说起移动公司,很多消费者的第一印象就是“话费贵”、“套路深”。其中,“贵”主要是因为移动拥有大量的用户群,在资费价格上一直是“任性”的。手机号是一个特殊的存在,就像身份证一样,丢失或者被替换会带来很多麻烦。移动也抓住了消费者,很多消费者面对高额的移动资费束手无策。
至于中国移动运城分公司的“套路”,可谓五花八门。我个人了解了移动公司的特殊服务。比如昨天的活动叫做:订购米谷视频公司的米谷视频黄金会员半年套餐,同时给予650分钟的国内通话时间和40G的米谷定向流量。运营商指导用户办理时,并没有明确说明费用是否包含基本的一套费用。也不知道费用是怎么扣的,导致用户和运营商谈了几分钟就停了多达四分钟。
这种文字游戏套路让消费者感到不满。用户立即向移动公司运城分公司投诉,得到的回复是,如果收费不合理,话费稍后会退回到你原来的账号,可笑。这就像一个孩子在玩过家家。如果你没有投诉,你不会退货吗?如何解释定向流?扣费期间悄悄扣了多少隐藏费用?为什么有信息反馈,返回的话费信息没有信息和提示?为什么手机话费可以和米谷视频扯上关系?然后我了解了中国移动的特殊含义:中国的翻译。mobl是英语美式形容词移动的;活动自如;多变;流动性,结合现状,流动性很大。想扣就扣,想停就停,想退话费就退话费。它是高度不稳定的。工业和信息化部及监管部门应彻底调查这一情况。
移动公司也被央视点名批评,短信指导用户办理套餐,往往很模糊。文字游戏是手机的套路之一。在通信行业,联通和电信服务的口碑还是很让人满意的,值得称赞。希望移动公司能收取合理的费用,让很多用户能清楚的了解消费。
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