现在是年末旺季,黑五、互联网1、圣诞节等大红大紫接连不断,Wish卖家非常忙。
欣喜之余,每年跨境物流爆仓现象却也是卖家不得不面对的大难题。早在2013年的黑五,就曾出现过美国多数商家和快递公司发生爆仓,导致许多消费者在圣诞节前未收到商品,圣诞树上“空空如也”。
针对这些问题,以往将货物打包批量运往Wish FBW海外仓是个好方法,不仅能避免传统货物物流模式中清关、税率等不确定的风险,通常海运的运输方式还能降低运输成本。不过今年,Wish又推出了新玩法。
玩法一:Wish上线FBS物流项目
近日,Wish悄然上线一个物流新项目——FBS(Fulfillment By Store)。
什么是FBS?
FBS是FBW(Fulfillment By Wish)项目的一项延伸,FBS(Fulfillment By Store)项目可促进卖家的产品在线下实体店铺中销售,更靠近目标的用户,从而同时扩大卖家线上和线下的产品销售。
FBS能为卖家提供哪些服务?
作为FBW(Fulfillment By Wish)项目的一项延伸,使用FBS项目,卖家的产品不仅仅可以存储于FBW仓库中,同时卖家也能够在Wish合作的1000多家自提实体店中上架并展示产品。消费者在APP上完成购买后,可直接前往自提实体店取货,拉近了产品与消费者之间的距离,也进一步拓宽了销售渠道。
当然,仅仅是在自提实体店中展示商品远远是不够的,FBS产品还将在Wish APP中的“Same Day Pickup”(即“当天自提”)的标签页中,扩大产品的曝光。小可爱了解到,目前已有部分卖家及产品加入到FBS项目的测试中,且收到了不错的反响。
(Wish APP上“Same Day Pickup”页面演示)
一位来自广东的Wish卖家表示:“自店铺中的某款手链被选中加入到FBS物流项目一个多月来,产品销量随即增加20%以上,产品的销售额更是上涨超30%。”他分析称,区别于同时期、同类型但未加入FBS项目的FBW海外仓产品来看,加入该项目后不仅实现了销量稳定增长,同时也为产品带来更大竞争力,年终旺季亦愈加可期。
”
玩法二:Wish物流申诉也来了
为了更好地保障卖家物流安全,除了上线FBS项目外,Wish还推出了物流申诉相关服务。
Wish规定:
自北京时间2019年11月6日0时起,WishPost商户将可直接在其WishPost账户中,使用在线申诉流程对EPC和/或A+物流计划的订单提交物流相关的申诉,并可查看申诉审核状态。
如何申诉?
卖家如何在WishPost上对EPC和/或A+物流计划订单的相关赔款进行在线申诉呢?具体步骤如下:
若需提交物流相关的在线申诉,请登录您的WishPost平台账户,然后在左侧菜单栏中选择“Dispute > EPC Dispute Tool”(即"申诉 > EPC申诉工具“,如下所示):
随后,页面将跳转至“EPC申诉工具”(EPC Dispute Toolkits),您可在此提交在线申诉(如下图所示)。请点击选择“Uploade EPC Dispute"(即“上传EPC申诉”)标签页开始申诉:
在此标签页中,您可上传一个“.xls”文件来进行申诉。请注意,您可在此页面中的“下载模板”处下载并参考一份申诉文件模板;您在上传自己的申诉文件时,必须使用模板中规定的相同格式和内容结构,以便使您的申诉信息顺利得到处理。顺利进行申诉的最简单的方法是先下载模板文档,然后在模板中直接填写正确信息,按您的需要重命名该文件,最后在此标签页内上传该文件。
点击此标签页中的"template downloads"(即“下载模板”)即可获取申诉模板文档:
哪些物流可以进行申诉?
卖家可对三类物流相关赔款进行申诉:
· 包裹重量:请见下图的“Weight”(即“重量”)子表;
· 特货/敏感货包裹:请见下图的“Sensitive”(即“特货/敏感货”)子表;
· 包裹延迟到达(超过订单释放给商户后168小时)指定的EPC和/或A+物流计划仓库:请见下图的“Combine Order”(即“合并订单“)子表。
例如
如果某商户需对10个重量相关的赔款进行申诉,仅需打开“.xls”申诉模板中的“Weight”(即“重量”)子表,将这10个订单的物流跟踪单号(即文档中的“EPC Tracking ID"一列)按要求填入A列,各包裹重量(kg,即文档中”Weight"一列)填入B列,然后可在C列填入申诉理由以阐述赔款不合理之处(即“Dispute Description”一列)。
卖家只需按照上述申诉模板填写申诉信息即可,完成后在WishPost的EPC申诉工具页面点击“提交”,5个工作日内会出申诉审核结果。
Wish下载量NO.1
FBS+物流赔款申诉,加上之前的免2000美金开店押金、罚款最低降至10美元等,Wish这半年来的政策看起来还是挺有诚意的,卖家可以得到不少实惠,尤其是使用FBS的卖家。或许也正是这些原因,让它在9月份全球购物类APP中下载量排名第一。
近日,Sensor Tower发布2019年9月全球购物类APP排行榜,Wish以1790万的下载量排名NO.1,同比增长了45%。具体的榜单如下:
1、Wish
2、Club Factory
3、亚马逊
4、Shopee
5、Flipkart
6、拼多多
7、速卖通
8、淘宝
9、SheIn
10、Lazada
数据还显示,巴西是9月份安装Wish APP的用户数量最多的国家(15%),其次是美国(13%)。
如此来看,Wish的用户还是非常多的,各位卖家还是趁着年终旺季赶紧大赚一笔吧!
(来源:Wish新资讯)
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