饿了么回应变相降低骑手过年奖励 究竟回应怎么说

饿了么回应变相降低骑手过年奖励除了法定加班工资，这个春节不少企业还给留下来就地过年坚守岗位的员工提供了部分额外的加班奖励。不过记者2月19日获悉，有骑手公开发声质疑平台临时提高骑手单量，变相降低了加班奖励。对此，饿了么方面回应称，年后返岗开工后外卖单量开始回升，故单量要求较春节假期有所升高，并非恶意降低奖励。

　　近日饿了么骑手余先生爆料称，饿了么在春节每单补贴之外还推出了额外年终激励，一共分为7期，每期持续7天。“前5期的每期单量普遍都是200多单，然而第6期的单量却一下涨到了360单。”余先生称：“这个数字我认为涨得太多了，估计过半骑手都可能完不成。”

　　那么这究竟是不是平台恶意提高骑手单量，变相降低额外的加班奖励呢？平台提高单量的理由又是什么？

　　对此饿了么方面回应称，受到年节等多种因素影响，平台的日均单量原本就不同，年后订单量开始快速恢复，后面几天的骑手单量也会随之提升。此外，这一活动设置的单量原本就是浮动而非固定的。

　　据介绍，骑手累计完成大于3期即可获得奖励，完成周期越多奖励越多，7个周期全部完成的能拿到最高奖励。也就是说，并非所有骑手都能拿到统一的最高奖励。

　　“以北京地区为例，骑手完成5期可拿到3400元，6期能拿到5250元，7期能拿到全部8200元最高奖励。”饿了么相关负责人说。

　　对于出现争议的第6期活动，饿了么方面解释，节前和节日期间单量较低，但随着假期结束和工作日的到来，平台单量回升明显，后续的单量也随之提升。

　　“我们会根据实际业务情况评估每期活动方案。目前对于骑手反馈的信息，我们正在进行调整，也会根据平台单量情况优化下期活动的标准。”饿了么这位负责人称。

　　不过记者也注意到，争议产生的根源依然在于信息不透明。真正掌握大数据的还是平台，如果在奖励政策推出之初适当公布每期预计单量区间，无疑也能避免矛盾的产生，更好地保障劳动者的权益。

　　马上评|不能任由外卖平台套路骑手

　　这个以“就地过年”为主题的春节假期刚过，就传来外卖员响应就地过年号召却被平台套路的糟心消息。

　　综合骑手爆料与媒体报道，事情是这样的：今年饿了么为了留住骑手，推出了《畅跑春节优选系列赛》的活动，活动共7期，每期都要完成，才能拿到最终奖金8200元。前5期的任务量普遍都是200多单，第6期突然提高到380单。很多骑手表示根本就完不成，认为是平台恶意提高“游戏难度”，目的是少发奖励。

　　饿了么回应称，这一活动设置的单量原本就是浮动而非固定的，年后订单量开始快速恢复，后面几天的骑手单量也会随之提升。相关负责人还表示，只要累计完成大于三期就有奖励，以北京地区为例，完成5期奖励3400元，6期奖励5250元。

　　所谓“年后订单量恢复”的解释，没有太多说服力。第6期是从2月15日开始的，农历正月初四，很多商家都没有营业，难怪骑手质疑“你们平台心里没有数吗?”只从数据上来看，从第5期到第6期的单量涨幅也极不自然。

　　说白了，骑手们遭遇的是广大消费者十分熟悉的“最终解释权归商家所有”套路。最开始冲着8200元的诱人奖励留下来就地过年，跑完5期，年也过完了，突然发现那8200元就像挂在驴子面前的胡萝卜，可望而不可及。

　　胡萝卜并非完全吃不到。但3400元与8200元相差之大，足以让骑手们产生强烈的上当感。如果平台一开始就表明“大多数参赛骑手只能拿到3400元奖励”，骑手们今天也不会气愤难平。

　　在消费者保护领域，“最终解释权”套路早已被认定为“霸王条款”，如遇纠纷，有关部门会维护消费者的知情权与公平交易的权利。外卖平台以“赛事奖励”的方式诱导骑手“自愿参与”，却通过不透明的游戏规则误导骑手，这是平台经济下的新现象。但是其中的不公平、不对等，不能被无视。

　　去年，《外卖骑手，困在系统里》一文刷屏，引发公众对外卖骑手生存境遇的普遍关注。其中的核心问题就是算法对骑手的单向不透明，使得骑手缺乏与平台博弈的能力。在反垄断的大背景下，饿了么与骑手的这次冲突，应该引起各方的注意。劳动者的合法权益要得到保护，就不能任由外卖平台随意发挥“最终解释权”。