物业管理软件排名 2017中国物业服务百强企业排行榜，前10都是……

6月16日，中国指数研究院在北京隆重发布2017年中国物业服务企业百强研究成果，探索出规模大、实力强、服务质量高的优秀物业服务企业，在示范和引领行业健康快速发展中发挥了引领作用。

管理规模

平均管理面积2725万平方米，市场份额近30%

百强企业分化加剧，强强态势持续

图:2013-2016年百强企业管理规模变化趋势

百强企业准确判断城镇化发展趋势，把握市场机遇，坚持规模发展导向，加强全国范围的拓展和区域深度培育。平均管理面积迅速扩大至2725.09万平方米，同比增长15.40%，平均管理项目数166个，同比增长7.59%，呈现持续增长趋势。

图:2013-2016年十大企业和百强企业市场份额

2016年，百强企业总管理面积达到54.5亿平方米，占全国物业管理面积的29.44%，比2015年增长1.02个百分点，市场份额接近30%。同期，10强企业市场份额快速增长至10.18%，比上年增长2.54个百分点，强势趋势继续加剧。

10强企业平均管理面积达到18838.96万平方米，是100强企业平均水平的6.91倍，管理面积增长41.30%，是100强企业增长率的2.68倍；11-30强企业平均管理面积达到3705.02万平方米，是前100强企业平均管理面积的1.36倍，增长率为21.10%，是前100强企业增长率的1.37倍。

顺势深化重点领域，努力加快市场拓展

从城市区域分布来看，百强企业管理项目集中在长三角、珠三角、京津冀、成渝城市群。百强企业顺应市场发展趋势，加快在城市群核心和周边热点的布局和深度培育。从城市层面分布来看，2016年，一线城市百强企业占比21%，二线城市占比44%，三四线城市占比35%，二三四线城市占比呈上升趋势。

2016年，百强企业共管理项目33180个，平均入城项目数达到28个，单位城市平均项目数达到5.93个，连续4年保持上升态势。单个项目平均面积达到16.43万平方米，比2015年增长7.39%。城市项目平均值和项目区平均值实现双提升，城市深度培育成效显著。

标准化服务为扩张奠定基础，差异化战略探索特色服务之路

百强企业不断创新服务模式，提高服务质量，建立规范的物业服务流程，提高服务水平，降低运营成本，推进物业管理规范化运作，为快速规模化奠定基础。

百强企业作为行业龙头，已经走上差异化发展之路。根据城市发展阶段、不同经营特点、业主年龄阶段的需求差异，百强企业从高端服务、商务办公、养老、旅游、教育、卫生、工业新城等方面制定差异化发展战略，打造特色服务品牌，提升物业服务附加值，抢占市场份额。

营业实绩

强化基础服务规模，创新多元化经营，提高效率

平均营业收入6.28亿元，同比增长16.10%

图:2015-2016年百强企业平均营业收入构成及变化

2016年，百强企业平均营业收入达到62783.58万元，同比增长16.10%。基本物业服务平均收入51931.6万元，同比增长15.32%，绩效贡献82.72%；多元化经营平均收入10851.93万元，同比增长19.98%，业绩贡献17.28%，比2015年增长0.55个百分点。

2016年，10强和11-30强企业平均营收分别为31.4亿元和10.38亿元，分别是100强企业平均营收的5倍和1.65倍。同时，前10名和前11-30名企业的平均收入增长强劲，同比增长率分别为41.58%和22.02%。

基础服务领域，百强企业住宅物业管理面积占物业管理总面积的73.21%，住宅物业服务费收入占百强企业基本物业服务费总收入的57.77%；商业物业面积占6.18%，收入占10.14%，办公物业面积占7.06%，收入占14.82%。

图:2016年全国及不同城市100强企业平均物业服务费标准

2016年，百强企业管理项目平均物业服务费为4.25元/㎡/月，与2015年基本持平。从业务类型来看，写字楼物业服务费最高，达到7.86元/㎡/月，其次是商业物业服务费，7.04元/㎡/月，住宅物业服务费最低，2.31元/㎡/月。

