2017年10月26日，哈尔滨市旅游委发布关于哈尔滨市旅游质量监督管理办公室受理旅游投诉的公告。第三季度，哈尔滨市旅游质量监督管理办公室受理66起有效旅游投诉，涉及22家旅行社和1个A级景区。
旅行社涉及的主要问题:一是游客对旅行社提供的餐食、住宿条件、行程、领队、导游、旅行社工作人员等服务态度不满意；二是旅游未能成行，双方在返还团款、承担违约金等问题上存在争议；第三，游客在旅游过程中发生意外，双方有责任纠纷；第四，游客对旅行社提供的预订服务不满意，导致投诉。
A级景区相关问题:游客对景区内观光车的游览时间有疑问，对景区工作人员的服务态度不满意，导致投诉。
第三季度，包括哈尔滨雪之旅国际旅行社有限公司、黑龙江天马国际旅行社有限公司、哈尔滨阿勒金国际旅行社有限公司、黑龙江国泰国际旅行社有限公司、哈尔滨马迪尔旅行社有限公司在内的全市300多家旅行社未因旅游服务质量受到游客投诉。
投诉基本信息:
黑龙江中国国际旅行社有限公司17件
哈尔滨宗衡国际旅游有限公司5件
黑龙江春秋国际旅行社有限公司4件
黑龙江中旅国际旅行社有限公司4件
黑龙江松花江国际旅行社有限公司4件
哈尔滨国际旅行社有限公司4件
康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司4件
南京途牛国际旅行社有限公司哈尔滨分公司4件
哈尔滨康华国际旅行社有限公司3件
哈尔滨观光国际旅行社有限公司3件
哈尔滨松花江国际旅行社有限公司2件
黑龙江海外旅游有限公司1件
黑龙江环球假日旅行社有限公司1张
哈尔滨铁路国际旅行社有限公司1件
哈尔滨希望国际旅行社有限公司1张
黑龙江龙运旅行社有限公司1张
黑龙江华夏国际旅行社有限公司1张
哈尔滨向雪国际旅行社有限公司1件
黑龙江和平国际旅行社有限公司1张
哈尔滨钟繇国际旅行社有限公司1件
黑龙江百花林国际旅行社有限公司1张
桐城国际旅行社有限公司哈尔滨南港分公司1件
太阳岛景区1块
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