这12字，我从创业第一天坚守到现在 | 润米内训

(本文发行于《刘云》公众号，与140万读者一起洞察商业本质，欢迎订阅。）

2016年，美国在圣贝纳迪诺发生枪击事件，造成14人死亡，受害者多达20人的新闻。

这样，方便FBI绕过iPhone的加密系统来追踪。

听起来要求很合理，为了抓坏人，开放权限，开个“后门”不为过。

但是，苹果的CEO库克拒绝了。毫不犹豫。

他在公开信中说：“个人信息泄露可能最终导致我们的个人安全受到威胁。因此，加密对我们所有人来说都非常重要。”

苹果也发表声明，称“自己没有进入 iPhone 的后门，无法提供解锁服务。”“我们坚信，安全不应以个人隐私为代价。”

为什么？

因为苹果的核心价值观是：全力保护用户隐私安全。

库克的毫无犹豫，因为他选择的立场是捍卫自己的企业价值观。

捍卫企业价值观这么重要吗？价值观对于企业来说，意味着什么？

星巴克说，“我们做的不是咖啡生意，我们做的是人的生意。”

所以在门店的装修和服务体验上，处处传递着一个价值观：“营造一种温暖而有归属感的文化，欣然接纳和欢迎每一个人”。

简单说，这叫“以人为本”。

对星巴克来说，这四个字的价值远胜于任何商业模式。

当然，反面的案例也不少。

像三鹿毒奶粉、瑞幸咖啡财务造假这样的事件一旦出现，将瞬间损失大众的信任，公司品牌形象也会跌入谷底。

公司出问题，是因为放弃了对价值观的坚守。

所以，最近我给公司小伙伴们做了一次正式的价值观培训。和你分享。

— 1 —

为什么要价值观？

我对小伙伴说：

大家能够感受到，我们是对价值观非常坚持的一家公司。

为什么？为什么要价值观？

我以前在微软的时候，微软的价值观有6个词：

Passion（激情）

Take Big Challenge（接受巨大的挑战）

Accountability（负责可靠）

Open & Respectful（开放和尊重）

Self-critical（自我严格要求）

Integrity & Honesty（正直和诚实）

这6个词一出来，在微软引起了轩然大波。很多员工表示“How dare you（你怎么敢）”，你怎么敢来定义我的价值观。

但是，运行一段时间之后，大家开始感受到共同认可的价值观存在是非常重要的。

一群有共同认知的人，共同认可一些做事原则的人，在一起工作的时候不累，内耗减少，合作也更容易。

久而久之，经过不断的坚守，格格不入的人会离开，不认同的人也招不进来，留下一群价值观趋同的人，协作起来越发顺利。

让协作顺利，这是价值观的一个重大意义。

最早我们润米只有两个人，到现在12人，未来可能会有越来越多人。很多事情从做决策、执行，直到事情做完，我可能都完全没有参与。

这也意味着，大大小小的事情决策，做还是不做，做到什么程度，跟谁来做，以什么样的方式来做，我都没法介入。

当大家要靠自己的判断力来决定这事该怎么做的时候，每个人心中是否有一条跟创始人一样的准则，就变得特别的重要。

这条准则就是所谓的价值观。

到今天，至少在一件事情上，我相信大家已经有共识了，就是我们在写公众号文章时，凡是伤害用户体验的事，我们绝对不能做。

之前发生过客户把钱都付了，但可能会损害读者价值，我们立即叫停，把钱退回去的情况。这种情况出现好几次之后，大家就会意识到我们是当真的。

只要大家内心都认同这事之后，未来在我没法参与时，你们就会自然而然做出一样的决定。

所以，价值观的第二个意义是：

让公司有高质量且统一的决策风格，确保全员决策一致性。

— 2 —

什么是润米的价值观？

我希望每位同事都一定要深刻的认识到，在价值观问题上是绝对不能犯错的。

那，哪些是我们的价值观？

我在创业第一天，就写下了公司的价值观：8个字，激情、承诺、思考、行动。后来又加了4个字，叫舍满取半。

我把它们分为两类，对内的，对外的。或者说一类是对自己的要求，一类是跟别人打交道的方式。

先来说对自己的要求。

1，激情

激情是什么？

激情，是燃烧的梦想。

我写了一本书叫《2012，买张船票去南极》，里面记录了我关于南极和梦想的故事。

“曾经，我对我家人、朋友、团队、老板说，我不是开玩笑，我要去南极。我也许不能改变这个世界，但至少我要看看这个世界。

这是我的梦想。”

