社区管理与服务 智慧社区发展：社区管理和服务的创新模式

目前，该平台在政府和居委会的指导下，整合物业、第三方厂商和社区配送单位，构建了以业主为核心的开放式生活服务平台，有助于智慧社区建设，推动智慧城市发展，开辟了社区管理和服务的创新模式。由风华正茂科技详细介绍。

智能社区云平台基于移动互联网、物联网、大数据、云计算等技术。，整合智能家居、智能民生、智能服务、智能物业、智能商务、智能政府六大应用，使社区管理者、用户和各种智能系统形成多种形式的信息互动，实现更加便捷高效的管理，从而为居民提供安全、舒适、便捷的生活环境，进一步提升社区信息化和智能化管理

首先，构建一个开放的智能社区云平台

智能社区云平台构建“跨境合作、多赢”的开放云平台，通过耦合账户体系和扩展架构实现多社区、多物业公司、多商户的接入，实现良好的推广和适应性；平台运营内容多样，不仅包括基础社区管理和物业服务，还包括社区政务、社区O2O、社区金融服务、社区养老、智能家居等板块；社区运营参与的作用是多样化的。通过线上线下推广，政府部门、社区居委会、物业业主、第三方服务商等。引导入驻平台，充分发挥各自优势，为居民提供安全、智能、优质的居住环境。

第二，促进社区多重角色的互利共赢

智能社区云平台以居民生活服务需求为重点，在政府和居委会的指导下整合物业和第三方单位，通过功能和服务的互补实现互利共赢。

政府部门向平台开放社区管理政府接口，提供居民相关政府服务，实现政务下沉，拉近人与人之间的距离，加快向服务型政府迈进；物业盈利模式丰富，通过优秀的物业服务获取业主的善意和平台粘性，以社区O2O等多元化服务实现附加利润；社区商户通过平台拓展线上业务，利用自身的区域优势与主流电商竞争；配送以社区为单位，大大缩小了运输范围，提高了单位效率；以上角色的配合，创造了以服务居民为核心、互惠互利的智能化社区管理服务模式。

第三，创建社区管理和服务新模式

智能社区云平台采用“一个基础、两个平台、一个生态”的理念，依托中等先进的基础设施建设，推进社区治理和社区管理现代化。它是一种创新的社区管理和服务模式，促进公共服务和服务的智能化，方便人民群众，也是实现新型城镇化发展目标和社区服务体系建设目标的重要措施之一。

“一个基础”:随着智能家居、5A智能建筑、信息应用系统的整体规划和系统建设，打通智能子系统之间的数据接口，形成信息互联、信息应用的智能基础设施。

“两个平台”:综合信息服务平台为社区居民提供物业服务、医疗保健、社区金融、家庭教育、医疗保健和智能家居控制。全景O2O运营平台以垂直服务领域为切入点，围绕社区引入3km商户资源，配置配送团队，构建社区便民服务商业闭环，构建用户与社区商户的连接渠道，解决O2O业务“最后一公里”问题。

“一个生态”:良好的服务生态系统是社区O2O可持续发展的核心。利用云平台作为渠道，提供精细化、定制化的社区服务。使居民对社区产生归属感和认同感，形成居民、物业、商家、智能硬件厂商充分参与互动、共生、相互促进的关系，从而提高社区生活的舒适性和幸福感。

第四，倡导社区智能服务新标准

智能社区云平台以“一个基础、两个平台、一个生态”的建设模式，定义了智能社区需要的标准和建设步骤。首先，对于智能小区的基础设施建设，必须包括信息基础设施网络、智能建筑系统、智能家居设备，才能提供一个渗透到每一个家庭、每一个用户的网络。

其次，面对社区的不同角色，开发了两个平台，分别为社区公共服务和社区O2O运营提供独立的接口，面向社区管理和服务。

最后，智慧社区的可持续运行取决于社区中每个角色的积极参与。围绕社区的商业运作，引入商家、物流、社区居民，使家庭流通转化为资本流动，实现社区的生态繁荣。此外，住宅物业服务已经从以物为本转变为以人为本，依托智能系统物业服务，通过服务标准将高效的物业管理和安全便捷的生活服务有机结合。