这几年,中国乃至世界各地的零售商都感受到了“双重威胁”:一是线上零售对线下的影响;二是实体零售业竞争加剧,“闭店潮”和持续的品牌替换。“内外交困”的现状让很多实体零售品牌深感苦恼,尤其是受到电商严重攻击的日用品行业。很难想象后来者想要立足并有所作为。但是,危机随时都有转折点。即使在如此严峻的现实下,一些品牌也通过模式创新和拥抱技术实现了逆势增长,包括大阪编织屋,它在短短五年内扩展到600多家店铺。
拥抱新业务,提供优质体验
大阪梭织屋成立于2011年,倡导“亲、轻时尚”的生活方式,专注于为年轻的中国家庭提供物超所值、高品质的母面料。在坂本看来,体验是实体商业的核心优势,是线上永远无法替代的核心竞争力。基于这种认识,大阪织造屋选择“提供优质体验的实体店”作为其发展初期的主要阵地。首先,在选址上,大阪织造之家以一二线城市为主,三线城市同时努力,覆盖万达、恒隆、世茂、银泰、伊势丹、王府井、国商、欧亚、百盛、银座等大型知名购物中心,力求在最繁华、最便利的地段为客户服务。
其次,作为消费升级背景下诞生的新品牌,相对于传统服装品牌有一定优势,但其长远发展需要在营销和运营层面的精耕细作。因此,自2015年下半年以来,随着体验式消费的线上线下融合开始被消费者接受,坂本决定与该领域的先驱樊菲开放平台合作,通过新的商业模式促进实体零售终端的发展。目前,大阪府购物中心的所有大阪府店铺都加入了樊菲开放平台,双方在店铺选址、移动支付、联合营销等方面开始全面合作。通过樊菲开放平台,大阪织造厂实现了客流、销售和用户体验的全面提升。
汉智武新任零售经理刘斌指出,线上线下营销的探索,进一步明确了实体业务转型发展的路径。比如618“疯狂年中庆祝会”开始的那一天,汉智武门店的客流呈现出显著的变化,部分门店的销售额比之前增加了几倍甚至十倍。线上和线下互相带动,一方面线上引流到线下,线下营造良好的现场销售氛围;另一方面,通过对活动数据的积累和分析,也为后续的销售工作提供了非常有价值的依据。
新业务催生新品牌
近年来,通过与樊菲开放平台的合作,韩志之家不仅获得了客流和销售额,还在营销和运营中找到了一套适合实体零售品牌的“方法论”,从分流、产品推广和体验三个方面引导新品牌的落地和成长。
首先是分流。作为实体商业和互联网技术的推动者,樊菲开放平台拥有1.57亿活跃用户。618“疯狂年中庆祝会”期间,国内各大商场、百货商场都有参与,强大的线上分流能力成为品牌选择落户樊菲开放平台的重要原因。大阪织造厂新任零售经理刘斌告诉记者,大阪织造厂与樊菲合作后,许多以前不了解大阪织造厂的年轻群体,如白领和学生,被网上交流所吸引,因此客流可以得到显著改善。
其次是产品公告。樊菲商业联盟在选择合作伙伴时非常注重质量和实力。目前,合作商业中心包括绿地集团、香港新世界、深圳宝能、广州R&F、BBK、五洲国际、万达广场,合作品牌包括沃尔玛、家乐福、优衣库、太平鸟、屈臣氏。进入樊菲开放平台的品牌就像被选入“高端品牌名录”。通过访问开放的网上入口樊菲,像汉办面料这样的新兴品牌可以迅速被更多有消费能力的消费者认可和理解,加深品牌印象,非常有利于品牌形象的塑造和巩固。
第三是体验,这是实体生意的独特优势。目前坂本之家入驻的大部分商场已经使用万达网络科技集团提供的技术进行了数字化升级,可以支持入驻的品牌商家进行多样灵活的营销活动,同时为消费者提供便捷智能的服务和体验。不仅有最近的商场和最新的折扣促销,还有免费Wi-Fi、智能停车、室内导航等。,全面提升消费者线下购物体验。
通过以上三个层面,实体零售品牌的优势得到了充分发挥,线下销售的不足也通过线上的技术手段得到了弥补。数据显示,自2012年进入中国以来,酒井编织屋仅用5年时间就扩张了600多家门店,在整体低迷的日用品行业实现了逆势高速增长,在实体零售行业再创传奇。可以预见,酒井织楼的逆势扩张将不会是实体反击的唯一样本,实体领域的新业务创新将继续上演并辉煌。
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