广州车管所官网 广州已有810多家车管便民服务网点，生活圈3公里半径可办业务

帮助大湾区的建设，

杜南新闻广州是粤港澳大湾区综合交通枢纽城市，交通繁忙。据统计，就机动车而言，截至2019年，广州机动车保有量超过278万辆，驾驶人数超过516万人。这种规模的车辆数量考验着政府处理业务的能力。

南方记者从广州市公安局交警支队车管所(以下简称“广州车管所”)了解到，目前，广州有810多家便捷的车辆管理服务网点，同时，网上车管所的业务量也在逐年增加，至今已办理了1200多万笔业务。

在汽车交易市场设立机动车登记服务站。照片由受访者提供

广州810多家车管便民服务网点

车辆管理业务可以在生活圈半径3公里内完成

车管所的业务分为四个部分——车辆、牌照、驾驶和检查。汽车是指登记、变更、转让、抵押和注销登记的机动车。证件是指换发驾驶证、行驶证等证照业务。开车，也就是考驾照，也就是申请驾照。年检是指车辆检验，即公众口中的“年检”业务。可见，车管所涉及的业务比较复杂，相应的服务量也比较大。

据悉，广州车辆管理所目前设有一个综合办公室和10个分支机构。虽然每个分公司设立的服务厅窗口已经超过150个，但服务团队的数量近年来并没有增加。

广州市车管所表示，在这种情况下，广州市车管所建立了“五位一体”的业务办理窗口服务机制，如岗前咨询、一站式服务、移动指导服务、执勤民警反馈、监控检查等，以确保每个市民“最多只需进一门跑一次”。服务窗口:全市统一对外办公时间，增加紧急周末服务，依托全省首创的车辆管理业务“全预约”机制，科学实时判断评估市民业务需求，动态调整周末加班时间。

与深圳、香港、澳门相比，广州的驾驶人群具有区域化的特点，各地区的人口密度和发展结构不同。比如在老城区，司机年纪大，互联网接受度低，不能跑窗口办理业务；上班族聚集的城市商圈，平日都抽不出时间处理业务。

广州市车管所表示，有鉴于此，近年来车管所率先推出“警邮合作”模式、“警医邮”服务模式，建设机动车服务登记站，在全省开展“全年”社区服务和7*24小时自助服务。

目前，市民可以选择位于工作圈和生活圈3公里半径范围内的城市每个角落的810多个便捷的车辆管理服务网点办理业务。

数据:车管所(1个总公司，10个分公司)，服务大厅(11个)，窗口(150多个窗口)。

警察医疗站和便民服务网点(半径3公里以内)

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广州在线车辆管理办公室已经处理了1200多万起商业案件

记者了解到，早在2012年，广州就建成了全国公安系统第一个电子政务网站——网上车辆管理处。经过多年发展，已逐步升级为“广州交警E”服务系统。

据广州市车管所介绍，2018年，“广州交警E”服务系统继续与“广东省省直”小程序和省市政务平台互联互通，逐步形成多渠道网络受理、一号认证、一网融合的云服务体系。

据统计，广州市在线车管所自成立以来，接待访问量超过1.4亿人次，办理业务超过1200万件，用户超过280万人。

数据:

在线车辆管理办公室的访问量超过1.4亿次，处理了1200多万个业务案例

用户数超过280万。

效率:按照时间计算，每例大概会节省2个小时左右，总计2400万小时左右。

你可以在不出国的情况下更换你的海外驾照

就车辆管理业务而言，广州的政府窗口服务如何反映粤港澳大湾区内部的国际化和一体化水平？

据广州市车辆管理所介绍，作为车辆管理的一项业务，从国外来广州的居民，必须完成驾驶证换证后，才能在国内开车。

以前换海外驾照，要向出入境部门提交申请，打印出入境记录，才能到车管所窗口申请。现在在广州，境外汽车驾驶证换证可以直接在车管所完成，只需要半天时间，有英、法、俄、日10种语言的驾考服务。

为了建设粤港澳大湾区，为该地区的居民提供综合和无差别的服务是非常重要的。据广州市车管所介绍，2013年，大湾区居民率先推出换窗换车服务“一小时内”完成服务，并实施了香港居民免考驾照现场完成服务。

2018年将再次升级服务，在“30分钟”内完成换窗换证业务，实施车辆通道检查，完成机动车登记时限缩短至1小时。

广州车辆管理所向企业延伸服务

很多企业和车管所关系密切，比如汽车企业，二手车企业。广州车管所表示，近年来，广州车管所深化了“配送服”改革，不仅给市民，也给这些企业带来了更多的便利。

自2014年以来，广州已委托汽车品牌专卖4S店办理9座以下国产小、微型客车新车牌照，首批机动车登记服务站已在9家汽车品牌4S店开业。光武汽车贸易有限公司就是其中之一。

"这一举措对我们公司有很多好处。"广梧汽车贸易机动车登记服务站负责人钟先生说，以前客户买车后要领证，需要预约跑车管所。如今，机动车登记服务站设在4S商店，顾客买车后可以直接领取该卡。“一个深刻的例子是，有一个车主指标两天到期，我们买一辆车要三个小时。”钟先生说。

自2017年4月起，广州市车辆管理所开始受理在本市行政区域内二手车交易市场设立机动车登记服务站的申请。广州宝力捷二手车交易市场是全市最早设立机动车登记服务站的二手车交易市场之一。

“以前客户买二手车跑车辆管理处。现在他们不需要了。客户可以在不离开市场的情况下完成转移。”宝力捷副总经理刘介绍。随着机动车登记服务站在二手车市场功能的进一步增强，二手车市场的交易量不断上升。“我们2016年的交易量不到3万辆。2017年9月23日注册服务站成立后，交易量大幅上升，2018年达到近4.2万辆。”刘先生说。

作者:南方记者陈洁生实习生王佳琪