2016年，百强企业社区服务收入占比47.84%，其中社区空运营和社区金融是百强企业开展社区服务的主要阵地，分别占18.45%和9.78%。

多元化经营盈利能力突出，利润占比提高到39.24%

2016年，百强企业平均净利润4578.98万元，同比增长16.90%。其中，基础物业服务平均净利润2782.07万元，同比增长3.05%，占利润总额的60.76%，多元化经营平均净利润1796.91万元，同比大幅增长47.62%，占比39.24%

2016年，前10名和前11-30名企业的平均利润分别为26656.28万元和7338.84万元，分别是前100名企业平均收入的5.82倍和1.60倍，净利润增长率分别为46.38%和23.10%。

2016年多元化经营净利润率16.56%，比2015年提高3.1个百分点，增幅显著；基础物业服务净利润率5.36%，比2015年下降0.63个百分点。

2016年，前10名、前11-30名和前31-50名企业的平均净利润率分别为9.23%、8.11%和7.79%，比前100名企业的平均净利润率高7.29%；51-100强企业平均净利润率为6.72%。

管理改进和技术创新相结合，企业不断降低成本，提高效率

2016年百强企业平均运营成本为49454.82万元，运营成本比率为78.77%，同比下降1.19个百分点。

成本构成方面，2016年百强企业人员费用占比53.43%，同比下降3.36个百分点。

百强企业人均业绩持续提升。2016年，人均产值12.11万元，同比增长16.56%，人均经营面积5256.56平方米，同比增长15.81%。

服务质量

职业学院

注意创造高质量的服务和独创性

实现资产保值

欣赏

坚持独创性，采取多种措施提高服务能力

优质服务是物业服务企业生存和发展的基础，也是提高客户粘度和满意度的重要保证。2016年，百强企业“巧夺天工”，通过各种渠道强化服务技能和服务意识，推动物业服务能力稳步提升。

加大基础业务外包力度，以优质的配套设施保证服务质量

2016年，百强企业有70%以上将部分基础业务移交给专业外包公司，外包员工总数39.74万人，同比增长5.85%，外包员工占一线员工的38.33%。

2016年百强企业外包项目中，清洁外包项目数占59.23%，绿化外包项目数占42.31%，设备维护和订单维护外包项目数分别占35.22%和23.99%。

在百强企业通过外包提升服务水平的同时，配套服务商提供的优质产品和服务成为质量的重要保证。2016年，优秀的物业配套服务商充分发挥优势，专注特定领域，以优秀的服务和产品获得百强企业的认可，在行业内树立了良好的口碑，帮助提升了物业管理行业的服务质量。

● 2017中国物业服务优秀配套企业●

增加智能建设投资，建设智能社区，提升服务水平

2016年，百强企业智力投资平均达到478.06万元，同比增长79.45%。2013-2016年，百强企业智力投资平均增长率逐年扩大，四年智力投资平均复合增长率达到60.65%。

2016年，百强企业充分利用云计算、大数据等新技术打造智慧社区；借助智能技术提升服务水平，使服务更加便捷高效，实现升级。

主要企业主的平均满意度提高到80.3%，优质服务促进了资产的保值和增值

重点企业主满意度稳步上升，连续四年保持在80%以上

“优质优价”的消费理念逐渐被接受，收藏率和更新率均处于较高水平

服务质量得到业主认可，优质服务促进资产保值增值

发展潜力

技术和资本两轮驱动，积累了金块和数万亿碧海

物业管理行业已经成为万亿美元的市场，广阔的蓝海需要百强企业开发

据中国指数研究院预测，未来五年全国基础物业管理市场规模约为1.2万亿元。

2020年，社区增值服务的市场规模将达到万亿，物业服务企业拥有贴近用户的天然优势，潜力巨大。

为了在万亿美元的市场中抢占更多的市场份额，百强企业应继续扩大基础服务规模，加大多元化社区服务的发展力度。在具体策略上，应选择重点城市和潜在城市不断深化，增加目标城市的合同储备。

