新华社：“北京送外卖副处长”为啥火了？

“北京市人社局劳动关系处副处长王林体验当外卖小哥”的新闻，在各社交媒体平台刷了屏。这位副处长说“我觉得很委屈”，但网友纷纷点赞，说“我们觉得你很棒！”

图片来源：北京日报

这条短新闻是4月27日晚在北京卫视开播的系列纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》中的一个片段。作为党史学习教育的重要内容，北京市“我为群众办实事”实践活动正在开展，纪录片将镜头对准北京市各委办局的局处长以及他们拜师的普通劳动者，真实记录局处长们隐藏真实身份、深入基层一线、体验普通劳动者工作、真真正正走流程的经历。

政务纪录片以这种方式“破圈”，引发广大网友热评和盛赞，既出人意料却也在情理之中。通过这样的换位体验，网友们从中看到党员干部们深入基层、深入群众、深入一线的彻底，从中感受到党员干部们问计于民、问需于民的诚意。

图片来源：北京日报

只有亲身经历，才能感同身受；只有了解民生，才能服务民生。这样的换位体验，能够更真切地感受群众的辛苦，更深刻地理解群众的诉求。在穿越车流中，在攀爬高楼时，在跟“师父”同甘共苦中，才能更真切地感受“师父”反映的问题，并把他们放在心中，转化成一件件“为民办实事”。

只有深入群众，才能真正做到问计于民、问需于民。据了解，王林从基层了解到的真实情况，将成为北京市人力社保局研究制定《支持与规范新就业形态》相关政策的重要依据。相比于坐在办公室制定的政策，相比于“拍脑袋”制定的“万分正确，十分无用”的政策，这样的政策制定能做到想百姓之所想，带着使命下基层，想着问题走流程，再把群众心声与诉求带回办公室，让政策真正接了地气。

在节目中，经历了“走流程”的王林感慨：政策的制定不能只是在办公室里空想，而是要走到外面去、走到基层，只有用心倾听群众呼声，才能避免“一刀切”。

更深远的意义还在于，这样的换位体验做到了从群众中来，到群众中去，全心全意为人民服务，密切党员干部和群众的关系。在节目中，灯火阑珊的北京街头，王林真正体会到外卖小哥的不容易，他感慨：“真的太不容易了”“我觉得很委屈”。而在节目最后，得知王林真实身份的高治晓，则高兴地称赞这样的“走流程”“对我们这个行业真的帮了大忙”。

期待更多像王林一样的党政干部走出办公室，走出机关大院，深入到一线，深入到群众中，通过亲身体验外卖小哥、滴滴司机、种粮农民、养殖大户等的工作、生活日常，真切体验民生，真诚帮助百姓，真正落实政策，真心为人民群众办实事。

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送外卖的副处长谈感受：政策不是坐在办公室里空想的，千万不要一刀切

“副处长送外卖12小时赚41元”上了热搜，对于自己的“大火”， 北京市人社局劳动关系处副处长王林对北京晚报记者表示，他觉得“这个应该说是意料之外，也在意料之中。”

“我们意料之外就是没想到网友对我们具体工作会这么关注，因为对于我们来说， ‘局处长走流程’这个活动是对于落实市委接诉即办、未诉先办的一个具体的实践，也是为人民群众办实事的一个具体行动，这只是其中一项工作，我没想到大家这么关注。”

而意料之中则是因为片子的确感人，“特别在片子中，很多小哥们的话语和司机师傅的话语真的很让我们感动，比如说‘付出就会有回报’，‘勤劳可以致富’等等，他们这都是很真诚的一些话，让我充分感受到了他们在北京的这种奋斗精神，这种想过好美好幸福生活的愿望，这是很感动的。”

对外卖、网约车这种新业态职业的实际体验，也让王林对以后的工作有了更多的想法。“通过这次走流程这个活动，我们对着两个行业从业者的身份有了一些具体的感受，主要的感受就是说原来我们可能在政策制定的时候会有一些纠结的问题，比如说确定他们之间的义务关系等等，但是通过这次走流程活动，我感觉更多的就是像我的师父说的，千万不要一刀切。我们的政策是给劳动者和平台来制定的，而不是应该坐在办公室里的空想的，应该充分体现出他们的诉求，这样才是为群众办实事。所以我觉得我们在下一步制定政策的时候，一定要给他们留出政策空间，给他们更多的选择权。少用‘应当’这种词，多用一些‘可以’或者选择性的一些条件，然后让他们去选择。”

王林认为，新业态从业人员有的是有劳动关系，有的是没建立劳动关系，对于有劳动关系的，应该按照相关的劳动保障法律法规来进行规范。签合同、上保险、保工资这块现在实践得也还是不错的。对于没有建立劳动关系的，更多的是从保护他们的基本权益的角度去考虑。“我觉得应该充分运用我们的一些市场化手段，比如说相关的商业保险的补充，职业伤害保障等等。这就是我刚才说的选择权，有的人可以选择劳动关系，有的人可以选择不是劳动关系。我们应该有分门别类的相关政策让他们去选择。”