京东商城深圳 深圳一市民在京东买了双鞋，打开一看竟是二手货

10月8日，深圳市民何先生向反映，在361度官方旗舰店买了一双运动鞋，收货后发现是二手货。为此，他与商家多次沟通，虽然最终成功拿到退款，但花费了大量的时间和精力，让人身心俱疲。

我在JD.COM买了二手货，商家延迟退款

何先生提供的产品图片

9月24日，何先生花210元买了一双2018年春天的黑色篮球鞋，361度的JD.COM商城官方旗舰店电子商务有限公司开业)。收到货后，何先生一开箱就傻眼了。鞋底有显眼的橙色销售标签，上面有货号和二维码，售价399元。鞋底纹路还有很多灰尘，可以透过来看。何先生根据以往在361度店买鞋的经验，判断这些鞋应该是实体店的顾客穿的。

9月27日，何先生联系旗舰店客服，客服请何先生拍照。看到照片后，他向何先生道歉，并回应说“确实是我们仓库的疏忽，没有对货物进行适当的检查，导致了这种情况”。

何先生与客服聊天截图

何先生要求商家尽快退款，但客服说需要提交退款申请，公司收到寄回的鞋子后，核实后可以退款。

“他们卖给我一双二手鞋，退款好麻烦。”这使何先生非常生气。直到10月8日，何先生还没有收到退款，所以他选择向Aoyi.com举报，并拨打热线12315投诉。

10月9日，奥伊。com联系JD.COM客服汇报情况，然后JD.COM客服联系商家了解情况，今早回复商家已退款。关于JD.COM商城为什么会有“二手货”的问题，JD.COM客服表示，该业务销量大，发货前没有仔细验货，导致消费者购买体验不好。

何先生说很难接受商家的解释。“现在奸商太多，退货太麻烦了。消费者个人力量太小，很无奈。”何先生表达了情感。