老人被抱起激活社保卡银行致歉 事情经过真相揭秘！

这两天网上关于老人被捡去激活社保卡的银行道歉热度很高，很多网友也很关心老人被捡去激活社保卡银行道歉这件事。为此，边肖还在网上进行了搜索，查找相关信息，所以如果有兴趣的网友想了解具体情况，边肖会把自己收集的一些信息分享给大家。

近日，有网友爆料，湖北广水一位94岁的老奶奶行动不便，为了激活社保卡，被孩子抱到银行柜台前进行人脸识别。

视频中，老人被家人抱起，蹲在柜机上。老人的两个家属从左到右扶着他，膝盖弯曲，双手撑在柜机上，网络工作人员站在一旁指导操作。

视频曝光后，很多网友心疼老人，批评银行太不人道-

“银行的服务能人性化吗？”

“对于老年人等特殊人群，银行里没有人脸识别的移动设备？”

中国农业银行广水支行22日发布声明称，事发后工作人员已及时赶到老人处道歉，并表示将开展专项整治行动，提高服务质量。

太冷，太死板，太轻。对于这件事情，想说常三个字——

第一句话，技术，应该触手可及。

科技的初衷是方便，态度是好的。它应该是一部老少皆宜的咸宜“流行剧”，而不是一场“内幕游戏”。

“视频认证”不是花里胡哨。它解放了人力，提高了速度，因为“无接触”操作，在疫情防控新背景下获得了一波好评。

让视频认证“飞入寻常百姓家”是好事，但如果“平台”定得太高，那就让人望而生畏了。我们可以通过移动指尖完成的操作，对于老年人来说就更难了——他们佝偻的身体够不到机器的台面，他们暗淡的眼睛看不到复杂的操作，我们习惯的那些，他们也够不到。

有些人的奖金不如所有人的福利。

第二句，服务，要灵活。

少一些“机械复制”，多一些“结合实际”。

使用自助方式激活社保卡是正确的。没有必要推广视频认证。槽是你知道老人腿脚不方便，要下线处理；知道老人不懂操作，宁愿“抱在中间”，选择“人机对话”。

如果特殊事务不是空，惯性思维一定要粉碎。面对老人这样的“顾客”，作为服务提供者，他们想到的是提供更人性化的服务，比如远程办理，或者安排专门的人上门，而不是无视个体差异和实际困难，在教条主义的框架中拉扯，制造“老人被捧着激活社保卡”的“奇观”。

灵活，以使服务更加紧张，更加意识到温度的变化，更加及时。

第三句话，执行，要轰轰烈烈。

道歉是一个好的开始。

事件曝光后，迅速在网上传播，微博阅读量达到1.6亿。在网友的评论中，有关银行迅速做出了“以此为戒，举一反三，专项整治”的道歉。

这是舆论的胜利，但不应该是反思的结束。毕竟真诚的道歉毕竟是迟到的补偿，只是有点轻，只有脚踏实地，能以看得见的方式整改，才更有价值，更真诚，更有价值。

我们不能被道歉“蒙住眼睛”。以人为本的“达摩克利斯之剑”应该挂在每一个服务提供者和管理者的头上，永远有一颗敬畏之心。

所以上面的内容是关于老人被接走激活社保卡银行道歉的一些信息。希望这些信息能让网友得到一些自己想知道的信息。