我还曾说：

我最喜欢去的地方，是需要冰镐和安全绳才能攀登的岗什卡雪山；

是人类可以徒步登顶的最高峰乞力马扎罗；

是站在那里1秒环游世界、望向哪里都是南的北极点。

还有，还有，那个被英雄故事填满的南极。

戈壁、南极、德雷克海峡......就是点燃我激情的地方。

（这是我前往南极时拍的冰山照片）

燃烧梦想，你的人生就会充满激情。

我特别喜欢和有激情的人合作，因为他的内心有很大的愿景，有内生的动力。

这样我不用激励你，你自己会激励自己，激情会驱动你往前走。

而如果你完全没有梦想，我会不知所措。

因为我不知道用什么可以激励你。不知道怎么帮助你。

给你发奖金，你说我家很有钱，不需要；给你升职，你说我不想管人，我就想找个地方上班而已。这样是挺难一起合作的。

当然，你的梦想可以跟公司完全没有关系。我并不认同以公司为家的价值观。

因为我们之间是际遇的关系，大家有各自的梦想，只不过正好在这段时间，相互匹配上了。

所以说，我发自内心的认为，人一定要有自己的梦想，一定要有你这一生想要去做的事情。

不管这个梦想是什么，你得有。有了之后，你才会有内生的动力。

激情是你的驱动力，而非奖惩机制。

因为梦想，我们有了激情。因为激情，我们有了动力。

2，承诺

承诺无法对别人做出，只能要求自己。

你决定明早6:00起床，开始跑步，或者背英语单词，或者给女朋友做早餐。早上6:00整，闹钟响了。

来了，你人生中最重要的一个决定。你是一枪把闹钟打飞，还是勇敢地起床？

你从来都不需要，也不会对别人做出承诺。承诺都是给自己的。

你要去完成答应别人的事情，也是因为你承诺了自己，你要完成那件事。

承诺有两个重大的价值，一是建立你的社会信用度；

信任来自于你过去口头答应的每件事，你都做到了，这叫社会信用度。

大家信赖你，和你合作特别靠谱，这会大大降低你和社会的协作成本。

信用是值得我们像经营自己的生命一样去经营的东西。

二是训练对目标负责的能力。

我特别不喜欢一种说法，一种“看上去很聪明”的说法，就是：“这件事我保证尽最大努力”。

我保证一定尽最大的努力，但是我不保证什么？我不保证这件事能做到。

这句话给自己留了足够的余地。

看似聪明，因为大家无法验证你是不是尽了最大努力，但你其实有意把风险排除在体外，并没有对目标结果负责。

这样的人，难当大任。

老板交任务给你，是连同外部风险一起交给你了，你要懂得把风险吃在体内，才是值得依赖的人。

值得依赖（有良善的意愿、并且有能力解决风险），比值得信赖（你不会害我）更胜一筹。

这叫承诺。

3，思考

思考，是一个脑力活儿。

脑力劳动的核心价值在于你是不是能找到更好的方法，而不在于你工作了多少时间。

你总是会想，这件事还有什么可能？还有什么好办法？这么做行不行？别人是怎么做的？

如果你爱思考，你会绞尽脑汁，反复琢磨、咨询、验证，用各种方法论来解决问题。

希望你能享受思考的过程，试着从中获得乐趣和成就感。

4，行动

行动是把脚踩到水里面，获得一线的感知，避免空对空。

做事情得动手，不能只动嘴。该打起来就打起来，电脑得自己装，公众号得自己排版。

我读大学的时候，去了一家广告公司实习，做平面设计。我的工作就是在一台32M内存、15寸显示器的电脑上，为客户制作报纸平面广告。后来，我又开始做销售和市场。

但我的专业是数学，我最大的兴趣是计算机。我不清楚我在广告公司做的这些事，和我将来找工作有什么关系。

直到大四，我必须开始做简历的时候。现在的简历讲究“薄”，而当时的简历以“厚”为美，大家都把能找到的所有证明自己能力的东西装订在一起，厚厚一本。

