400电话车险 24小时客服电话，有多少家可以做到

北京住房公积金热线做到了，各大银行也做到了。但很多保险公司并没有从整体层面去做，只有保险业务员主动通过微信或通讯录与用户保持联系信息。110、119、120做了，其他很多公共服务部门没有，或者没有。能做的单位平日节假日都能做。

那些没有完成24小时客服电话的单位，要么是基于成本投入限制的考虑，要么根本不考虑这方面。在今天主动服务至上的时代，相信所有尚未实现24小时客服电话响应的单位，都有自愿或潜在的意愿去享受这种资源，在从自身业务中获益的同时，也是有价值的。

自上而下，有无客服电话是企业负责竞争的第一个分水岭，有无24小时客服电话相当于第二个分水岭。如何让第二个分水岭更加规范和通用，甚至涌现出一批共享的客服平台，是客服电话行业的升级趋势。把我的闲暇和你的急迫联系起来，在经济上一定是合理的。

银行的客户服务水平比保险好，说明银行其实比保险更贴近用户。为了整合社会上的客服电话资源，原资源主可能会临时调配一些空闲置客服力量，或者临时借用一些第三方外包客服。在合作转型的过程中，许多企业必须完善自己的业务流程才能标准化。