专业卖鞋13年
左手理论,右手实践
刚过完假期,天气变得异常炎热,一下子就进入了淡季。鞋店经理和导购员都在抱怨市场没人,店里没人。我们的客户要去哪里?
与其抱怨市场冷清,不如多想想如何获得消费者的好感。小石推荐以下淡季“神力”——人、货、场。快拿!
个人用品:
建立拦截奖惩制度
在淡季,鞋店是不能让员工闲着的,因为人一旦闲着就容易产生惰性。所以鞋店需要建立一套拦截的奖惩制度。
没有客人的时候,导购员在店里睡不着,玩不着手机。主动拦截客人的导购要奖励,未完成拦截目标的要惩罚。
第一:收集情报,一定要看有多少车进来,电梯里有多少人;
第二:留意竞争对手,看他店里有没有客人,客人在看什么产品,看多久,想想这样的客人路过我们店应该如何应对;
第三:针对目标客人。如果是一家三口来商场,在竞争对手家看了很久,很感兴趣。这样的目标客人一定要想办法邀请他们进来,在我们家比较;
第四,每个人都有一个拦截指数,每个导购每个月要拦截30人,不符合标准的要处罚。算一笔账。如果每个导购每个月拦截30个客户,一年就多了360个客户。如果能卖出30-50单,那么如果店里只卖出一件商品,那么每个导购员每年的业绩就会增加3-5千元。
商品:
破鞋支持万元销售
淡季要充分利用“破鞋”这个利器。
碎货之所以变成碎码,是因为之前有卖,所以尺寸不全,库存不足。所以很多时候,破码货不一定滞销,往往是畅销书。我们可以从R鞋店的实践中得到一些启发。
r鞋店处理破鞋比较灵活。如果破鞋里只剩下一件物品,R鞋店会让导购员在仓库里接收所有这些物品。顾客来了之后,在店里转了一圈,没看到什么产品。导购员会神秘地告诉顾客,“我们店里有一款产品很适合你,但是现在缺货,只有一款,我就拿出来。可以给你看看吗?”
这种情况下,80%的人都会被唤醒。然后导购员小心翼翼的从仓库里报出合适的碎码产品,给顾客一个惊喜。这样一来,成交的概率就相当大了,店铺抓住了顾客求新存异的心理,从而促进了销售。
场景文章:
我们必须在淡季做些事情
鞋店在淡季需要一些活动来吸引游客。请看案例:
s品牌鞋店最近发起了一场“你穿衣我配鞋”的活动。顾客走进商店试穿。如果他们有任何匹配问题,可以随时咨询店里的专业着装顾问。如果对咨询师给出的第一个方案不满意,可以继续沟通了解,直到满意为止。
如果顾客当天不想买鞋,但对家里衣柜里的一些衣服和鞋子的搭配有疑问,可以进店吗?当然,S店的咨询师也会热情地给出专业的解答。
在S品牌店附近工作的小娟路过时发现了这个活动。她想到了即将到来的婚礼,买了婚纱。但是她一直没有找到合适款式的婚鞋,就抱着试一试的态度进店里咨询。她担心店里没有婚鞋,别人不会照顾她。她没想到会得到穿着顾问的微笑接待,给出了超出她预期的各种建议,让她对自己平时的穿着风格有了更专业的了解。
小娟觉得顾问说这很专业。虽然那天没有在S店买鞋,但是对S品牌记忆深刻,印象一下子加分。离开店铺后,小娟立即在微信朋友圈分享了自己的经历和感受,并受到了“好评”。
同时S品牌也对参与客户进行了调查。如果S店要举办一个关于穿着和穿着的免费讲座,你有兴趣参加吗?通过像小娟这样的客户的推广,S品牌有了一个接触目标客户的好机会。
通过这样类似的活动,S品牌与当地竞争品牌自然分离,S品牌与消费者的“朋友”关系越来越密切,而竞争产品仍在试图通过降价吸引顾客进入店铺。
总结
如果这些淡季营销都不能让你满意,小石会推荐《鞋店推广参考书》,这是《鞋都》独家出品,各种好玩有趣的淡季营销+节日推广,等你来看。
适合淡季鞋店的书
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