我用尽所学，做了一本彩色的、非常精美的小册子。我想，当人事部整理上百份简历的时候，它至少是与众不同的。

蓦然回首，那些你学过的东西，尽管学的时候不知道有没有用，但在未来某个时刻说不定就能派上大用场。

你必须迈出第一步。然后你必须迈出第二步。然后，第三步。有一天，你会发现，你已经走了很远，你走过的那些地方，变成了一条路。

这8个字、4个词，其实是相辅相成、辩证统一的：

没有承诺的激情，是冲动；没有激情的承诺，是责任。

没有行动的思考，是空想；没有思考的行动，是蛮干。

激情，是为什么我要去走戈壁。承诺，是为什么我能走完戈壁。

思考，是以什么样的方式去走。行动，是一步一个脚印完成它。

我们更愿意和拥有“激情、承诺、思考、行动”价值观的人、对自己有这样要求的人一起共事。

— 3 —

舍满取半

舍满取半，是我们跟别人打交道的方式。

我们做任何一件事情，都要从对方的获益开始。

比如建的社群，加入群的朋友们有没有获益？写篇文章，读者有没有受益？出去讲一堂课，同学们有没有收获？

然后，因为对方获益了，我们交换回一些应得的东西。

给别人100%的价值，我们只拿回一半的东西，这叫舍满取半。

我们甚至注册了一家实业公司，就叫舍满取半，直接通过名字传达我们的价值观和态度。

那，我怎么知道是“满”还是“半”呢？今天我们在收费不低的情况下，真的取的是“半”吗？

其实，判断是“满”还是“半”，最核心的原则是：绝不强买强卖。

不管是咨询、培训还是公众号，我们有定价，但绝不推销。

因为同样一件事，我们投入的时间、交付的价值是一样的，但这个价格是满还是半，取决于对方如何看，能为他创造多少价值。

比如，有一个很典型的类似问题：一个营销总监如果要100万年薪，招不招？

假设他在谷歌一个非常重要的位置，手上掌握了4000万的预算，他的能力如果能让4000万预算发挥出8000万的效果，那他就值这100万。这样的人才，也许给200、300万都值得招。

假设他在一家小公司，500万预算，他付出同样的时间和努力，最多也只能产生500万的效果，那他的价值将大打折扣。这时候，HR得慎重考虑了。

同一个人，100万要价高不高，取决于这个人在A、B、C三个地方创造的价值高低。

记住，舍满取半，一定要让对方获益。

我们绝不能做一件事情，对方没有获益，而我们挣到了钱。

同时，绝不强买强卖，重视对方获益的效果。

我们坚持高价值交付，服务好在对方身上能起到杠杆效应的客户，让对方觉得物超所值。不把高价值强卖给低体量的客户，反过来，也绝不多收客户的钱。

但凡对方没有获益、没有物超所值的事情，我们是一律不干的。

最后的话

我们常说，当企业拥有愿景、使命、价值观时，它才是一个完整独立的生命。

如果大家的使命是求取真经，价值观就像是你的皮囊。

是身骑白马、披着袈裟的佛系装扮，还是腾云驾雾、头戴金冠的活力造型，任你选择。

很高兴今天和你分享润米的价值观：

激情、承诺、思考、行动、舍满取半。

我希望它能成为润米每一位伙伴的共识，因为这是我们原则和底线。

价值观从来不是灌输，而是选择。

这12个字，我从创业第一天坚守到现在。因为这是我的选择。

选择和润米携手走下去的伙伴，让我们一起坚守。

求取真经的路并非坦途，这12个字就是我们的金钟罩铁布衫。

祝：拥有好看的皮囊，激情怒放。

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