观众小林给我们打电话。她说她去年整过鼻子。她想把它弄高一点,结果是歪鼻子。这真的要了我的命。
小林27岁。她总觉得自己的鼻子不够高,不够僵硬。她总是想把它弄直。2018年4月底,有朋友推荐她去一家叫龙怡的医美诊所咨询。
小林:稍微有利一点。比较高级。都是为了个人裁缝。我过会儿和她一起去。
门诊部的一个主任接待了小林。她向小林保证,她对这里的整容很满意。
小林:我们这边效果肯定比上海好,不管是鼻型还是鼻子。
于是,2018年5月8日,小林在这家龙翼医美诊所做了鼻部整形手术。手术费用高达5.2万,手术目标是让她的鼻子挺拔。可是,小林往外一看,傻了,鼻子也没长高变结实,反而变成了歪鼻子,就去找主任,主任说歪鼻子是因为她还没恢复。家里叫她慢慢恢复,结果是2018年到2019年。快2020了,鼻子还是歪的。小林去门诊讨论案情。
小林:他们确认手术失败了,而且是歪的,也就是说他们又给我了。我说:“再来一次会不会更好?”你鼻子催我做肋鼻,又花了我2万块做肋鼻。
手术弄得鼻子都歪了,却又要掏钱,小林一想就越来越烦。她让门诊退了5.2万的术前费用,然后去其他大医院做了修复。修理费来自门诊,但门诊负责人没有表态。今天小林又来了龙逸医美诊所。门诊负责人说,他们已经就此事制定了治疗方案。
嘉兴龙艺医美诊所负责人:我们会无条件修复她,不管怎么修复。这是我们医院的条件和态度。(还需要付费吗?)不用交,我们这里修也不用交一毛钱。
负责人说,任何整形手术都有风险,给小林做鼻子整形的徐院长和上海的专家赵军都是合格的。小林手术失败,完全是意外。
嘉兴龙艺医美诊所负责人:我们只觉得这只是一种不满。
但小林认为,第一次鼻子没做好,第二次就更让人担心了。然后小林提出退款或者去外地维修,门诊买单,好吗?
嘉兴龙艺医美诊所负责人:如果医院的态度可以接受,那就接受吧。如果不能接受,首先可以找第三方鉴定机构。如果是医疗事故,我们会出具相应的检测结果,我院同意受理。如果鉴定结果出来,就不是医疗事故。我们医院的态度是无条件修复。
那么小林的鼻子是不是整形失败?我们问问其他大医院的医生吧。
浙江省荣军医院整形外科主任张忠峰:这不叫整形失败。其实这些都是手术前可以预见的风险和问题。她的假体还在抖,说明肯定是这个地方,发育不太好。如果有晃动,假体可能会歪斜。
张主任认为,小林的整容条件确实不是很好,但有经验的医生应该早就预见到了这个结果。如果是完全失败,需要权威的鉴定机构进行鉴定。小林该怎么办?律师建议小林赶紧先做个医疗事故鉴定。
浙江兴嘉律师事务所王爱华:医疗鉴定是指是否属于医疗事故。如果是医疗事故,那么这个医疗机构应该承担赔偿或者法律责任。如果不是医疗事故,而是医疗不当,医疗过程中无法实现她的意愿,这种民事纠纷属于一般,双方坐下来商量如何弥补。
经过这件事,小林也吸取了深刻的教训,她想提醒所有爱美人士。
小林:不丑就别修,不然赔钱吃亏。如果你成功了,你就没事了。如果你失败了,那你就是在自欺欺人。
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