航空公司投诉电话 航空公司客服电话没人接 原来20多名客服人员集体生病了

杭空圈讯台湾的华航空最近客服电话打不通。原来是20多名客服人员集体染上流感隔离。

资料图：中华航空员工 数据地图:中国航空公司员工空

1月8日来自台湾媒体的消息称，近日有台湾民众通过华航客服电话爆料说要换机票，但在线等了30分钟，无人接听，只有询问后才知道客服人员集体感冒。华航证实这是真的。

人们向媒体抱怨，想换机票，没想到1月6日给华航客服打电话，却进不去。打了十几个电话，嘟嘟响，他们试了很多次，想知道是不是网络路由被切断了。1月7日，他直接去台北南京东路华航售票柜台，工作人员告诉他，因为几十个客服集体流感，缺人。另一位市民，也是需要换票的，说他1月7日给华航客服打电话，30分钟没接。

华航表示，近日，由于流感疫情不断上升，很多客服同事感冒了。为避免交叉感染，对有发热的同事进行独立隔离，公司医疗单位立即进行健康教育，并提供口罩、耳温枪、酒精供同事使用。

据华航介绍，这些客服人员在华航台北客服处工作，不在台北松山机场或桃园国际机场，不会有会感染空服务人员和地勤人员的顾虑。

华航表示，目前同事陆续复工。由于隔离期间对人力的影响，乘客在电话线上等了很长时间。请理解。中国航空公司还提醒员工，由于最近气候变化很大，他们应该更加注意自己的身体状况。

针对此事，台北市卫生局控制科科长余灿华指出，经了解，华航已有21名感染客户，目前仍全部在家中隔离，预计将跟踪监测至1月13日。

余灿华解释说，21名感染者的症状发生在2019年12月20日至2929年1月5日，均请假5天在家做居家隔离。根据最新追踪情况，无新增病例，预计感染者追踪监测至1月13日；事发后，华航立即宣传预防措施，监测体温，并提供口罩、耳温枪、酒精供同事使用。

余灿华也提醒，如果工作场所出现类似情况，一定要就医，落实好不上班的原则，在家隔离自己。