用人难。一根稻草可能压垮一头骆驼,之所以“赶走”员工,是因为他们不了解自己的内心。了解他们的内心需求,打开心锁,尽可能避免人员流失。
其实要想解决问题,就必须找到问题的根源,就是什么让员工在工作中感到痛苦而辞职?说到这个问题,很多人说钱,就是钱少,就是钱分配不公平让员工觉得痛苦,但问题是员工觉得自己拿的钱少了,总是不公平的哭,从来拿不到太少的钱。
根据十几年的工作经验,总结出员工不能愉快工作的十二个原因,看看这些原因是否也是你的公司给员工带来痛苦的根源,也是你觉得员工不够敬业的原因。
1.员工不满意他们直接上级的管理方法和风格
我和很多员工经常说,我辞职的真正原因是受不了领导的“狗脾气”。他是个多么好的领导啊,每天都这么嚣张。
这也是管理者的一大委屈。管理者认为我所做的一切都是为了企业的利益,为了员工更快的成长。为什么他们不明白?员工工作不到位,经理就不能说几句吗?很多经理说我做工作不怕得罪人。
我会问他们,没有罪人你们就不能工作吗?因此,如何与员工进行有效的沟通需要技巧和方法。比如员工在工作中表现不好,在管理和批评的过程中,有的人没有一技之长,伤害了员工的自尊心,有的可能会引起员工的仇恨。
2.企业的管理制度和流程不合理
很多企业在设置制度时只考虑企业的利益,很少考虑员工的感受和想法。上次在辽宁朝阳,一家企业的老板问我:“员工经常对请假制度不满,甚至员工请假都会说谎。”。我仔细一问,原来他们企业每个月放两天假,没有婚丧嫁娶之类的假期。员工病假一天工资,事假两天工资,事假、病假审批决定权在管理者手中。这样的制度只能导致员工撒谎,讨好管理者。
另一个问题是客人经常因为质量问题而退货。根据酒店制度,厨房工作人员应该受到处罚,这是工作人员可以接受的。但只要罚款,工作人员就容易有情绪。本来酒店要罚全菜,但是作为一个几百块钱的菜,工作人员是接受不了这么高的罚款的。因此,对制度和流程的漠视极大地影响了员工的积极性,所以我建议成立一个制度审核委员会来重新审视我们的制度,确保制度和流程能够得到员工的认可和接受。
3.员工觉得自己的工作待遇和贡献不成正比,做的多拿的少
这就需要及时跟进企业绩效考核。作为一个成长中的企业,员工并不占这些东西,但是对于一个已经很完美的企业来说,绩效考核是非常重要和必要的。让员工觉得多做和少做是不一样的,做的好和做的差是不一样的。
4.对单位未来发展缺乏信心
其实很多企业都有很好的规划,很好的前景,只是员工不知道而已。好的前景一定要及时与员工分享,让员工觉得在企业工作有前途。
5.员工对企业的工作环境和工作条件不满意
很多企业在装修的时候很重视客人设施,但是不愿意投资员工设施。现在很多员工从小就生活在非常舒适的环境中。他们只有吃好,睡好,玩好,学好,才能做好。所以,一尘不染的工作环境,良好的休息环境,也是留住人的好方法。比如企业员工宿舍靠近工作场所,方便员工上下班。宿舍里空,有各种空调,暖气,网线,洗衣机。员工吃自助餐等。
6.员工不喜欢他们的工作
这一点也很关键。许多员工做这份工作只是因为生活的需要。如果有点不开心,就会离开企业,甚至离开行业。也有很多人认为服务业是为人民服务的行业,没有地位。
7.不合理的工作量
工作时间太长,工作量太大,经常加班导致身体不堪重负。很多员工不愿意加班,没有加班费和补休制度。
8.没有时间做自己喜欢的事
9、岗位职责不明确
10.同事关系不好
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