情绪管理ppt课件 《情绪管理》培训课程，听完你就不一样

讲师简介

李玉兰，女，岳阳平江人，被中国残联聘为课程专业顾问，国家职业培训基地招生办副主任，湖南蔡程职业培训学校高级教师，蔡程贴心教育网、平板电脑操作讲师。2009年在知名服装品牌担任财务和销售主管。

平时是个不爱说话的女生！性格属于大众偏好型，就是可以和很多人做好朋友。

自2011年加入湖南蔡程职业培训学校以来，他接触到了一个特殊群体——残疾朋友。在此期间，他经常根据学校的发展和工作的特殊性在学校各部门之间调动。这几年来，从陌生到熟悉残疾朋友，从细心观察到深入接触，真的是一个奇妙而丰富的过程。虽然会有很多困难，但我目睹了一些残疾朋友从无到有，从简单到完美的变化，也在他们身上看到了努力和不懈努力的精神。我瞬间觉得平时遇到的事情真的和他们的事迹相形见绌，受益匪浅！

年纪轻轻就精通财务制度、销售策略、服务、与残疾朋友探索多年，积累了丰富的工作经验。面对不同的职场环境和职能转变，她已经通过调整心态总结出了一套方法，可以自由发挥。

肖碧峰:关于员工培训中情感管理的思考

说到情绪，我们想到的是情绪和心态。大家都很关心心情。比如一个很久没联系的朋友问“最近心情怎么样？”“周没时间一起出去玩好不好？”这时，情绪会影响我们的决定。

这里要指出的是，情绪是短暂的，可能通过一句话，一个动作，一个表情，就能迅速调整，瞬间由阴转阳。情感随着年龄、喜好、阅读的变化成长而逐渐成熟。情绪就是心态，积极心态就像太阳。哪里发光，哪里就发光；相反，消极的态度就像月亮，和正月初五不一样。

从无忧无虑的童年到意气风发的青春期，再到现在的职业生涯，每个阶段我们几乎都尝过不同的滋味。经验告诉我们未来想成为什么样的人，要有与之匹配的能力，不断的学习，突出的工作能力，良好的沟通能力和控制情绪的能力。近年来，我们经常听到“正能量”这个词，高效的工作环境和轻松快乐的生活，表明了一种积极乐观的态度。

当局者迷的是，当我们都有情绪发泄的时候，我们的心情在那之后会变得轻松，但是当我们知道这种行为伤害了我们身边的亲人和朋友时，我们会为此感到难过。控制自己的情绪需要强大的内心支持。失去理智的时候，需要提醒和引导，积极听取别人的正确意见，互相帮助，共同进步，对于养成良好的心态很重要。

当今社会，我们注重与人合作和信息共享。良好的心态可以赢得更多的机会和高质量的朋友圈，这对我们这些想要改变现状，提高生活质量的人来说非常重要。

郭璐:冲动是魔鬼——情感认知

无论我们在生活中做什么，我们都会有一种情绪，这种情绪会表现出积极和消极的一面。从字面上来说，它确实是一个相反的词，但在我看来，它也是一种可以相互转化的情感。

当你做了一件你无法决定的事情，虽然你真的不想做，但那是你的任务。如果你抱着消极的态度去做，你会觉得自己完成不了各种烦人的信息。如果这个时候你选择敷衍了事，在别人看来你就是这样的态度。我为什么要做你的那份？这个时候，别人可能会选择和你一样的负面情绪。最后，很难做好的事实在这里得到了充分的证实。情绪可以互相感染。这里说的是情绪的负面影响。

当然也有积极的一面。记得几年前看过一部经典正能量电影《阿甘正传》。让我印象深刻的是，当阿甘在失恋后没有选择沉沦的时候，他用了另一种方式来释放自己的情绪——运动。在他从当时的情绪中解放出来之前，他一直这样跑着。有很多人不明白他为什么要这样做。对别人来说毫无意义。但后来，越来越多的人被他的精神感染，而不是他遇到的负面情绪，而是他的毅力和坚持精神。其实精神也是一种情感，所以越来越多的人加入他的团队，但是突然有一天他终于想通了，他不跑了，很多人还是继承了他的精神，所以一种精神继承下来，就可以成为一种文化，感染一代又一代人。

姚利华:“情绪管理”的思考

这个星期六，我听李玉兰老师和我们分享了如何管理和控制情绪。让我收获很多。让我了解了情感，有了深刻的理解。也让我知道，情绪基本上分为四种:喜悦、愤怒、悲伤和恐惧。让我知道情绪是会传染的。如果不能控制自己的情绪，可能会给身边的人带来伤害。那么，如果心情不好，就不要刻意压抑自己，找别人的茬，误解别人，激怒别人，去看调节情绪的误区。我们可以选择听一些放松的音乐，或者吃一些小甜点，多和人交流，深呼吸，我去外面一个开阔的地方；调整心态，锻炼身体；自我暗示，自我激励，多读正面的书。

作为公司的一线基层员工，与我们的用户直接沟通，我们必须学会如何控制自己的情绪。打电话前深呼吸，调整好自己的心情和心态，更好的为我们的用户和学生服务，让他们更好的学习。

从个人角度来说，控制情绪也是必要的。特别是在做重要决策的时候，一定不要做冲动的决定，要理性客观的思考后再做决定。虽然控制情绪不容易，但是我们每个人都应该学会控制自己的情绪，这是帮助我们提高情商的另一个体现。

陶:情感管理学习体验

周六，我有幸学习了用户部主任李玉兰教授的“情绪管理”课程。其实因为个体差异，每个人都有自己管理或者发泄情绪的方式。虽然不完全赞同这门课，但对一些知识点还是有一些感触的。

首先，深刻认识到的是“情绪是会传染的”。我们的工作让我们每天都要和很多人交流，但是对于我这样的直男来说，很容易产生冲动的情绪，当你得到一些不好的评价时，很容易生气。这种情绪一旦被感染，会对整个群体产生负面影响，所以你还是要学会管理自己的情绪。

其次，课程还讲了一些释放情绪的方法。合理的释放可以缓解私人事件或者工作的压力。从课程中，我们可以学习这次释放的经验，也可以找到一些合适的释放情绪的方法，这样会让工作更有效率。

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