资本市场有利于物业管理行业，推动企业加快发展

香港主板作为国际资本平台，已经成为大型物业服务企业上市的首选。截至目前，香港主板上市的物业服务公司有5家，分别是彩生活、中海地产、绿城服务，其中市值前100名的上市公司表现良好。

a股主板是物业服务企业关注的资本市场。杜南地产和碧桂园地产分别于2016年6月22日和8月31日提交招股说明书，进入IPO审核阶段，否则将成为首家a股上市的物业服务企业。

新三板市场成为物业管理行业另一个重要的资本驱动力。截至2017年6月12日，已有49家物业服务企业在新三板上市，其中创新型企业11家，占比22.45%。共有18家企业发布私募计划，融资规模5.54亿元。

新技术与物业管理深度融合，服务升级步入快车道

首先，移动互联网等新技术的应用可以大大提高物业管理的效率，扩大管理半径，促进企业降低成本，提高效率；还可以整合线上线下资源，围绕业主需求全面升级社区服务，在为企业创造新利润点的同时，方便业主生活。

其次，百强企业继续深化智能平台发展，以开放共享理念出口平台，加快企业扩张。一些大型物业服务企业通过低成本的平台输出，迅速扩大了服务半径，取得了显著成效。

最后，一些企业依靠移动互联网等技术平台创新商业模式，实现双赢。

人才结构不断优化，新人才仍然短缺

2016年，百强企业本科及以上学历员工占比9.25%，同比增长0.91个百分点；大专毕业生占16.84%。总体来看，百强企业员工中，本科以上学历人才增长明显，人才结构不断优化。

社会责任

践行企业责任，促进社会和谐，引领行业进步

新增就业100多万人，新增保障性住房管理面积1400万平方米

2016年，百强企业员工总数达到103.68万人，提供外包岗位39.74万个，同比增长4.59%，对解决社会就业、维护社会稳定发挥了重要作用。

百强企业共管理保障性安居工程623个，总面积12895.42万平方米，新增保障性住房管理面积超过1400万平方米，同比增长12.83%。

纳税总额77.74亿元，捐赠总额1.62亿元

2016年，百强企业税收总额达到77.74亿元，同比增长23.12%，企业平均税收达到3886.92万元，同比增长29.27%，百强企业年度捐赠总额达到1.62亿元，同比增长12.45%。

积极推进技术进步，提高行业整体服务水平

百强企业通过“技术+物业”的不断尝试，积极探索新技术、新模式，提高服务质量、提高运营效率、降低成本；通过深入融合时代的新理念、新技术、新模式，全方位提升物业服务水平；通过不断探索、创新和升级，提高行业整体服务水平，引领行业不断进步。

2017年中国百强物业服务企业专题调研分析

2017中国物业服务企业100强服务规模前10名

●2017中国物业服务企业百强10强●

2017年中国物业服务企业100强增长10强

● 2017中国物业服务企业成长100强前10名●

2017中国物业服务质量百强龙头企业

● 2017年中国服务质量百强龙头企业●

2017中国物业服务满意度100强龙头企业

● 2017中国物业服务百强满意度龙头企业●

2017中国物业服务年度社会责任企业

● 2017中国物业服务年度社会责任企业●

2017中国物业管理行业市场化运作龙头企业

● 2017中国物业管理行业市场化运作龙头企业●

2017中国物业服务优秀企业

● 2017中国特保服务优秀企业●

2017中国特色物业服务龙头企业

● 2017中国特色物业服务龙头企业●

中国物业服务企业100强十年发展报告

解读中国物业管理行业十年

●物业管理行业十年发展全景

●100强物业服务企业十年研究成果

原文链接:http://news.fang.com/2017-06-16/25492144.htm

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