疯狂加油站 "长沙黑心加油站榜单"空穴来风还是确有其事？

近日，微博、论坛、QQ群发布的“长沙黑心加油站总结”列表在网上走红，帖子一度被评为央视“焦点访谈”专题报道标题，引起广大网友和市民转载观看。

“黑心加油站”名单既包括民营加油站，也包括中石化等国有加油站。这个名单是真是假？9月12日，本报报道了问题油品。工商主管部门对这个名单有什么反应？■记者潘海涛肖祖华

“黑心加油站总结”流行网络

13日上午，长沙白领刘一一打开电脑，QQ群里就出现了五六条“长沙黑心加油站总结，车主必看”的信息，他禁不住内心的好奇。他打开了网络链接。"各大论坛和微博几乎都在讨论成品油的问题."

长沙车主陈诚几乎同时收到上述消息。他想都没想就把链接发到其他QQ群后，显然还是有些“瘾”的。发了几句牢骚之后，他还在最后附上了一句话:“现在加点油真的很让人担心。物价上涨，质量问题不断出现。”

刘一和陈诚只是旁观者中的两个例子。记者咨询浏览各大论坛，发现关注帖子的网民数量在短短几天内呈几何级数增长。成千上万的网民关注着帖子，QQ群和微博上有无数这样的信息。

我认同名单的真实性，质疑双方

问题成品油一直是民生热点，尤其是一直牵动着车主的心弦。疯狂传播的“黑心加油站”名单，激起千层浪，自然引起大众讨论。

很多网友直言，这份榜单的公布很受欢迎，他们留言披露自己在成品油上的各种“出轨”经历，并补充了“黑心”榜单。成品油、缺斤少两、服务态度等问题纷纷被提到桌面上来，期间不仅涉及私人加油站，还拍了“两桶油”。

相比网上的喧嚣，一些市民对此表示了谨慎的态度，德胜期货研究员蔡浩辉就是其中之一。他说，这个名单没有权威来源，真实性有待推敲。帖子曾经起名为《焦点访谈》，但发现没有这回事。从这个角度来说，不排除网络推广者的存在。

该名单纯属虚构，已邀请主管当局进行调查

与网上热议形成鲜明对比的是，“上市”加油站在这件事上似乎是“无辜”的。这位不愿透露具体姓名的“上市”加油站负责人向记者抱怨说，他们的销售业绩受到了一定程度的影响，甚至有老顾客不断打电话询问他们的意见。

《长沙黑心加油站总结，车主必读》，这个帖子空点是风来的还是真的？对此，长沙成品油加气站行业协会相关负责人直言不讳，成品油是否有问题，工商和质检主管部门出具的专项检查报告具有权威性。

他们进一步补充说，这篇帖子来源于草根微博和论坛，内容纯属虚构，不仅对上市企业造成打击，还会对长沙整个成品油市场产生负面影响。他们透露，“目前，我们已经以协会的名义向市工商部门举报了此事。他们将对成品油质量进行抽样调查。相信权威数据很快就会出来。”

“黑心名单”中的情况部分属实

事实上，早在9月10日，省工商局就公布了成品油抽查情况，给出的答案是“湖南成品油市场50%以上不合格”，本报首次跟进报道。然而，本报报道后，省工商局在官网删除了该名单。原因是中石油说采样标准有问题。

12月13日，记者专门采访了省工商行政管理局市场监管办公室相关负责人。他透露，省工商局9月10日公布的抽检结果是有效的。中石油表示，检测标准有问题，因为抽检的产品在车用油标准方面不合格，在普通柴油标准方面合格，但实际上工商总局抽检的是车用柴油。

他进一步表示，消费者投诉了十大“黑心”加油站中的一些，工商部门进行了抽查，确实存在一些问题。

赵志

想放心加油，先看加油机封

在“黑心加油站”的论坛上，记者发现“缺斤少两”成了热门话题之一。消费者如何保证加油时燃油量充足？

省计量院专家提醒消费者，加油时最好去规模大、操作规范的加油站。另外，如果怀疑加油量不足，可以要求加油员重新检查。加油站通常配有20升标准计量罐，可根据计量罐说明书和检定证书的指导进行复检。

“油罐车属于国家依法强制检定并纳入重点管理的计量器具，检定周期为半年。车主要注意加油机外壳上贴的检定证书和有效期。”以上专家说。

省工商行政管理局市场监管管理办公室相关负责人提醒消费者，当出现油品问题时，可以拨打12315热线或直接向工商部门投诉，工商部门会及时调查处理；当消费者遇到油品计量问题时，可以拨打12365或向质监部门投诉。■记者魏晓芳

记者笔记

打破困境，“上市”加油站要“清源”

兴起于草根微博和论坛，短短几天，这篇帖子居然从互联网上海量的信息中“脱颖而出”，成为大众热议的话题。这一事件反映了市民对成品油市场极度缺乏安全感的脆弱心态。

虽然涉及中石化等官方加油站，但民营加油站占大多数。长期以来，广大车主习惯性地将私人加油站与“问题油”捆绑在一起。这种天然的劣势，不仅让民间资本在成品油市场上争得不可开交，也导致民营加油站在此次事件中处于极其被动的地位。

在现代媒体语境下，信息以核和病毒的方式传播，如果任其发展，谎言就会成为“真理”。要打破这个困境，上榜的加油站，尤其是民营加油站，要主动站出来“清理源头”。打铁要狠。一方面要积极应对消费者质疑，证明清白；另一方面，我们也应该主动接受和邀请权威部门或第三方机构来测试它们的质量问题。

只有将自我认证与其他证书相结合，以积极的态度回应公众的质疑，以实际行动打破网络谣言，才能真正走出困境，甚至化危机为机遇，从而赢得公众的信任，帮助企业实现跨越式发展。■记者潘海涛