z218兰州到上海时刻表 太美了！兰州西至上海虹桥这趟高铁列车的乘务员小姐姐换新装啦！

1月6日，从兰州西站开往上海虹桥的G3182列车准备出发。乘客一进入车厢，就被眼前温馨独特的装饰所吸引。每个座位上都挂着小红灯笼和中国结，窗户上贴着特色剪纸窗花。

新年，新车，新气象，一年的味道越来越浓。

这是去年底地图调整后开通的新高铁。任伟作为首班列车的乘务员之一，在从兰州到上海的Z218普速列车上值勤，却再也不想在飞奔的和声上搭这条线，心里感触良多。

为了向旅客展示最佳的飞行服务，中铁兰州局集团有限公司兰州客运段高铁一队发布了“服务质量优于空乘坐体验”的军令。

按照军事化训练的标准，由退伍军人组织的新组建的船员，经过行走姿势、坐姿、军姿的专门训练。

无论是站着，作揖，反复蹲着，还是咬着筷子笑到脸僵硬，女生都要咬牙坚持下去。一排排身着制服的空姐站在房间里，展示着有序的秩序和纪律。

100米长的平台，每天不少于3公里长的队列训练；在服务礼仪培训方面，团队与进入北京和上海的团队一起进行培训和比赛...团队特意在自习室的墙上贴了一个标记，引导手势必须符合统一标准，每个动作范围必须精确到厘米。

为了更准确地把握乘客的需求，团队组织空乘前往杭州线、北京线、广州线等20多个团队，行程500多公里进行“换位”服务体验。仔细听每一个服务条款是否规范，密切关注。眼神中的每一个细微变化，哪怕是一个微笑的问候，一个问候，都要努力揣摩其中的体验，努力弥补他们服务的“短板”。目的是让乘客感受到最专业、最优质的服务

为了营造温馨舒适的乘车环境，乘务人员推广“微笑、提醒、倾听、不干涉”的特别服务，做好乘车指导和温馨提示，及时更新列车广播自动报站内容；利用车厢的电子显示屏，循环提醒乘客注意安全注意事项、服务提示、设备设施使用注意事项等。

船员根据不同旅客的特点，在无障碍浴室设立母婴服务台，放置消毒湿巾、纸尿裤、婴儿枕头等服务备件；配有方便的服务箱，放缝纫、鞋油、鞋刷等零配件；配备方便的药箱，提供血压计、体温计、听诊器等。；配备爱凳、爱茶，为老、幼、病、残、孕旅客提供重点护理，努力做旅客的“爱心管家”。

兰州客运段把高铁乘务员的服装作为一个亮点和特色，从选材到色彩、款式、配色都经过了反复推敲。服装设计师结合西方地域文化特色，给人视觉上的氛围感和舒适感。

光鲜亮丽的小姐姐们背后，都充满了努力。