的唯一支柱，事故给家庭带来了毁灭性的打击，受害者家属要求司机赔偿80万。

三个家庭送来了锦旗

因为司机无法面对三人家属，重案人员前往被害人家中调解安抚。并与受伤人员密切配合，最终此案调解成功。交警出具全责证明后，我司将尽快向三人家属支付58W元赔偿金。双方对我们的服务态度和理赔时限给予了肯定和赞扬，家属对向我公司发送横幅表示感谢。

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